廣西
近日，桓臺周家農行接到一通緊急求助電話：客戶家中老人因病癱瘓在床，急需辦理銀行業務支取資金，可老人無法親自到網點辦理，家屬焦急萬分。
群眾之急，便是我們行動之令。網點立即啟動特殊客戶上門服務機制，安排兩名員工攜帶機具設備及相關資料，驅車前往老人家中。
在病床前，工作人員耐心核實信息、細致講解流程，規范完成各項手續。返回網點后，第一時間為客戶加急辦理業務，確保資金及時可用。
事后，客戶家屬專程致電致謝：“你們真是為老百姓辦實事的好銀行，太感謝了！”
一次上門，一份溫暖；一聲感謝，一份責任。農行始終把客戶放在心上，用有溫度的服務，傳遞最真摯的關懷。
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