中國移動Token經(jīng)營不能“分省行事”！

/記得星標(biāo)我/

比大部分人早一步看見未來

中國移動Token經(jīng)營已是大勢所趨，但目前，根據(jù)公開信息，中國移動尚未推出全國統(tǒng)一的Token套餐，部分省份公司結(jié)合自身實際情況在開展Token經(jīng)營工作，比如，廣東移動、江蘇移動、湖北移動等省公司跑得很快，已率先推出Token套餐服務(wù)，而中西部和東北的省份反應(yīng)速度則沒那么快。

上周我分別發(fā)了廣東移動和江蘇移動Token經(jīng)營的相關(guān)內(nèi)容，這兩天有七八個中西部和東北的省份公司、地市公司的員工聯(lián)系我，問我這Token經(jīng)營的邏輯是什么，賣的是什么，怎么賣，能感覺到他們很迫切。這說明，在一個中國移動中，對于Token經(jīng)營的理解和執(zhí)行是有巨大偏差的。

分省行事的Token經(jīng)營模式，很符合中國移動一貫的風(fēng)格，先進省份、指標(biāo)壓力大的省份總是自謀出路，而其他省份總是等別人路子趟出來了再跟進，但在Token經(jīng)營這件事情上，“分省行事”我認(rèn)為是有問題的，首先是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不同省份的Token定價、套餐內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量差異大，用戶跨省使用體驗割裂，違背了通信服務(wù)的統(tǒng)一性原則；其次是資源浪費，各省重復(fù)建設(shè)算力基礎(chǔ)設(shè)施和運營體系，無法形成規(guī)模效應(yīng)，增加了整體運營成本；最后是生態(tài)割裂，分散的Token體系難以吸引全國性合作伙伴，制約了中國移動構(gòu)建統(tǒng)一AI服務(wù)生態(tài)的能力。

Token經(jīng)營肯定是一項全國一盤棋的業(yè)務(wù)，必須自上而下開展全國性布局，不能再以省公司為單位，分省行事，必須找一個實體組織實現(xiàn)全國性Token生產(chǎn)經(jīng)營一體化。當(dāng)然，這是個敏感的話題，不展開了。

那要搞Token經(jīng)營，需要重點搞定哪些工作呢？

第一步要做的，是把需求入口鋪到位。

運營商最大的優(yōu)勢是覆蓋公眾個人、中小企業(yè)、政企客戶三類全量客群，做Token 經(jīng)營首先要針對不同群體搭好適配的承接入口。

面向普通用戶，入口要簡單便捷、門檻夠低，綁定日常AI 工具、輕量化應(yīng)用，滿足碎片化的算力使用需求。面向中小企業(yè)，做標(biāo)準(zhǔn)化入口，匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型、簡易數(shù)據(jù)分析等高頻場景，控制使用成本。面向政企客戶，必須搭建專屬、安全、合規(guī)的定制化入口，承接政務(wù)數(shù)據(jù)處理、行業(yè)大模型調(diào)用等高價值、高穩(wěn)定性需求。入口沒鋪好，后續(xù)的調(diào)度、生產(chǎn)和變現(xiàn)都成了無源之水。

接下來要把智能調(diào)度體系建起來。

運營商手里算力資源體量很大，但分布散、場景多，如果不能充分調(diào)度起來，很容易出現(xiàn)資源閑置或者供不應(yīng)求的問題。做Token 經(jīng)營，必須提前搭建分層分類的智能調(diào)度框架。給政企大客戶開專屬調(diào)度通道，保證資源優(yōu)先、不間斷供給。中小企業(yè)適配彈性調(diào)度，支持按需申領(lǐng)、周期調(diào)整。普通用戶用普惠規(guī)則，實現(xiàn)資源均衡分配。

同時要配套數(shù)字化管控平臺，實時監(jiān)測Token 庫存、用戶使用狀態(tài)和資源負(fù)載，用算法做動態(tài)調(diào)配。調(diào)度體系不落地，資源利用效率上不去，經(jīng)營成本也很難降下來。

然后是夯實Token 的生產(chǎn)供給底座。

Token 的穩(wěn)定產(chǎn)出，靠的是算力和模型雙重支撐。運營商要提前整合通算、智算等多元算力，補齊單一算力供給的短板，依托全國智算集群和邊緣節(jié)點，構(gòu)建穩(wěn)定的算力支撐體系。

同時要做好多模型統(tǒng)一管理，把通用大模型、行業(yè)專用模型、輕量化小模型統(tǒng)籌調(diào)度，優(yōu)化模型算力消耗，提升Token 生產(chǎn)效率。只有產(chǎn)能跟得上、供給穩(wěn)得住，才能應(yīng)對市場波動，不會出現(xiàn)有訂單沒資源的情況。

還有一點，Token 經(jīng)營的核心是運營，不是簡單賣資源。首先要建好用戶標(biāo)簽體系，按客戶屬性、需求規(guī)模、使用場景做分層，后續(xù)才能推差異化服務(wù)。其次要提前規(guī)劃產(chǎn)品梯度，推出體驗小包、日常標(biāo)準(zhǔn)包、行業(yè)大包、政企定制包，覆蓋不同用量場景。定價要結(jié)合算力成本、運營成本和市場行情，采用階梯定價、套餐定價、專屬定價結(jié)合的方式，兼顧收益和市場接受度。最后要提前梳理重點行業(yè)場景，把Token 和政務(wù)、制造、金融、醫(yī)療等行業(yè)業(yè)務(wù)融合，打造專屬解決方案，而不是單純推銷產(chǎn)品。

更關(guān)鍵的一點，是要徹底跳出傳統(tǒng)流量經(jīng)營的思維慣性。很多省公司容易把Token 經(jīng)營做成流量套餐的升級版，靠價格戰(zhàn)、簡單套餐拉量，最后又陷入同質(zhì)化內(nèi)卷。Token 經(jīng)營的本質(zhì)是價值服務(wù)，要把云、網(wǎng)、算、智能力打包成可計量、可流通的 Token 服務(wù)，聚焦行業(yè)場景創(chuàng)造實際價值，而不是停留在管道售賣層面。依托合規(guī)資質(zhì)、可信服務(wù)和全網(wǎng)渠道優(yōu)勢，走場景化、服務(wù)化、生態(tài)化路線，才是長久之計。

運營商布局Token 經(jīng)營，是從通信服務(wù)商向 AI 服務(wù)商躍遷的關(guān)鍵一步。前期把入口、調(diào)度、生產(chǎn)三大基礎(chǔ)打牢，再把用戶、產(chǎn)品、營銷的精細(xì)化運營前置籌備，同時轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，才能真正激活 Token 的價值效能。隨著 AI 應(yīng)用持續(xù)普及，做好這些準(zhǔn)備，運營商才能在算力商業(yè)化賽道上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。