陜西
工商銀行咸陽長武縣支行聚焦老年客戶金融需求，近日為年過九旬的高齡老人紓難解困，提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以貼心服務(wù)為春日增添一抹暖陽。
當(dāng)時(shí)，一位神色焦急的中年男性客戶前來該行營業(yè)大廳求助，經(jīng)工作人員詢問得知，其父親年屆九旬、行動(dòng)不便，銀行卡過期無法在自助設(shè)備取款，由于急需支付老人醫(yī)療費(fèi)用，家人非常著急。了解情況后，該行高度重視，立即制定解決方案，協(xié)助客戶在智能設(shè)備上完成換卡申請(qǐng)。新卡送達(dá)后，客戶通過手機(jī)銀行預(yù)約上門服務(wù)，該行第一時(shí)間響應(yīng)，安排專人攜帶便攜式智能設(shè)備驅(qū)車前往老人家中核實(shí)信息，按照流程現(xiàn)場為其辦理了新卡啟用業(yè)務(wù)。“真是太感謝你們了！專門前來家里，幫我們解決了大問題。”老人家屬緊握著工作人員的手連聲道謝。
一次上門，一份守護(hù)，一抹暖陽。工商銀行咸陽長武縣支行將始終心系百姓、情暖民生，延伸服務(wù)觸角，把貼心服務(wù)融入細(xì)微之處，用真情守護(hù)銀發(fā)歲月，讓金融服務(wù)既有速度、更有溫度，續(xù)寫新時(shí)代金融為民的暖心篇章。 （車怡 李福平）
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