2026年4月17日,湖南長沙發生一件讓全網憤慨的事:一名右腿殘疾的退伍老兵周先生突發內急,因附近公廁需繞行數百米且跨越高架橋,拄拐前往極為艱難,便想就近進入事務大廳借用內部廁所。
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原本大廳工作人員已應允通行,可值守保安卻態度強硬,以周五下午不對外為由執意阻攔。周先生反復說明自身腿腳不便,保安始終不為所動,絲毫不肯通融。
更令人氣憤的是,見老兵拿出手機記錄現場,保安竟上前意圖搶奪手機,雙方爭執不下后,保安直接選擇報警。最終在民警到場協調下,這位行動不便的老兵,才得以順利使用廁所。
此事一經曝光,立刻引發網友強烈不滿,大家紛紛斥責保安死守規矩不近人情,用僵化的規定刁難保家衛國的功臣,實在讓人心寒。
4月20日,湖南省退役軍人事務廳作出回應,已調取監控展開核查,對涉事保安予以嚴肅處理,同時將完善管理流程,切實保障退役軍人的合理訴求。
退役軍人事務廳本是老兵信賴的“娘家”,卻出現如此讓英雄寒心的場面。制度固然要守,但服務更該有溫度,面對曾為國奉獻、流血流汗的退役軍人,多一份體諒與善意,本就是理所應當。
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