平臺完善機制 守護新就業群體合法權益

伴隨中國數字經濟和平臺經濟快速發展，外賣騎手、網約車司機、快遞員等新就業群體日漸壯大。作為新就業群體的重要就業平臺，中國大型平臺企業近年來紛紛調整完善機制，更好保護新就業群體權益。

數據顯示，中國新就業形態勞動者數量達8400萬人，占職工總數的21%。其中，網約配送員的數量約1200萬，快遞員數量約320萬，網約車司機超700萬，長途貨運司機超1400萬。他們穿梭在大街小巷，編織著城市的煙火畫卷。

在為社會運轉和民生保障貢獻力量的同時，新就業群體勞動保障問題也亟待關注。調查顯示，新就業群體大多無固定工作單位，主要靠線上接單；日常還需奔波在路上。

針對新就業群體工作和生活上的核心訴求，多家平臺企業相繼打出權益維護、治理機制“組合拳”。

針對天氣、路況，甚至是電梯異常等原因可能帶來的配送超時，美團2022年開始試點取消超時罰款，2025年推出以積分和培訓替代處罰的“安準卡”，覆蓋全量騎手，同時設立超過1億元人民幣的“不闖紅燈”獎，激勵騎手安全配送，推動負向處罰向正向激勵轉變。針對騎手在配送過程中遭遇的不當行為，美團還上線“屏蔽惡意用戶”功能，賦予騎手主動規避惡意用戶的權利，減少勞動摩擦糾紛。

收入始終是司機師傅最掛念的事情。滴滴出行進一步提升運營效率、降低司機成本，把每筆訂單最高抽成上限從29%降至27%。此外，針對每月在平臺完成訂單達到50單的司機，滴滴出行還通過“返傭寶”保障司機當月月均抽成上限不超過25%，超過部分將在次月自動返還至司機賬戶。

據滴滴出行相關負責人介紹，平臺2025年還升級“司機保障計劃2.0”，如在司機收入保障方面，推出隨時提現、車費墊付、司機空駛補償等措施，并多舉措刺激乘車需求，提升司機單量。

網約車平臺T3出行2025年簽署“網約車平臺算法和勞動保障集體協議”，成為全國首家完成全平臺算法協商的互聯網出行企業，通過開展算法協商，保障網約車司機權益。

據悉，上述協議提出每單抽成比例上限，明確平臺應持續優化計價算法模型及規則，根據各城市運營情況在高峰時間給予司機適度完單獎勵、在法定節假日提供各類獎勵和補貼，為司機提供空駛補貼與車費墊付，保障網約車司機收入相對穩定。

常態化協商機制也提上日程。T3出行相關負責人介紹，在調整計價規則、收入分配等重大經營策略前，必須廣泛征求司機意見和建議，并提前公示。同時，還定期召開算法規則懇談會，確保規則調整前充分聽取司機代表意見。

來源：中國新聞網

編輯：鄭怡

校對：鐘琦

終審：李海洋