建設(shè)銀行溫嶺支行：皮料堆旁蹲出來(lái)的“及時(shí)碼”

近日，溫嶺橫峰的制鞋產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入原料備貨的關(guān)鍵期。各家加工廠都在與時(shí)間賽跑，個(gè)體戶(hù)秦國(guó)慶的電腦車(chē)加工廠里，也是一片忙碌。

鞋料漲價(jià)在即，秦師傅心急如焚——他急需一個(gè)便捷的收款碼，好順暢對(duì)接客戶(hù)、抓緊收款。可車(chē)間事務(wù)千頭萬(wàn)緒，他根本抽不出身跑銀行。情急之下，秦師傅想起了建設(shè)銀行。他翻出手機(jī)，打給了建設(shè)銀行溫嶺橫峰支行的客戶(hù)經(jīng)理李湘。

那時(shí)已是4月9日傍晚，臨近下班。聽(tīng)完秦師傅的急事，李湘二話不說(shuō)：“您別急，我馬上過(guò)來(lái)辦！”

電話一掛，她便匆匆趕往加工廠。

車(chē)間里縫紉機(jī)“噠噠”作響，布料、鞋材堆得難以下腳。李湘環(huán)顧一圈，在皮料旁找了個(gè)角落蹲下，掏出手機(jī)就開(kāi)始操作。“您忙您的，很快就好！”她提高嗓門(mén)喊道，手上已熟練地打開(kāi)了申請(qǐng)頁(yè)面。

她一邊操作，一邊向秦師傅解釋?zhuān)航ㄐ惺湛畲a申請(qǐng)簡(jiǎn)便，無(wú)需提交繁雜材料，也不用跑網(wǎng)點(diǎn)，線下一站式就能辦妥。核對(duì)、錄入……短短幾分鐘，手續(xù)已完成。

考慮到秦師傅備貨時(shí)間緊，提交申請(qǐng)后，李湘又特地向分行申請(qǐng)了加急處理。沒(méi)想到，第二天一早，審核就通過(guò)了。

李湘立刻帶著收款碼牌和音響，再次驅(qū)車(chē)趕到工廠。她幫秦師傅完成認(rèn)證、調(diào)試好語(yǔ)音播報(bào)，確保立即就能使用。辦理間隙，她還不忘叮囑：“師傅，有了收款碼，可不能不收現(xiàn)金哦，拒收人民幣是違法的！咱在經(jīng)營(yíng)中一定要保障顧客用現(xiàn)金支付的權(quán)利！”秦師傅聽(tīng)了連連點(diǎn)頭。

怕秦師傅操作不熟，李湘又留下來(lái)，手把手教他如何使用、查賬、設(shè)置語(yǔ)音提示等，直到他完全掌握才離開(kāi)。

自從用上建行收款碼，加工廠的收款變得格外順暢。客戶(hù)掃碼、付現(xiàn)都方便，語(yǔ)音播報(bào)清晰及時(shí)，每一筆賬都清清楚楚。正趕上原料漲價(jià)前的備貨高峰，收款效率一提上來(lái)，秦師傅心里也踏實(shí)多了。

“這姑娘專(zhuān)門(mén)跑上門(mén)，辦得快，我一步路沒(méi)跑，服務(wù)真是貼心！收款碼用著特別順手，好！”秦師傅贊不絕口。

一個(gè)收款碼，一次上門(mén)服務(wù)，溫暖的是一位個(gè)體戶(hù)的心，照見(jiàn)的，是建設(shè)銀行扎根市場(chǎng)、服務(wù)小微的初心與日常。

文/李湘