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一場(chǎng)關(guān)于“機(jī)遇、趨勢(shì)與增長(zhǎng)”的深度對(duì)談
“74%的店員時(shí)間花在找貨、理貨、填表上,真正用來服務(wù)客戶的時(shí)間不到三分之一。”
“同一個(gè)客戶,在小程序看了3次沒買,走進(jìn)門店店員卻不認(rèn)識(shí)她。”
這不是員工的問題,這是系統(tǒng)的問題。
4月23日(周三)14:30-16:00,零售商業(yè)評(píng)論特邀Salesforce(全球知名CRM品牌),帶來一場(chǎng)關(guān)于“機(jī)遇、趨勢(shì)與增長(zhǎng)”的深度對(duì)談。一次預(yù)約,看懂AI如何真正為零售業(yè)帶來增長(zhǎng)。
預(yù)約本場(chǎng)直播,你將獲得:
· 《Salesforce中國零售行業(yè)報(bào)告》完整版(直播間限時(shí)獲取) · 專家現(xiàn)場(chǎng)答疑 — 直播最后安排Q&A環(huán)節(jié) · 奢侈品牌真實(shí)ROI案例拆解 — 社交電商轉(zhuǎn)化率如何提升3倍? · 建議預(yù)約防漏 — 直播觀看體驗(yàn)更佳
01
誰來講?
白浪 (Fendi) | Salesforce中國區(qū)零售及消費(fèi)品行業(yè)負(fù)責(zé)人、高級(jí)客戶總監(jiān)。深耕Salesforce生態(tài)超15年,服務(wù)眾多頭部零售品牌,持有12項(xiàng)以上專業(yè)認(rèn)證。他將分享:頭部品牌如何用AI和智能CRM實(shí)現(xiàn)真實(shí)增長(zhǎng)。
龍雙強(qiáng) (Larry) | 零售商業(yè)評(píng)論創(chuàng)始人,零售電商領(lǐng)域?qū)<摇?/strong>長(zhǎng)期跟蹤零售業(yè)新動(dòng)向,犀利提問:企業(yè)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)與“踩坑”經(jīng)歷,幫你少走彎路。
如果你屬于以下任一角色,這場(chǎng)直播就是為你準(zhǔn)備的:
零售/快消品牌的數(shù)字化負(fù)責(zé)人
正在選型或優(yōu)化CRM的市場(chǎng)/IT負(fù)責(zé)人
想了解AI在銷售、服務(wù)場(chǎng)景真實(shí)落地的從業(yè)者
關(guān)注客戶數(shù)據(jù)合規(guī)與安全的一線管理者
02
三大板塊,層層深入
1??談機(jī)遇——紅利 · 情緒消費(fèi) · 數(shù)據(jù)合規(guī)
消費(fèi)端:為何消費(fèi)者既要“極致理性”,又愿為“情緒溢價(jià)”買單?
企業(yè)端:從“堆人力”到“系統(tǒng)智能體”,頭部品牌如何穿越周期?
政策引擎:“以舊換新”如何激活下沉市場(chǎng)?數(shù)據(jù)合規(guī)為何成為品牌信任資產(chǎn)?
2??談趨勢(shì)——AI智能體 · 實(shí)時(shí)共情 · 人機(jī)協(xié)同
三大關(guān)鍵詞:實(shí)時(shí)共情、智能體驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同
銷售側(cè)實(shí)戰(zhàn):AI如何成為導(dǎo)購的“超級(jí)外腦”,自動(dòng)生成VIP跟進(jìn)話術(shù)?
服務(wù)側(cè)升級(jí):下一代語音方案如何把客服中心從“成本”變?yōu)椤袄麧欀行摹保?/p>
打破孤島:客戶在小程序?yàn)g覽、門店試穿、公眾號(hào)咨詢——AI如何全程識(shí)別并主動(dòng)響應(yīng)?
3??看增長(zhǎng)——CXG打通微信 · 大促波峰扛壓 · 奢侈品牌ROI
阿里云上的 Salesforce:三大護(hù)城河——CXG 連接微信/企業(yè)微信等生態(tài)、集成阿里云百煉模型、境內(nèi)數(shù)據(jù)托管與合規(guī)支持
真實(shí)ROI案例:某全球奢侈品牌如何通過Service Cloud,讓社交電商轉(zhuǎn)化率提升3倍,新會(huì)員獲取率提升30%?
大促波峰:如何用AI智能體扛住千萬級(jí)并發(fā),同時(shí)守住權(quán)限與合規(guī)底線?
組織進(jìn)化:數(shù)智化轉(zhuǎn)型為什么必須是“一把手工程”?
直播信息
時(shí)間:4月23日 (周三) 14:30-16:00
地點(diǎn): 微信視頻號(hào)
掃碼預(yù)約,鎖定增長(zhǎng)先機(jī)!
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特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
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