我是占理兒。
別再說啥‘實在不行就去送外賣了’,外賣根本不是你想象的那個樣子。
這不又快到一年一度的畢業季了,這段時間關于就業和找工作的吐槽明顯又多了不少:“畢業即失業”“校招offer泡湯了”“干了8年被優化了”“內卷太狠扛不住了”。最后往往都得加一句“實在不行就只能去送外賣了”。
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說實話,每次看到這“送外賣”話我都有點哭笑不得,一方面心疼他們,一方面又覺得他們太天真。說的好像送外賣很好干一樣,好像那是每個人最后的一條退路,啥人啥情況都能靠外賣兜底,誰都能靠送外賣掙到錢一樣。
作為對這行多少有點了解的人,博主今天想給大家潑一盆冷水,澆醒大家:外賣不是沒門檻的兜底選項,它其實是比進廠打螺絲、比職場996還卷,要求也更高的一個行當。
要是你沒點準備就下場,大概率是錢沒賺到,還得被虐到懷疑人生。
很多人想送外賣的理由差不多都是“時間自由”“不用看老板臉色”“不用搞職場人際關系”,這話對也不對。
送外賣確實不用天天對著領導,但你要應付的是一套比所有老板加起來都精明、都冷血的東西——算法。
現在的年輕人常把“打工人的盡頭是外賣和網約車”掛在嘴上,可實際上這倆行當本質上就不是給你打工賺辛苦錢的,是讓你在平臺的算法玩“絕地求生”的。
先給大家說個絕大多數新手都不知道的冷知識。
目前現有的幾家外賣平臺都有明顯的“新手保護期”,剛下場的朋友應該能感覺得到,注冊后的前兩周,系統給你派的都是距離近、地址好找、客戶脾氣好的“優質單”,只要你不犯啥大錯,好評率不會太低,甚至能讓你產生“送外賣也不過如此,月入過萬很簡單”的錯覺。
等保護期一過,真正的獵殺游戲才剛剛開始。
首先,這類平臺有一個核心邏輯——“頭部激勵”。說白了就是天天在線十來個小時的,越會送、送得越多的騎手,越能接到好單子;在線時間不穩定的,越菜差評越多的騎手,越給你派沒人愿意接的爛單子。
甚至還有個被業內人士叫作“惡人島”的機制,如果你差評多、投訴多、接單也不積極,系統就會把你標記為“可淘汰”的騎手,專門給你派那種事兒多、愛投訴、地址偏的客戶,讓你們互相折磨,直到你自己受不了主動離職;客戶受不了了換平臺。
大家也知道,那種比較難搞的客戶,平臺是不喜歡的,因此并不像留住,留住了維護成本也比較高,所以損失了并不心疼。而用這些難搞的客戶把不好用、不能為平臺高效創造價值的騎手“趕”走,今兒完成對“員工”的篩選。完美的一舉兩得,雙殺!
你以為摸透算法邏輯就能玩好了,未必!這類系統其實已經復雜到了“玄學”的地步。之前有個網約車平臺的算法工程師,自己寫的派單邏輯,結果離職后跑網約車,跑了半個月評分就跌到快進“惡人島”了。
這就像游戲策劃自己做的游戲,上線后被普通玩家虐得連新手村都出不去,可見這類系統有多變態。
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說回外賣,想要接單多,送單快,你還得研究什么時候什么地方單多,哪個小區的門離單元樓近,哪個寫字樓的電梯早高峰要等20分鐘,甚至連你車頭朝哪個方向都會影響派單概率。
平臺更喜歡一直在移動的騎手,你要是停在一個地方傻等,系統會覺得你“沒在工作”,直接降低你的權重,半天不給你派單。說白了就是,你以為你是在送外賣,其實你也是在給平臺當免費的算法測試員。
還有個更反常識的點:大家都以為送外賣是體力勞動,只要肯跑就能行。但實際上,優秀的外賣員首先得有“最強大腦”,體力只是最基礎的門檻。
很多人會覺得送外賣“會看導航不就行了”,還真不是這樣。導航能給你導到小區門口,但進了小區之后能不能快速找到單元樓,才是會不會不超時的關鍵。
現在很多小區的單元樓號標的亂七八糟,有的甚至不標,你進去問業主,十有八九只知道自己家住哪棟,剩下的全靠你自己去挨個找。
要是碰到那種不讓電動車進的大型小區,你再在里面繞個10分鐘,這單基本就超時了,扣錢不說還容易吃差評。
所以這行對空間記憶力的要求很高,系統里牛X的單王,能把自己“勢力范圍”小區的每棟樓位置、每個單元門朝哪開、哪個電梯快、哪棟樓里沒信號、哪個客戶不讓敲門,記得清清楚楚。
可能很多人覺得這是不是夸張了點啊,其實并不夸張。因為點外賣這事也是符合二八定律的,往往是一棟樓里20%的客戶貢獻了80%的訂單,一個小區里也是如此。送的次數多了,厲害的外賣員都能記住誰愛點哪家的哪個菜。
