江蘇
近日，一場無錫地鐵員工與市民乘客之間的雙向暖心奔赴悄然上演。保潔阿姨以細微巧思傳遞善意，初中學子以真誠行動致敬堅守，生動詮釋了無錫地鐵的民生服務初心，彰顯了城市溫暖底色。
在地鐵3號線龍山梢站，保潔阿姨完成日常清潔等本職工作后，巧用閑置玻璃瓶，在衛生間洗手臺旁精心布置鮮花，為匆忙出行的乘客送上春日驚喜與片刻愉悅。這份藏在細節里的溫柔，不僅優化了車站環境，更將“把乘客當家人”的理念融入方寸之間，成為精細化服務的生動注腳。
單向的溫暖是善意，雙向的回應是深情。保潔人員日復一日的默默堅守，收獲了最真摯的回應——輔成實驗中學初二的學子們開展“溫情地鐵路，感恩守護者”實踐活動，學子們親手為保潔人員送上慰問品，用稚嫩的聲音表達誠摯感謝，用實際行動傳遞著溫暖與尊重，讓堅守得到認可，讓善意雙向流淌。
這場發生在地鐵里的雙向奔赴，是無錫城市大愛的生動縮影。下一步，無錫地鐵將繼續以市民乘客需求為導向，推進軌道交通物業服務提質增效，鼓勵站點一線工作人員推出更多有溫度的創新服務舉措，為錫城增添更多溫暖底色。
信息來源：無錫地鐵科技服務有限公司
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