殘疾老兵借廁所被拒后續(xù)，官方回應來了，保安被開除，已向其道歉

最近這幾天，網(wǎng)上有一段視頻看得人心口發(fā)堵，起因特別小，就是為了“上廁所”這么一件人有三急的事兒。

可這件事發(fā)生的地點和對象，卻讓全網(wǎng)炸開了鍋，那是湖南長沙，在湖南省退役軍人事務廳的大門口。

一位拄著拐杖、腿部殘疾的老兵，想借用一下大廳里的廁所，結果被門口的保安百般刁難。

這件事經(jīng)過幾天的發(fā)酵，現(xiàn)在后續(xù)終于來了，官方正式回應，涉事保安被開除，也向老兵當面道了歉。

咱們今天就來好好聊聊這事兒，看看這看似“解氣”的結局背后，到底有哪些值得咱們深思的地方。

說實話，剛看到這個視頻的時候，很多人第一反應不是憤怒，而是心酸，這位老兵姓周，今年年紀也不算大，可手里那根拐杖卻格外扎眼。

他這腿是怎么殘疾的？說出來真讓人肅然起敬，2001年入伍，2002年8月，湖南遭遇大洪災，周先生當時就在抗洪一線。

為了保護老百姓的生命財產(chǎn)安全，他奮不顧身沖進激流，命保住了，右腿卻落下了終身殘疾，對他來說，這條殘疾的腿不是負擔，而是他保家衛(wèi)國的勛章。

4月17號那天，周先生去退役軍人事務廳辦事，大家想想，“退役軍人事務廳”這幾個字在老兵心里意味著什么？

那是“娘家”，是專門為他們遮風擋雨、解決困難的地方，周先生因為坐車時間久了，內(nèi)急憋不住，可大廳外面的公共廁所隔著高架橋，來回得走300多米。

對于咱們肢體健全的人來說，走幾步路的事，可對于一個拄著拐杖的殘疾人，那20分鐘的路程簡直就是一道鴻溝，于是，他抱著回“娘家”借個方便的想法，走到了大門口。

可誰能想到，這進門的第一關就把他給難住了，保安態(tài)度極其生硬，擺著手讓他“趕緊走”，說這里沒廁所，也不讓進。

周先生好說歹說，解釋自己腿腳不便，實在堅持不住了，這時候，巧合的一幕發(fā)生了，大廳里正好走出一位工作人員，看樣子像個領導。

這位領導了解情況后，挺通情達理的，揮揮手示意保安：“讓他進去上個廁所吧。”

按理說，領導都發(fā)話了，這事該畫句號了吧？結果接下來的畫面讓人大跌眼鏡，那位保安竟然雙手插兜，斜著眼瞅著周先生，冷冰冰地來了一句：“這里還沒上班，不開門。”

甚至還當著領導的面撒謊，說里面沒廁所，周先生氣不過，拿出手機想記錄一下這尷尬的場面，結果保安更橫了，直接招呼旁邊的同事：“去，把他的手機給我搶了！”

這種囂張的氣焰，哪像是在服務老兵？簡直像是在看守什么禁地，最后還是周先生報了警，在警察的協(xié)調(diào)下，他才終于用上了那個“難如登天”的廁所。

視頻傳到網(wǎng)上后，網(wǎng)友們的憤怒是有道理的，大家最受不了的，是那種巨大的反差：

大廳墻上明明貼著“關愛老兵”、“真誠服務”的大標語，可門口站著的保安卻在干著寒老兵心的事兒。

隨著輿論的壓力越來越大，官方的處理動作也很快，4月21日晚，湖南省退役軍人事務廳正式回應了。

他們表示，看到視頻后單位內(nèi)部也非常生氣，認為保安的行為極其不妥，嚴重損害了單位形象，目前，他們已經(jīng)和物業(yè)公司溝通，直接辭退了那兩名涉事的保安。

不僅如此，廳里的相關負責人也受到了通報批評，整個單位都在開展作風整頓，最重要的一點是，他們已經(jīng)找到了周先生，誠懇地向他當面道了歉，并獲得了周先生的諒解。

看到保安被開除，很多人覺得“解氣”，覺得這種沒同情心、沒服務意識的人就該受點教訓。

他說：“一份工作連著一個家庭，希望‘娘家’能給他保留這份工作，只要他以后能改正態(tài)度、善待他人就行。”

看到這兒，咱們心里真不是滋味，這位老兵，當年為了救陌生人可以豁出命去導致殘疾，如今被一個保安指著鼻子刁難，回頭卻還在擔心對方丟了飯碗會影響家庭。

這就是中國軍人的格局，哪怕脫下了軍裝，那份善良和擔當也刻在了骨子里，相比之下，那位保安當初那種“雙手插兜、目中無人”的樣子，顯得多么渺小和可笑。

不過，雖然老兵寬宏大量，但規(guī)則就是規(guī)則，官方堅持辭退保安，其實也是在給社會一個交代。

咱們得反思一下，為什么一個小小的保安，竟然有膽量無視領導的指令？是誰給了他這種“拿著雞毛當令箭”的傲慢？

其實，這反映出的是有些基層服務窗口在管理上的漏洞，物業(yè)公司招人的時候，有沒有進行過最起碼的素質(zhì)培訓？他們清不清楚自己服務的對象是誰？

退役軍人事務廳，是老兵們尋找溫暖的地方，這里的每一個崗位，哪怕是看門的保安，都應該帶著溫度。

如果連殘疾老兵借個廁所這種最基本的人道主義需求都要被阻攔，那墻上掛再多的榮譽勛章、貼再亮的口號標語，又有什么意義呢？

服務不是做秀，是實實在在地解決老百姓的難處，這件事雖然以保安被開除、官方道歉告終，但它給所有窗口單位都敲響了警鐘。

規(guī)矩固然重要，但在急難愁盼的事情面前，人情味和變通能力才是最能體現(xiàn)一個單位水平的地方，就像網(wǎng)友說的，莫讓英雄流汗流血之后，還得為了上個廁所流淚受辱。

最后，咱們得給周先生點個贊，不僅是為了他當年的英勇救人，更是為了他如今的這份豁達。

也希望經(jīng)過這次整頓，那個“娘家”能真正成為所有老兵心里最溫暖的港灣，別再讓這種讓人心寒的事情發(fā)生了。

畢竟，善待老兵，不僅僅是尊重他們的過去，更是為了守護我們社會的良知和底氣。