篤行長期主義，錦江酒店用ESG構(gòu)建確定性

??深響原創(chuàng) · 作者｜呂玥

一度炙手可熱的ESG，在這幾年似乎“冷靜”不少。但這并非概念被邊緣化，而是ESG正走上從“概念炒作”回歸“商業(yè)本位”的必經(jīng)之路。從A股到港股再到國際市場，監(jiān)管框架日趨完善，信息披露要求持續(xù)強化，企業(yè)必須面對實質(zhì)性議題的識別、數(shù)據(jù)的可追溯、成果的可驗證。換句話說，ESG不再是“錦上添花”的加分項，而是“非做不可”的必答題。

然而，越是成為必答題，許多企業(yè)卻越是停留在“止于合規(guī)”的層面。

一方面，ESG宏大而復(fù)雜，從環(huán)境影響、人力資源、供應(yīng)鏈管理到公司治理，幾乎觸及企業(yè)運營的每一個角落，落地難度高；另一方面，體系化建設(shè)意味著持續(xù)的資源投入，短期是成本，長期才能轉(zhuǎn)化為價值。對習(xí)慣于短擇的企業(yè)而言這無疑是一道難題。

近日錦江酒店發(fā)布了《錦江酒店2025年度環(huán)境、社會及公司治理（ESG）報告》，不僅呈現(xiàn)了ESG的階段性成果，更清晰揭示出ESG如何從一份“報告”，真正為一家跨國酒店集團穿越周期、高質(zhì)量增長添磚加瓦。

水到渠成的ESG：從合規(guī)披露到價值創(chuàng)造

錦江酒店的ESG之路，并非一蹴而就，而是水到渠成的演進路徑。

合規(guī)是這條路的起點，也是底線。

早在2016年，錦江酒店便開始以年度為單位對外發(fā)布社會責(zé)任報告。在ESG尚未成為境內(nèi)資本市場核心議題時，錦江酒店已建立起基本的信息披露與責(zé)任表達機制。先行一步的意識，為后續(xù)的體系化建設(shè)埋下了伏筆。

2023年，錦江酒店成立了董事會下的戰(zhàn)略投資與ESG委員會，開始系統(tǒng)性推進ESG工作。如今，其ESG披露體系也從早前的A股合規(guī)披露轉(zhuǎn)向A+H股雙重披露。這一過程背后，是企業(yè)在數(shù)據(jù)積累、管理能力與治理結(jié)構(gòu)上的持續(xù)進階。

戰(zhàn)略與系統(tǒng)的搭建，則是錦江酒店ESG從“有動作”走向“有體系”的主線。

組織層面，錦江酒店構(gòu)建了“委員會—工作組—執(zhí)行層”的三級管治架構(gòu)，使ESG從決策層延伸至可落地的執(zhí)行層，形成跨部門協(xié)同與持續(xù)推進的機制閉環(huán)。

戰(zhàn)略層面，錦江酒店發(fā)布“共赴錦程”的戰(zhàn)略藍圖，以“錦色——綠色禮遇”、“錦心——人本關(guān)懷”、“錦誠——責(zé)任治理”為三大支柱，分別對應(yīng)環(huán)境、社會與治理維度。同時企業(yè)通過財務(wù)影響和社會影響這一雙重重要性調(diào)研評估，篩選最具實質(zhì)影響的議題。

2025年錦江酒店確定了氣候變化與溫室氣體排放、可持續(xù)賓客體驗、人才權(quán)益與福祉這三大核心議題，正處在資本市場關(guān)切、業(yè)務(wù)運營重點與國企社會責(zé)任的交匯點上。不難看出其ESG戰(zhàn)略已經(jīng)可以將復(fù)雜的議題轉(zhuǎn)化為可管理、可拆解的戰(zhàn)略模塊，既有頂層設(shè)計感，也具備行業(yè)示范性。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部有了清晰的管治架構(gòu)、可復(fù)制的戰(zhàn)略模塊、可量化的議題抓手，它所建立的就不僅是內(nèi)部能力，也具備了向產(chǎn)業(yè)鏈輸出標準的基礎(chǔ)。作為頭部企業(yè)，錦江酒店的ESG實踐天然具有向外延伸的勢能。酒店業(yè)高度依賴供應(yīng)鏈與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)企業(yè)在自身體系中建立起標準與能力，也就具備了帶動上下游共同轉(zhuǎn)型的可能。

