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企業(yè)與其在律師函上費(fèi)心思,不如在配料表上見真章。
▲公司披露的數(shù)據(jù)顯示,2024年宋柚汁單品全年銷售額突破10億元。宋柚汁在廣告中打出了全國(guó)銷量連續(xù)多年第一的口號(hào)。圖/江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)
文|和生
年銷十億的網(wǎng)紅飲料宋柚汁中的柚含量竟比蘋果濃縮汁含量低?
據(jù)齊魯晚報(bào)綜合報(bào)道,近日,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),知名品牌“宋柚”,柚汁占比僅有2.7%,主要的成分其實(shí)是糖水,引發(fā)輿論關(guān)注。
在“宋柚”配料表上,廠家標(biāo)注香柚、胡柚添加量合計(jì)27克/千克,折算下來300克瓶裝柚成分僅8.1克,占比只有2.7%。而產(chǎn)品宣稱的果汁總含量≥10%,主要依靠蘋果濃縮汁等其他果汁湊數(shù),柚汁本身微乎其微。也就是說,消費(fèi)者喝到的濃郁柚香,真正來源并非原汁,而是食用香精與風(fēng)味添加劑。
耐人尋味的是,當(dāng)消費(fèi)者在短視頻中如實(shí)念出配料表、提出合理質(zhì)疑后,收到的不是廠家的解釋說明,而是一封來自律所的律師函,函中稱她的表述是對(duì)產(chǎn)品的曲解和貶低,侵害了廠家的合法權(quán)益,不僅要求刪除視頻,還暗示將采取刑事手段追究其責(zé)任。
消費(fèi)者如實(shí)公開配料信息、表達(dá)消費(fèi)感受,涉事企業(yè)就這般經(jīng)不起說,還威脅“采取刑事手段”,也忒霸道了。
消費(fèi)者享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),企業(yè)面對(duì)質(zhì)疑,不是檢視產(chǎn)品、優(yōu)化信息披露,而是想著如何讓消費(fèi)者閉嘴,這種反饋?zhàn)藨B(tài),比起成分問題,更讓人難以接受。
這段時(shí)間,心機(jī)商標(biāo)的話題屢屢引發(fā)關(guān)注。這種用諧音、擦邊、傍名牌、混淆視聽等方式注冊(cè)的商標(biāo),本質(zhì)是鉆規(guī)則空子、收割市場(chǎng)信任的不正當(dāng)行為。
此次,涉事品牌的心機(jī)就全用在商標(biāo)設(shè)計(jì)上了。他們把“宋柚”注冊(cè)成商標(biāo),產(chǎn)品包裝印滿柚子圖案,廣告語(yǔ)三句不離“柚香柚爽柚解膩”,讓消費(fèi)者自然聯(lián)想這是一款以柚子為主的果汁。
但實(shí)際上,“宋柚”不是柚子品種,不代表原料比例,只是一個(gè)與成分無關(guān)的商業(yè)符號(hào)。這種“心機(jī)商標(biāo)”的玩法,用最低成本的文字游戲,套取最高溢價(jià)的健康想象,是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的漠視。這場(chǎng)翻車事故,翻的不僅是配方,更是品牌與消費(fèi)者之間脆弱的信任。
面對(duì)質(zhì)疑,涉事品牌稱產(chǎn)品沒有偷工減料,當(dāng)前柚汁添加量為黃金配比,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為復(fù)合果汁飲料,果汁總含量≥10%,符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、包裝、廣告形成系統(tǒng)性的柚子暗示,而實(shí)際成分卻是糖水和香精,這種“合規(guī)誤導(dǎo)”比明目張膽的虛假宣傳更具欺騙性。
我國(guó)食品標(biāo)簽的相關(guān)規(guī)定,要求名稱應(yīng)真實(shí)反映產(chǎn)品屬性,避免引人誤解。僅僅守住理化指標(biāo)合格,卻在名稱、商標(biāo)、視覺上刻意誤導(dǎo),已經(jīng)觸碰了商業(yè)倫理的紅線。
監(jiān)管部門不妨以此為契機(jī),細(xì)化標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)則,壓縮“心機(jī)商標(biāo)”的誤導(dǎo)空間。
商業(yè)的本質(zhì)是信任,品牌的根基是誠(chéng)實(shí)。商家更需明白,真正能走得遠(yuǎn)的品牌,從來不是靠套路,而是靠真誠(chéng)與品質(zhì)。企業(yè)與其在律師函上費(fèi)心思,不如在配料表上見真章。
撰稿 / 和生(媒體人)
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 楊利
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