奧克斯 AUX 服務(wù)雙升級，以用戶價值破局行業(yè)競爭

2026年奧克斯 AUX 空調(diào)全國經(jīng)銷商大會上，服務(wù)升級成為戰(zhàn)略落地的重要支撐。奧克斯 AUX 宣布于 2026 年1月1日起，品牌家用空調(diào)全系整機(jī) 10 年免費(fèi)包修，以及 365 天只換不修，這一舉措不僅讓奧克斯 AUX 成為新一線陣營首家推出“10 年包修服務(wù)” 的企業(yè)，更以全生命周期服務(wù)體系構(gòu)建，為經(jīng)銷商終端銷售提供強(qiáng)大背書。

奧克斯AUX的服務(wù)升級具有清晰的戰(zhàn)略邏輯。隨著空調(diào)產(chǎn)業(yè)全面邁入 “價值競爭” 新時代，單純的產(chǎn)品優(yōu)勢已難以形成持久競爭力，服務(wù)成為品牌差異化的核心抓手。此次推出的 10 年免費(fèi)包修與 365 天只換不修政策，形成 “短期保障 + 長期承諾” 的服務(wù)閉環(huán)，順勢拉開產(chǎn)業(yè)從 “產(chǎn)品時代的價格競爭” 向 “用戶時代的價值競爭” 的經(jīng)營突破。

這一服務(wù)體系的落地，源于奧克斯 AUX 對自身品質(zhì)的強(qiáng)大自信。作為頭部陣營第三家掌握 “壓縮機(jī)等核心零部件 + 整機(jī)” 全產(chǎn)業(yè)鏈能力的企業(yè)，奧克斯 AUX 通過與松下聯(lián)合研發(fā)生產(chǎn)壓縮機(jī)，以 100% 純銅品質(zhì)筑牢品質(zhì)底線，從核心部件到整機(jī)制造實(shí)現(xiàn)全流程自主可控。目前，奧克斯 AUX 已經(jīng)在全球 150 多個國家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)市場布局，并在全球 20 多個國家穩(wěn)居市場第一，卓越的品質(zhì)基礎(chǔ)為服務(wù)承諾提供了堅(jiān)實(shí)保障。

服務(wù)升級始終是奧克斯 AUX 的長期主義實(shí)踐。早在多年前，奧克斯 AUX 便 “敢于時代先”，推出 “使用 60 天不滿意免費(fèi)退換貨” 品質(zhì)承諾，開創(chuàng)空調(diào)行業(yè)品質(zhì)與服務(wù)競爭的時代先河。此次服務(wù)升級是對過往理念的延續(xù)與升級，通過全生命周期的匠心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品品牌向服務(wù)品牌的跨越，讓經(jīng)銷商在終端推廣中更具話語權(quán)。消費(fèi)者購買決策時，完善的服務(wù)保障已成為關(guān)鍵考量因素，奧克斯 AUX 的雙服務(wù)政策恰好擊中這一痛點(diǎn)。

對經(jīng)銷商而言，奧克斯 AUX 的服務(wù)升級直接降低了終端銷售難度。10 年免費(fèi)包修與 365 天只換不修政策，能夠有效打消消費(fèi)者的購買顧慮，提升產(chǎn)品信任度。同時，奧克斯 AUX 構(gòu)建的全鏈路數(shù)字化服務(wù)體系，配合全球 5100 多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與 8.5 萬名認(rèn)證工程師，確保服務(wù)承諾高效落地，減少經(jīng)銷商的售后壓力。經(jīng)銷商無需投入大量精力于售后環(huán)節(jié)，可集中資源聚焦銷售與用戶維護(hù)。

奧克斯 AUX 空調(diào)總裁忻寧強(qiáng)調(diào)，2026 年將通過行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿打造，與商家一起拿下更多市場。在消費(fèi)升級背景下，用戶對服務(wù)的需求已從 “被動維修” 轉(zhuǎn)向 “主動保障”，奧克斯 AUX 的服務(wù)升級精準(zhǔn)契合這一趨勢，以用戶價值為核心構(gòu)建競爭壁壘，既為經(jīng)銷商賦能，也為行業(yè)樹立了服務(wù)升級的新標(biāo)桿。奧克斯 AUX 用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)承諾，讓經(jīng)銷商在市場競爭中更有底氣，讓消費(fèi)者購買更放心，實(shí)現(xiàn)品牌、經(jīng)銷商與用戶的三方共贏。