在行業(yè)整體仍處探索階段的背景下，這種從“自身實踐”走向“行業(yè)引領(lǐng)”的能力，正是其作為國企的責(zé)任底色。

從三大議題，看實際落地的系統(tǒng)能力

當(dāng)戰(zhàn)略從藍圖走向落地，考驗的便不再是想清楚什么，而是做成了什么。錦江酒店在三大核心議題上的實踐，呈現(xiàn)出一個共同特征：將宏大的ESG議題，轉(zhuǎn)化為可落地、可衡量、可復(fù)制的系統(tǒng)能力。

• 氣候變化：對標國際標準，“數(shù)字化”重構(gòu)管理模式

氣候變化與溫室氣體排放這一議題，對酒店企業(yè)而言其實是個經(jīng)營問題。酒店本身高能耗、門店分散、數(shù)據(jù)復(fù)雜，減碳不僅是環(huán)境責(zé)任，更是成本控制與風(fēng)險管理的關(guān)鍵變量。

錦江酒店的應(yīng)對路徑可以拆解為四步。

一是建立目標與規(guī)則。

錦江酒店對標國家戰(zhàn)略，同步制定“2030年碳達峰、2060年碳中和”的核心氣候目標，并在境內(nèi)率先啟動全范圍碳盤查與減碳計劃，以數(shù)據(jù)監(jiān)控優(yōu)化、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和綠色運營為三大工作抓，推動減碳落地。境外，公司收購的盧浮酒店面對加盟店資產(chǎn)條件、建筑結(jié)構(gòu)各異的復(fù)雜問題以及更剛性的合規(guī)要求，于報告期內(nèi)啟動科學(xué)碳目標（SBTi）研究，規(guī)劃形成具體的減碳路徑計劃，正式確立了目標導(dǎo)向的減碳戰(zhàn)略，通過資產(chǎn)氣候風(fēng)險評估完成最佳節(jié)能路徑識別，并研發(fā)能效評估與情景模擬工具。該工具能夠通過模擬氣候條件、能源供應(yīng)、資產(chǎn)規(guī)模和運營模式，有效識別機遇并給出最佳節(jié)能實踐措施，繼而確保能效目標的達成，這一工具已在Campanile及Premiere Classe酒店率先試點，并邀請同行參與免費測試，下一步將嘗試推廣至盧浮所有門店。

整體來看，這種“本土定調(diào)、國際接軌”的雙軌策略，保證境內(nèi)外各有側(cè)重、因地制宜，也能體現(xiàn)錦江酒店在全球視野下對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的駕馭能力。

二是對標國際標準，構(gòu)建自有管理體系。

錦江酒店主動引入HSB驗證（Hotel Sustainability Basics）、EDGE認證（Excellence in Design for Greater Efficiencies）等全球權(quán)威驗/認證體系，這意味著其戰(zhàn)略有國際通行的標尺作為背書，真正做到了師出有名，而非閉門造車。公司以這兩套標準為可持續(xù)運營框架，推動旗下酒店在能源、水資源、廢棄物等核心議題上的標準化管理與持續(xù)改進。同時，錦江酒店并未停留在對標國際驗/認證層面，而是拆解了一套可執(zhí)行、可復(fù)制的標準化動作融入日常運營標準，將國際標準“翻譯”成門店聽得懂、做得來的工作規(guī)范。

