城市治理的“最后一公里”,一頭連著政策落實,一頭系著民生冷暖。在巴城街頭,一支背著輕便背包的隊伍,正用腳步丈量問題,用速度傳遞溫度,把一件件群眾身邊的“小麻煩”變成了“小確幸”。
補窨井之缺,護足下之安
“望王路東段481號的人行道上,有一處井蓋破損了。白天走路要繞開,晚上更危險。”這天,“背包城管”像往常一樣在街面巡查。行至望王路東段時,發現一個井蓋比人行道低凹、塌陷,且邊緣碎裂,很容易絆倒行人。他從背包里掏出專用工具、設置警戒線,并在原地聯系責任部門,告知具體位置和隱患情況,直到責任部門趕赴現場一起更換修復才離開。
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路過的市民親眼看著舊井蓋被換下,新井蓋嚴絲合縫地蓋上,豎起大拇指說:“以前看到井蓋壞了,不知道找哪個部門,打電話還得等幾天。現在‘背包城管’主動發現、主動協調,這么快就弄好了,我們走路放心多了。”民有所呼,政有所應——這正是群眾最真實的獲得感。
去暗釘之患,行坦途之便
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在回風北路,人行道上、木棧道縫隙間,甚至路邊樹干上,竟凸起了近百處長短不一的鐵釘,成為看不見的“暗礁”。接到市民反映后,“背包城管”迅速趕赴現場,逐一排查、細致清理。他們俯身彎腰,在人行道上用錘子將凸起的釘頭敲平,在木棧道旁用角磨機仔細打磨裸露的釘尖,就連樹干上那些早年懸掛標語留下的鐵釘,也一顆顆小心拔除。
“這些釘子不起眼,可稍不留神就容易劃傷老人和孩子。現在‘背包城管’連樹干上的釘子都處理了,看著他們工作干得這么細致,心里特別踏實。”正在散步的王女士駐足觀望,忍不住連連稱贊。一句“踏實”,道出了民生服務的溫度。
解民憂之困,暖市民之心
“以后小區里有飛線充電、“牛皮癬”小廣告這些小麻煩,不用等投訴,聯系我們隨即清理。”“背包城管”小陳邊說邊翻開隨身的工具包,里面整齊碼著專業工具。在一老舊小區,保安大哥當即提出院子里幾處破損松動的指示牌,“背包城管”二話不說,拿上工具一一加固。
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這樣的“主動上門服務”,如今已成為“背包城管”工作常態。他們不再只是巡查街面,而是把轄區內的每一處角落都當作服務陣地,定期走訪物業、主動問需于民。“以前覺得城管離我們很遠,現在覺得他們就像家門口的近鄰。”張先生的這句話,道出了越來越多居民的切身感受。一只背包,裝的不僅是工具,更是一座城市對百姓生活的用心守護。
“背包城管”的特別之處,不在于背包本身,而在于背包背后所承載的治理理念——城市管理,不僅僅是管秩序、管市容,更是管安全、管細節、管那些群眾“天天有感”卻又容易被忽視的小事。
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