山東
3月12日，建行濟(jì)寧營(yíng)業(yè)部聯(lián)合北門(mén)社區(qū)、東門(mén)派出所，在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦“守住錢(qián)袋子”主題宣教活動(dòng)，通過(guò)“沉浸式互動(dòng) 精準(zhǔn)化服務(wù)”，將金融知識(shí)送到居民“家門(mén)口”，筑牢群眾財(cái)產(chǎn)安全“防護(hù)網(wǎng)”。
一、多方聯(lián)動(dòng)聚合力，宣教陣地“接地氣”
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，紅色橫幅醒目懸掛，宣傳展臺(tái)整齊擺放著反詐手冊(cè)、消保指南等資料。濟(jì)寧營(yíng)業(yè)部組建的“張富清青年突擊隊(duì)”身披綬帶，與社區(qū)網(wǎng)格員、民警組成“金融安全宣傳團(tuán)”，吸引百余名居民駐足參與。針對(duì)社區(qū)老年群體占比高的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)量身定制“適老化”宣教方案，用“方言 案例”講解金融知識(shí)，讓“書(shū)面語(yǔ)”變“家常話”。
二、互動(dòng)教學(xué)“零距離”，反詐知識(shí)入民心
“收到‘中獎(jiǎng)’短信點(diǎn)擊鏈接，會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息？”“遇到‘高收益理財(cái)’推薦，該怎么應(yīng)對(duì)？”在互動(dòng)問(wèn)答區(qū)，工作人員結(jié)合近期高發(fā)的“養(yǎng)老詐騙”“網(wǎng)絡(luò)刷單”等案例，向居民詳細(xì)講解詐騙套路。民警現(xiàn)場(chǎng)演示“國(guó)家反詐中心APP”使用方法，手把手指導(dǎo)居民開(kāi)通預(yù)警功能。“以前總覺(jué)得詐騙離自己遠(yuǎn)，今天才知道風(fēng)險(xiǎn)就在身邊！”居民王阿姨感慨道。活動(dòng)累計(jì)發(fā)放資料1200余份，解答咨詢200余人次，有效提升群眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
三、貼心服務(wù)暖人心，金融關(guān)懷“零距離”
除知識(shí)普及外，建行團(tuán)隊(duì)還提供“一站式”便民服務(wù)：為老年人辦理社保卡業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行操作指導(dǎo)；協(xié)助居民查詢征信報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)受理金融糾紛調(diào)解申請(qǐng)。針對(duì)行動(dòng)不便的居民，工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，將“金融課堂”搬進(jìn)居民家中。“年紀(jì)大了不會(huì)用智能手機(jī)，多虧建行工作人員幫我設(shè)置賬戶安全鎖，這下放心多了！”82歲的李大爺豎起大拇指。
四、長(zhǎng)效宣教不止步，筑牢安全“防火墻”
建行營(yíng)業(yè)部將以“3?15”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化“金融 社區(qū)”共建模式，通過(guò)“線上直播 線下走訪”雙渠道，常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)普及，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓金融消保工作既有“力度”更有“溫度”。（撰稿：信恒震）
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