三是用數(shù)字化工具解決管理難題。

面對上萬門店、復(fù)雜業(yè)態(tài)和龐大數(shù)據(jù)量，錦江酒店選擇了一條更務(wù)實的路徑：自研“錦所能”能碳管理平臺。其核心在于“化繁為簡”——門店只需錄入基礎(chǔ)能耗數(shù)據(jù)，后臺自動完成碳核算；內(nèi)置多級審核機制確保數(shù)據(jù)可追溯、可驗證；票據(jù)OCR識別功能則讓一線員工快速上手操作。“錦所能”正以輕量化、可迭代的方式，將數(shù)字化能力轉(zhuǎn)化為真正的減碳執(zhí)行力。

四是補齊認知與披露能力。

報告期內(nèi)錦江酒店在氣候維度上實現(xiàn)了三個“首次”：首次系統(tǒng)描述氣候風(fēng)險類型，首次對氣候風(fēng)險與機遇進行財務(wù)影響研判，首次披露范圍三商務(wù)出行碳排放。這三項突破放在整個酒店行業(yè)來看，都稱得上走在前面。特別是范圍三的披露，涉及上下游諸多類別，數(shù)據(jù)來源分散、核算難度大、權(quán)責(zé)界定復(fù)雜，很多企業(yè)對此望而卻步。錦江酒店并不急于短期內(nèi)面面俱到，而是通過適用性和可行性評估，優(yōu)先選擇了數(shù)據(jù)中心和商務(wù)差旅這兩個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較好、核算路徑相對成熟的類別先行突破。

• 可持續(xù)賓客體驗：ESG從“后臺管理”進階“前臺感知”

針對可持續(xù)賓客體驗議題，錦江酒店的核心做法是讓消費者感知、參與并認同ESG的價值。

“減法住宿”項目是典型樣本。2024年的1.0版本，項目設(shè)定了兩條核心規(guī)范：不使用六小件、續(xù)住床單免換洗，會員預(yù)訂時勾選即可參與獲得積分獎勵。2025年該項目升級至2.0版本，關(guān)鍵在于打通會員系統(tǒng)、PMS酒店管理系統(tǒng)與門店執(zhí)行后臺。這一閉環(huán)設(shè)計讓綠色行為真正可追溯、可激勵，也避免了執(zhí)行偏差。截至報告期末，境內(nèi)已有6186家門店參與“減法住宿”項目。

值得強調(diào)的是，在錦江酒店實際測算中發(fā)現(xiàn)，贈送積分所產(chǎn)生的成本支出遠低于正常使用一次性用品的成本支出。這意味著“減法住宿”不再是成本項，而成為效率工具。

除了“減法住宿”，“昆蟲酒店”則是對全新產(chǎn)品形態(tài)的探索。

生物多樣性這一議題在酒店行業(yè)缺乏現(xiàn)成的落地模板，錦江酒店也沒有選擇高投入、大改造的“樣板工程”，而是依托度假酒店業(yè)態(tài)打造創(chuàng)新項目，受其巴黎康鉑酒店昆蟲酒店的啟發(fā)，2024年，首家境內(nèi)“昆蟲酒店”在西雙版納落地；2025年，騰沖暻閣半山溫泉酒店、泰寧錦江國際度假酒店、惠州南昆山麗亭酒店相繼跟進。截至報告期末，錦江酒店已擁有5家昆蟲酒店。

這些項目的落地都遵循了科學(xué)流程：先由專業(yè)機構(gòu)進行生態(tài)調(diào)研與選址評估，確保選址區(qū)域既能滿足傳粉昆蟲的生存需求，又能與酒店整體環(huán)境融合；再依據(jù)科學(xué)方法論編寫項目指導(dǎo)手冊，針對當(dāng)?shù)乩ハx種類設(shè)計填充物與結(jié)構(gòu)；最后將經(jīng)驗沉淀為標準化SOP和培訓(xùn)材料，為后續(xù)跨門店復(fù)制提供支撐。

從商業(yè)視角來看，“昆蟲酒店”項目的價值還在于其可以成長為錦江酒店在度假酒店領(lǐng)域的新體驗類產(chǎn)品。ESG不再是后臺管理的成本項，而是可以成為順應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。

