國(guó)務(wù)院831號(hào)令：6月1日起統(tǒng)一執(zhí)行！家家戶戶用水將迎7大變化

一直以來(lái)，老百姓的喝水問(wèn)題，備受社會(huì)各界的關(guān)注。比如，農(nóng)村地區(qū)的自來(lái)水的水質(zhì)不佳，還有城市高層住宅的居民反映，在高峰時(shí)段自來(lái)水的水壓不穩(wěn)定等等。而老百姓的喝水問(wèn)題，也是關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福感的大事。最近，國(guó)務(wù)院發(fā)布了第831號(hào)令，全新的《供水條例》將正式實(shí)施。

這意味著，從2026年6月1日起，我國(guó)居民在用水方面的“麻煩事”，都將由國(guó)家層面的法規(guī)予以保障和解決。實(shí)際上，國(guó)務(wù)院的831號(hào)令并不是過(guò)去小幅度的調(diào)整，而是在供水服務(wù)方面采取全國(guó)統(tǒng)一、覆蓋城鄉(xiāng)、保障到戶的全面升級(jí)。其核心目的就是要讓全國(guó)老百姓都能喝上放心水，舒心水。而從6月1日起，國(guó)內(nèi)每家每戶的喝水將迎來(lái)以下這7大變化。

變化一：城鄉(xiāng)喝水會(huì)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

通常城里居民喝的自來(lái)水，都是從水源地到工廠，再到每個(gè)家庭，都有一整套的嚴(yán)格監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)。而農(nóng)村地區(qū)就不同了，主要是由小型的供水站供水，或者從水庫(kù)直接抽水，這不僅會(huì)導(dǎo)致水質(zhì)不佳，而且水壓也不穩(wěn)定。而新規(guī)則明確規(guī)定：城鄉(xiāng)居民喝水要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。具體要求是：必須要有專人管理、定期檢查水質(zhì)，以確保農(nóng)村居民的喝水安全。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)城鄉(xiāng)之間的自來(lái)水質(zhì)的差距會(huì)迅速拉平。

變化二：取消自來(lái)水行業(yè)亂收費(fèi)

一直以來(lái)，自來(lái)水行業(yè)存在著亂收費(fèi)的現(xiàn)象。比如，在報(bào)裝時(shí)，自來(lái)水公司就會(huì)收一筆開(kāi)戶費(fèi)、接入費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等費(fèi)用，而這些費(fèi)用少則幾百元，多則上千元。不僅如此，如果遇到小區(qū)的水表、供水管道、調(diào)壓設(shè)備的損壞，這個(gè)維修或更換的費(fèi)用不知該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，這就會(huì)導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)公司之間相互扯皮。

而新規(guī)則明確規(guī)定：供水企業(yè)只能按照政府批準(zhǔn)的水價(jià)收取費(fèi)用。這意味著，以后申請(qǐng)新裝自來(lái)水，用戶只需要承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)水表，以及從公共管道接到你家的這一段材料的成本費(fèi)，那些名目繁多的“開(kāi)戶費(fèi)”等將不復(fù)存在。值得一提的是，小區(qū)內(nèi)的水表、供水管道、設(shè)壓設(shè)備的更換或維修，都將由供水企業(yè)承擔(dān)。如此一來(lái)，業(yè)主和物業(yè)就不用再為公共用水設(shè)備維修和更換的錢(qián)由誰(shuí)來(lái)出而互相扯皮了。

變化三：停水之前必須提前告知

過(guò)去遇到停水的情況，供水企業(yè)并不會(huì)提前通知業(yè)主，或者即使張貼告示，也只是貼在小區(qū)居民不太顯眼的地方。這就導(dǎo)致很多居民用水用到一半就發(fā)生停水的尷尬情況。而根據(jù)新規(guī)，自來(lái)水公司不管什么原因?qū)е峦Ｋ急仨毺崆爸辽?4小時(shí)通知業(yè)主。

而通知方式要確保大家都能知道，比如通過(guò)短信、微信公眾號(hào)、社區(qū)公告欄等多種渠道。此外，如果停水時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，供水企業(yè)必須采取措施，提供臨時(shí)供水，比如安排送水車(chē)到小區(qū)，以保障居民的基本用水需求。

變化四：從水源到水龍頭全程管控水質(zhì)

過(guò)去各地從水源到水龍頭的全程管控并不嚴(yán)格。而根據(jù)新規(guī)，要對(duì)居民用水的水質(zhì)，從水源到水龍頭進(jìn)行全程管控。除了要管住“源頭”的水質(zhì)，防止被污染之外，還要管好整個(gè)送水的過(guò)程。比如，供水企業(yè)要定期對(duì)供水管道，水泵、水箱等進(jìn)行清理、消毒和維護(hù)，并且還要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。不僅如此，水質(zhì)的檢查信息也應(yīng)該定期向社會(huì)公開(kāi)，讓老百姓能查得到，看得見(jiàn)。

變化五：對(duì)老舊供水系統(tǒng)進(jìn)行改造

過(guò)去居住在老舊小區(qū)或者高樓層的居民都對(duì)水壓不穩(wěn)十分詬病。比如，在用水高峰時(shí)段，自來(lái)水流水細(xì)得像線，熱水器打不著等問(wèn)題。而新規(guī)則明確要求，對(duì)于現(xiàn)有的老舊小區(qū)那不符合標(biāo)準(zhǔn)、漏損嚴(yán)重、影響水壓水質(zhì)的供水管網(wǎng)，分批次進(jìn)行改造。未來(lái)老舊小區(qū)或高樓層居民用水會(huì)有穩(wěn)定的水壓。

變化六：讓水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)徹底分離

過(guò)去物業(yè)公司會(huì)把物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁在一起收取，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，沒(méi)交物業(yè)費(fèi)。那物業(yè)就不給你交水費(fèi)，甚至找理由給你停水。而此次新規(guī)則明確規(guī)定，物業(yè)費(fèi)和稅費(fèi)要分開(kāi)計(jì)收，分開(kāi)繳納。而受供水公司委托收費(fèi)的物業(yè)公司，不得因用戶未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者其他費(fèi)用，而拒絕或限制為其提供供水服務(wù)。

變化七：遇到供水問(wèn)題可以進(jìn)行投訴

過(guò)去遇到水質(zhì)不佳、停水不通知、水壓不穩(wěn)定，以及亂收費(fèi)的情況，居民不知道該找誰(shuí)來(lái)投訴。而根據(jù)最新條例規(guī)定，供水企業(yè)必須建立 完善投訴處理制度，向社會(huì)公布電話、網(wǎng)站、APP等投訴渠道，并且對(duì)居民的投訴及時(shí)受理，快速調(diào)查，并給予答復(fù)。如果居民對(duì)供水企業(yè)處理結(jié)果仍不滿意，可以向當(dāng)?shù)毓┧鞴懿块T(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身的權(quán)益。