深象智能：從看見到掌控 銀泰百貨AI數智實踐

在中國百貨商業協會主辦的第二十三屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會上，銀泰商業旗下科技子公司深象智能受邀參會，并通過展臺展示與主題演講，集中呈現其面向實體零售的AI數智化實踐與行業思考。

圍繞“從看見到掌控”這一核心命題，深象智能展示了基于物理世界感知、智能推理與閉環執行的零售智能運營體系，吸引了眾多零售企業、品牌方及行業伙伴交流關注。

作為中國百貨零售領域的重要年度盛會，“中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”已成功舉辦二十二屆，長期聚焦行業趨勢、消費創新、商業模式重構與科技賦能，為零售行業應對新周期、實現韌性增長提供重要參考。

大會期間，深象智能解決方案總監沈峰發表了題為《從看見到掌控，銀泰百貨AI數智實踐》的主題演講。沈峰指出，當前百購行業正普遍面臨品牌同質化、客流碎片化、促銷內卷加劇等挑戰，經營決策往往陷入“忙而無序”的狀態。銀泰百貨認為，行業要走出這種無序內耗，關鍵在于借助AI推動精細化運營，從依賴經驗和被動應對，轉向以數據驅動的確定性增長。

圍繞這一判斷，深象智能分享了銀泰百貨在零售AI上的核心實踐路徑：從“看見”走向“掌控”。過去，零售企業更多只能依靠交易、會員、庫存等結果數據做判斷，但線下門店中大量關于顧客行為、空間動線、服務響應與經營過程的關鍵數據長期未被有效利用。深象智能通過“眼-腦-手三位一體”的智能引擎，將門店現場的視覺感知、數據融合分析與自動執行能力打通，幫助企業實現從問題發現、原因分析到策略執行、復盤優化的經營閉環。

目前，這套能力已在銀泰百貨多個核心場景中落地見效。在物業巡檢場景中，AI可實現7×24小時全場景巡查，推動年巡檢人力成本顯著下降，人員提效達46%；在招商運營場景中，系統可輔助品牌匹配、定級和經營分析，其中95%的品牌定級工作可由AI自動完成；在銷售稽核場景中，通過打通物理世界交易行為與系統訂單數據，助力商場實現營收堵漏提升3%以上。這些實踐表明，AI正從單點提效工具，逐步演進為零售企業智能經營的重要基礎設施。

深象智能在會上還傳遞出一個鮮明觀點：AI的價值不止于提升效率，更在于重塑零售經營方式與組織能力。當越來越多標準化、重復性的工作由AI完成，商業經營團隊將能夠把更多精力投入到顧客服務、品牌經營與商業創新中。未來的競爭，也將不再只是資源和規模的競爭，而是誰能更早建立起對物理世界的感知能力、經營閉環能力和組織進化能力。

作為銀泰商業孵化的科技力量，深象智能始終聚焦實體商業數智化升級，持續推動AI與零售主場景深度融合。此次亮相第二十三屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會，既展示了銀泰百貨“從看見到掌控”的AI實踐成果，也進一步向行業傳遞了深象智能“真正連接物理世界的零售AI”這一清晰定位。

目前，深象智能已面向百貨、購物中心、商業地產、商超及品牌連鎖行業，提供覆蓋智能巡檢、招商分析、銷售稽核、營運優化、風險防控等核心場景的AI數智解決方案。