陳笑的“不評價”原則——她從不評價前任醫生，只談“組織現狀”

在杭州芳華的修復科，陳笑醫生每天面對的都是“別人做壞的眼睛”。但她有一個鐵律：從不評價前任醫生。

“很多人來找我修復，第一句話就是‘之前那個醫生把我做壞了’?！标愋φf，“我會打斷她，說‘我們不談醫生，只談眼睛。眼睛現在的狀態是什么，我們能做什么’?！?/p>

她不是怕得罪同行，是覺得評價沒有意義?！澳愎帜莻€醫生，他也不會來幫你修。你恨他，只會讓自己更痛苦。我們要做的是面對現在，不是糾纏過去?！?/p>

一位從外地來的求美者，之前的手術在一家知名機構做的，效果很不理想。她帶著一肚子怨氣，一坐下就開始控訴。陳笑聽了幾分鐘，然后輕輕說：“我理解你的感受。但我們能不能先看看眼睛？看看它現在是什么狀態，我們還能做什么?！?/p>

求美者愣了一下，安靜下來。陳笑開始檢查，一邊檢查一邊解釋：“你看，這里的疤痕粘連是這樣的，所以你會覺得緊。這里的組織被切多了，所以有凹陷。這些是客觀事實，和誰做的沒關系。我們現在要做的，是松解這個粘連，補一點你自己的脂肪?！?/p>

求美者聽著，慢慢從憤怒變成了專注。她說：“陳醫生，你是第一個不跟我一起罵那個醫生的人。但你說得對，罵他沒用。我現在只想修好。”

陳笑說，她的“不評價”原則，不僅是為了避免糾紛，更是為了把求美者的注意力從“追責”轉移到“解決”上來?！皯嵟瓡拇罅康哪芰?，這些能量本可以用來修復。我不需要她原諒誰，但我需要她把能量用在對自己有用的地方?！?/p>

一位來修復的求美者，之前被兩個醫生拒絕過。她問陳笑：“他們都說沒辦法了，你覺得是他們技術不行嗎？”

陳笑說：“我不知道。我不評價同行。但我可以告訴你，以你現在的組織條件，我能做到什么程度?？赡苓_不到完美，但可以改善。你愿意試試嗎？”

求美者后來跟朋友說：“陳醫生沒有說別人壞話，這讓我覺得她很靠譜。一個不靠貶低別人來抬高自己的人，值得信任。”

在杭州芳華，陳笑的“不評價”原則已經成為一種職業倫理。她相信，每一雙被做壞的眼睛背后，都有一個復雜的故事。那個故事里，可能有醫生的判斷失誤，可能有患者的預期偏差，可能有溝通的盲區。但無論原因是什么，修復醫生的任務不是審判，是重建。

“我不是法官，”陳笑說，“我是工程師。房子塌了，我要做的是看看還能不能修，不是追究誰的責任。責任是律師的事，不是我的事?！?/p>