這些東西沒人教你,全得靠你自己跑單的時候一點點攢經驗,記性差的人跑倆月都記不住路,天天超時扣錢,最后干不下去只能跑路。
另外還有各種特殊訂單的坑,新手根本避不開。
最典型的就是送蛋糕,大家都知道這玩意怕顛,路上有個坑你沒注意,可能蛋糕就得變形,幾百上千的蛋糕你得自己賠。
網上有外賣大神分享過送蛋糕的經驗,把蛋糕遞給客戶的時候,一定要確認客戶拿好了再松手,或者把蛋糕放在地上,讓客戶自己拿。
因為客戶要是手滑沒拿穩掉地上了,責任最后八九不離十還是你的。即使不是你的,這種事又很難說的清,客戶一投訴,到頭來平臺還是會把責任扣到你頭上。時間浪費了,錢還得賠,可能一整天都白干。這類情形也是不少外賣員跑路的原因。干的沒有罰的多,誰也不想當這個冤種。
所以外賣員行內有個段子:“送蛋糕送好了是給別人過生日,送不好是給自己過生日”。
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體力方面就不說了,每天兩萬步是標配。之前有個新聞,北京有個副處長體驗送外賣,結果12個小時賺了41塊錢。
他就是完美地把所有新手坑都踩了個遍:找不到單元樓、爬樓梯累的走不動、超時被投訴。兒他的經歷,幾乎每個外賣員入行,都得來一遍。相當于交學費。
真正的大神、單王,是能在各種細節里摳時間的。比如一次最多能帶十來單,大腦里快速精準計算出路線,每單都卡著點送到。他們普遍一個月能跑兩千多單,等級一般都是最高的“無上戰神”,到達這個登記每送一單就能多賺4毛錢。
但是一個月2000但,一天就是六七十單,基本狀態就是是醒了就跑,一跑就是十小時往上,連吃飯的時間都得擠,這個苦真不是所有人都能吃的。
另外,很多人想送外賣還有個理由:“先干幾個月過渡一下,等找到好工作再說”,或者“不想上班的時候就出來跑兩單,自由得很”。這話聽著似乎比較合理,可實際上也根本不是那么回事。
首先,你根本自由不了。平臺的等級機制就像根的繩子一樣綁著你,你想多接單多賺錢,就得每天保持在線時長,接足夠多的單把等級穩住。
你今天想休息就休息,明天不想跑就不跑,后臺算法會看得很明白——你不是能給他們賣命的好員工,自然就不會給你推送優質的單子。
同樣的道理,好單子會優先推薦給高等級、長時間在線,派單多、投訴少的騎手。所以,你能接到的只是別人不愿接的爛單,就比如上文說的那種事多的客戶。
你這樣的員工,平臺不想留。而另一方面則是,等級越高的騎手越難離開。
比如你辛辛苦苦干了大半年升到最高級,解鎖了所有優先派單特權,這個時候你要是轉行去干別的,過倆月回來等級掉沒了,之前的努力全白費了,這叫沉沒成本。
所以,想靠送外賣過渡的想法,并不現實。要么你被算法很快開除,要么你被算法牽著,扎根下去。
可是,這行幾乎沒有任何職業成長空間。你干三年外賣,除了認路、記客戶習慣、跟算法斗智斗勇之外,攢不下任何能用到其他行業的技能。
等你跑不動了,轉行能干點啥?除了送快遞就是去工地,到時候你會發現,你當年以為的“過渡選項”,竟然成了你唯一能走的路。
為了寫這篇文章,博主中午特意提早半小時點了份外賣,依舊是那個經常給我送的小伙子來送的。我給他遞了根煙,說想跟他簡單聊聊,他也痛快地答應了。
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他今年29,疫情后找不到合適的工作開始送外賣的。我問他以后咋打算,他說他現在根本不敢想以后,原話是:“那么多本科高材生都找不到活干,要么就是擔心35裁員危機,我一個大專送外賣的,不敢想這些啊,我配有未來嗎”。
他的話聽著太心酸了,可也是事實。你要是真把送外賣當臨時過渡的退路,干個半年一年還好,干久了真的很難再跳出來。
說了這么多,不是說送外賣這個工作不好,也不是歧視外賣員兄弟,恰恰相反,我覺得能把外賣干好的人,都是聰明人加狠人。
我也只是想給那些動不動就把“實在不行就去送外賣”掛在嘴邊的年輕人提個醒:這世界上根本沒有什么“不用動腦子、只要吃苦就能賺錢”的好事,你以為外賣能給你兜個底,但它可能比你現在嫌棄的工作還要卷,還要苦。
工作沒有高低貴賤,但每份工作都有它的門檻和代價,別輕視任何一份工作,也別低估自己的可能性。
你的退路,不應該是隨便找個差事干。
這個社會的本質,就是簡單的價值交換,找到你身上最值錢東西,如果沒有,那就去發現、去發現、去掌握。
多往上看,而不是向下走。
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