阿里健康大藥房一益生菌片宣稱有抗菌療效，女子購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)僅為“普通食品”

福州的王女士向《維權(quán)超給力》報(bào)料，她在淘寶阿里健康大藥房下單購(gòu)買了兩盒蔓越莓女性益生菌片。宣傳頁面稱，該產(chǎn)品有消除女性私處炎癥和霉菌的功效，可她收到貨后發(fā)現(xiàn)，這并不是保健食品，只是一款普通食品。發(fā)稿前，該產(chǎn)品已經(jīng)下架。

3月19日，王女士在逛淘寶時(shí)，無意中看到阿里健康大藥房在售一款蔓越莓女性益生菌片，其在顯著位置標(biāo)注功效表述。

王女士：“這應(yīng)該是保健食品才會(huì)有的效果吧，普通食品是不存在的。我就以為這個(gè)是保健品了。”

產(chǎn)品宣傳頁

該產(chǎn)品宣稱“科學(xué)巨匠，雙重保障”

心動(dòng)不已的王女士當(dāng)即花費(fèi)250元左右購(gòu)買了兩盒。本以為買的是保健品的王女士收到貨后卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，包裝盒上赫然寫著：“運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品（耐力類）”，并沒有藍(lán)帽子的保健食品標(biāo)識(shí)。她再次查看網(wǎng)店中的“產(chǎn)品參數(shù)”，發(fā)現(xiàn)寫著“不是保健食品”，甚至還寫著“男女通用”。

王女士：“我以為這是阿里健康大藥房的，有大平臺(tái)背書，應(yīng)該跟宣傳的一樣。后面打開看包裝，發(fā)現(xiàn)寫著運(yùn)動(dòng)食品。”

外包裝盒寫著“運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品（耐力類）”

王女士立刻聯(lián)系阿里健康大藥房客服，對(duì)方提供了一份產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，但她發(fā)現(xiàn)，該報(bào)告僅證明產(chǎn)品符合《食品國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品通則》的要求，與其宣稱的除菌消炎等功效并無關(guān)聯(lián)。

王女士收到的質(zhì)檢報(bào)告

王女士要求商家按照“假一賠四”的承諾進(jìn)行賠償，但遭到阿里健康大藥房客服的拒絕，其要求王女士提供相應(yīng)憑證，證明該產(chǎn)品為假貨。王女士迫于無奈，最終同意退貨退款，并接受了一個(gè)273元的紅包補(bǔ)償。

王女士投訴后收到的紅包補(bǔ)償

那么這款蔓越莓女性益生菌到底是不是保健食品？987《維權(quán)超給力》記者以消費(fèi)者身份咨詢阿里健康大藥房的客服，第一位客服回復(fù)，這是保健食品里的功能食品，比普通食品更有針對(duì)性，且屬于國(guó)家正規(guī)批準(zhǔn)的保健食品，有小藍(lán)帽標(biāo)志。

當(dāng)記者提出該產(chǎn)品參數(shù)中明確寫著“非保健食品”時(shí)，第二位客服又稱，第一位客服解答不準(zhǔn)確，這屬于食品，不屬于藍(lán)帽保健。記者追問，食品如何能達(dá)到其宣稱的功效，相關(guān)說法是否符合廣告法時(shí)，該客服稱，她向上級(jí)確認(rèn)后，再做回答。

不過，截止發(fā)稿前，記者都沒有再收到任何回復(fù)。而就在記者咨詢完的當(dāng)天晚上，該產(chǎn)品宣傳頁面關(guān)于功效數(shù)值的表述發(fā)生了一些微妙變化，兩處100%的數(shù)值調(diào)整為98.3%和98%，且“是否為保健品”一欄，改為了“是”，但沒有看到食藥監(jiān)部門的批準(zhǔn)文號(hào)。

相關(guān)功效數(shù)據(jù)前后對(duì)比

產(chǎn)品參數(shù)中是否為保健食品發(fā)生變化

《維權(quán)超給力》又對(duì)接該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——善恩康（宿州）科技有限公司。一位自稱是公司銷售人員的趙女士告訴記者，他們只是這款蔓越莓益生菌的代工廠，不負(fù)責(zé)銷售。品牌方“JSAWELL"來自國(guó)內(nèi)，委托他們生產(chǎn)該款產(chǎn)品。

趙女士與記者對(duì)話：
趙女士“我們是代工廠，是生產(chǎn)工廠。我們不賣成品，賣原料。我們是生產(chǎn)企業(yè)，但銷售企業(yè)不是我們。”
記者：“那這個(gè)是屬于食品還是保健品？”
趙女士：“食品。”

趙女士稱，品牌方“JSAWELL"會(huì)聯(lián)系記者，但發(fā)稿前，記者并未收到回復(fù)，且該款產(chǎn)品已經(jīng)在阿里大藥房下架。

該款產(chǎn)品已下架

《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師分析，普通食品宣傳治療效果，已明顯越界。而保健食品的功能宣稱有嚴(yán)格規(guī)定，目前允許聲稱的保健功能僅有24種，如有助于增強(qiáng)免疫力、抗氧化、改善睡眠、緩解體力疲勞等。任何超出規(guī)定的24種功能范圍、宣稱能夠治療或預(yù)防疾病的說法，均屬違規(guī)。從上述情況來看，這款產(chǎn)品的銷售可能涉及虛假宣傳、違法廣告等問題。

林律師：“根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，普通食品不得宣傳任何疾病預(yù)防、治療功能，也不得對(duì)人體功能進(jìn)行明確或暗示性改善描述。上述宣傳語中，‘霉菌感染’‘炎癥’‘瘙癢異味’等均屬于典型的醫(yī)學(xué)或疾病范疇，而‘99.9%’‘100%’等表述，更屬于法律明令禁止的絕對(duì)化宣傳用語。換言之，這類產(chǎn)品雖標(biāo)注為食品，但其營(yíng)銷方式已經(jīng)明顯‘醫(yī)療化’，極易誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

林律師還說，“假一賠四”的承諾不能隨意打折，從法律上看，只要相關(guān)情形符合“假”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，該類承諾即構(gòu)成合同內(nèi)容的一部分，商家應(yīng)當(dāng)依法履行，而非自行降格處理。

買到 “正規(guī)產(chǎn)品” 是安全的前提

通過以下2步可快速驗(yàn)證

保健品資質(zhì)

① 看包裝：必找“2個(gè)標(biāo)識(shí)”

若宣稱“有保健功能”，必須有藍(lán)帽子標(biāo)志和SC食品生產(chǎn)許可證號(hào)（格式：SC+14位數(shù)字）。

② 查批準(zhǔn)號(hào)：官網(wǎng)驗(yàn)證真?zhèn)?/p>

登錄“國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)”（https://www.nmpa.gov.cn/），點(diǎn)擊首頁“國(guó)產(chǎn)保健食品”或“進(jìn)口保健食品”查詢?nèi)肟冢斎搿八{(lán)帽子”下方的批準(zhǔn)號(hào)（如“國(guó)食健字G20231234”，“G” 代表國(guó)產(chǎn)，“J”代表進(jìn)口）；若查詢結(jié)果顯示“無此產(chǎn)品信息”，或產(chǎn)品名稱、保健功能與官網(wǎng)不一致，直接判定為假冒產(chǎn)品，堅(jiān)決不買。

來源：福建987私家車廣播