陜西
4月12日，工商銀行咸陽人民中路支行收到了一封特殊的“家書”。這封由七旬老奶奶親筆書寫的信件，在百余字的方寸之間，混合了最質樸的感謝與最直接的托付，書寫了銀客之間一份雙向奔赴的溫暖情誼。
展開這封手書，字跡因年歲而略顯顫抖，沒有華麗辭藻，卻字字懇切。老人開篇便如家人般貼心叮囑：“四月的天氣變化無常，注意添衣保暖、預防感冒。”這份超越業務本身的真摯關懷，瞬間消融了金融服務的距離感，為忙碌的廳堂注入了濃濃的煙火暖意。隨后，老人將“春捂秋凍”的關懷與“存款轉存”的委托自然交融，清晰說明需求，并以“你行的忠實客戶”謙遜落款。這溫和而體諒的表達，既是一位長者的寬厚之風，更是對銀行長期服務無聲卻深厚的認可與信賴。
一紙手書，萬分情重。在數字通信便捷的今天，這封筆墨信件更顯珍貴。它如同一道暖流，詮釋了金融服務的本真：不僅是高效專業的業務往來，更是有溫度、有回響的情感連接。
工商銀行咸陽人民中路支行全體員工將把這份溫暖、信任與褒獎化為持續提升服務的動力，始終堅守“金融為民”的初心，用更專業、更精細、更有溫度的服務，守護好每一位客戶，為建設人民滿意銀行而不懈努力。（高瑞雪 李福平）
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