“多虧你們攔著,要不然我這養老錢全都被騙光了,太感謝你們了!”趙大爺激動地對農行百尺分理處工作人員和民警說。
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3月29日早上8點半,一位70多歲的老大爺獨自來到上蔡縣支行百尺分理處營業大廳,他腳步慌亂,神情格外焦急,一進門就奔向柜臺,嚷嚷著要轉賬充值。大堂經理立刻上前接待,察覺客戶表現不對勁,仔細詢問后發現是給一款名為“全民共富”的APP充值打款,憑著日常工作中的反詐敏銳性,確認這是典型的詐騙陷阱,其核心套路是通過低收入高返利誘導客戶下載惡意軟件,誘導其充值轉賬,最終卷款跑路或封閉賬戶。經進一步了解,老人此前已往該APP充過值打入少量錢款,現在執意要繼續轉入大額款項,一旦轉賬成功,老人辛苦積攢下的養老錢將會血本無歸。面對老人一心“要賺大錢”的固執己見,員工沒有生硬拒絕,而是始終耐心安撫、貼心溝通,一邊通過嘮家常穩定老人激動的情緒,一邊拖延時間悄悄讓同事報警尋求幫助。在等待民警的過程中,大堂經理一直陪在老人身邊,用通俗易懂的話講身邊的詐騙案例,拆解騙子讓客戶“先得甜頭給個糖”的套路,一點點幫老人認清“畫出大餅騙本金”騙局及陷阱。民警到達現場后,與網點員工緊密配合、聯手勸說,終于讓老人徹底醒悟,并向工作人員和民警道謝。為了規避騙子再次讓老人零星轉款風險,員工幫助老人把卡內1900元也取出另存。
一直以來,百尺分理處員工始終堅守金融為民初心,將“守護群眾錢袋子”作為己任,常態化組織員工開展反詐知識培訓,提升識詐、防詐、阻詐實戰能力,用行動當好老百姓暖心、放心的金融守護者,一次次守護住了群眾財產安全。
(供稿:潘浩洋 錄格格 編輯:劉鐵牛)
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