4月16日上午,桓臺縣果里鎮周家衛生院,75歲的太平村村民周廣富老人專程趕來,雙手將一面寫著“醫防融合暖民心,真情服務解民憂”的錦旗,鄭重地交到宋述濤家庭醫生團隊手中。
錦旗上的字是老人自己琢磨著擬的。他說,這十四個字在心里擱了好些日子了,不送過來,心里不踏實。
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周廣富患有高血壓、糖尿病、腦卒中、高血脂等多種慢性病,是宋述濤家庭醫生團隊張玲的重點隨訪管理對象。張玲負責醫防融合工作多年,對轄區慢病老人的情況門兒清。她堅持定期上門,測血壓、測血糖、問用藥、講飲食,手里的健康檔案記得密密麻麻。
事情要從一次再平常不過的入戶隨訪說起。
那天,張玲照例給老人做完檢查,把血壓血糖數據記錄好,又把近期的用藥情況核對了一遍。臨了,她沒急著走,多問了一句:“大爺,除了這些老毛病,還有沒有別的煩心事?身上哪兒不得勁兒,您可別藏著掖著。”
這一問,倒把周廣富問得嘆了口氣。
原來,老人自年輕時就是多發性脂肪瘤體質,身上總愛長些疙瘩。前些年后背長了一個大的,他到一家私立醫院切了,一個手術花了一千多塊。如今身上還有好幾個,一摸就硌手。兒女平時忙,顧不上他這些“小毛病”,他自己想想上醫院費錢費事,就一直這么拖著。
張玲聽在耳里,記在心里。她當場對老人說:“大爺,您別急,我給您問問,看有沒有更合適的法子。”
說是“問問”,張玲一回去就上了心。她先依托緊密型縣域醫共體的聯系渠道,咨詢了相關醫院皮膚美容科。一問才知道,如果自費切除三個脂肪瘤,費用大約要三千元,而且這類門診手術不能住院報銷。更要緊的是,周廣富長期吃著阿司匹林,做手術前得停藥一周,這里面有風險,也得有人盯著。
三千塊,對農村老人不是小數;停藥的關口,更得有專業的人幫著把握。張玲沒猶豫,立刻把情況匯報給了院長魏慶明。
魏慶明一聽,當即說:“把人請來,咱們當面評估,辦法總比困難多。”很快,周廣富被接到衛生院,醫護人員給他做了全面檢查,一項一項評估身體狀況。隨后,衛生院多方協調,聯系到一家公立醫院,商定手術方案和流程。張玲幫老人算好停用阿司匹林的日子,一天一天記著,滿七天后,她全程陪著老人去了醫院。
那天,從掛號到進手術室,張玲一直守在旁邊。最終,周廣富順利被切除了六個脂肪瘤。住院4天,手術、治療,連吃飯的費用都算上,經醫保報銷后,老人自己只掏了五百多塊錢。
“以前切一個花一千多,這回切了六個才五百來塊,還住院有人管。”周廣富老人說起這事,聲音都有些發顫,“兒女忙,我真以為這輩子就這么拖著了。沒想到衛生院的醫生護士,把我這點小事當大事辦,從頭到尾幫我操心。”
張玲在一旁聽著,只是笑。對她來說,這件事不過是醫防融合日常工作的一個縮影——慢病隨訪不光是量個血壓、填個表,更是在老人家里多坐一會兒,多問一句話,把那些藏在心底的“小困難”翻出來,能辦的盡量辦,辦不了的想辦法協調。
院長魏慶明說,醫防融合不是一句口號,它體現在每一次入戶的腳步聲里,體現在對群眾那多問的那一句關心里。“周大爺這件事讓我們更堅信,把健康服務真正沉下去,暖的是民心,連的是醫患情。”
如今,周廣富老人恢復得挺好,身上利索了,心情也跟著亮堂了。他說,這面錦旗不是啥貴重東西,但上面的話是自己真心實意想的。
臨走時,老人拉著張玲的手說:“往后有啥事,我還是第一個找你。”
張玲笑著點頭:“大爺,您就記住,有事您說話,我們一直在。”
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