• 員工權(quán)益與福祉：用組織能力支撐長期經(jīng)營

酒店行業(yè)本質(zhì)上是一個高度依賴人的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量、運營效率與品牌體驗，最終都落在“人”的穩(wěn)定性與能力上。錦江酒店在員工權(quán)益與福祉這一議題上的實踐，可以清晰地拆解為文化、發(fā)展、激勵三層構(gòu)建。

文化與情感層，以錦江酒店境內(nèi)有限服務(wù)板塊倡導(dǎo)的“PACE”為例，以創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、快樂、成長作為其核心價值觀，通過“錦江快樂成長日”、內(nèi)部數(shù)字化平臺“快樂星球”、入職周年實體徽章等機制構(gòu)建起更強的員工連接。

職業(yè)發(fā)展層，錦江酒店實行管理序列與專業(yè)序列并行的雙通道晉升機制，兩條通道互聯(lián)互通，支持人才在管理與專業(yè)領(lǐng)域間流動。

制度與權(quán)益層，錦江酒店將ESG目標（如HSB驗證）納入管理層績效考核，并通過限制性股票激勵計劃將核心人才利益與公司長遠價值深度綁定，同時持續(xù)完善女性員工權(quán)益保障等等。

這三層構(gòu)建從企業(yè)視角看，是為降低組織波動，提高服務(wù)與運營的穩(wěn)定性；從員工視角看，這樣的企業(yè)也更能吸引并留住人才。當(dāng)員工感受到尊重與支持，他們才會將這份溫暖傳遞給賓客，這也是酒店服務(wù)質(zhì)量與品牌體驗的保障。

從先行到引領(lǐng)，構(gòu)建利益相關(guān)方的信任閉環(huán)

當(dāng)ESG從“合規(guī)作業(yè)”升維為“戰(zhàn)略底盤”，其價值便不再局限于錦江酒店內(nèi)部，而是開始向外溢出，在用戶、投資機構(gòu)與行業(yè)三個維度上形成信任閉環(huán)。

對用戶而言，錦江酒店ESG正轉(zhuǎn)化為可感知的品牌溫度。

錦江酒店將可持續(xù)理念拆解為一個個具體的觸點：通過“減法住宿”讓綠色消費變成可參與、可激勵的行為選擇；通過“昆蟲酒店”讓生物多樣性從抽象概念落地為可體驗的度假場景；通過“可持續(xù)酒店”標簽讓消費者在預(yù)訂時就能識別綠色選擇。對用戶來說這些細節(jié)會累積成品牌印象，選擇錦江酒店就不只是選擇一次住宿，更是在為價值觀投票——這種認同感是品牌忠誠度最堅實的底座。

對投資機構(gòu)而言，錦江酒店的ESG實踐正成為價值判斷的“顯性指標”。

非財務(wù)風(fēng)險往往是企業(yè)“暴雷”的根源，而一家ESG表現(xiàn)足夠系統(tǒng)化專業(yè)性的企業(yè)，恰恰在這些領(lǐng)域建立了完整的風(fēng)險防控機制。錦江酒店通過三層管治架構(gòu)將ESG議題從決策貫穿到執(zhí)行，通過引入國際標準，并在全球范圍內(nèi)因地制宜地推進實踐與落地，讓ESG可衡量、可追溯、可驗證。這種能力在市場平穩(wěn)時是“加分項”，在市場波動時就是“壓艙石”，企業(yè)的長期穩(wěn)定性與確定性也更加可見。

對行業(yè)而言，錦江酒店正在從先行者走向共創(chuàng)者。

酒店業(yè)整體仍處于ESG探索階段，錦江酒店無論是推出標準化工具、探索數(shù)字化路徑，還是形成項目SOP，都在為行業(yè)提供可復(fù)制的參考樣本。與此同時，錦江酒店通過主動學(xué)習(xí)行業(yè)先進經(jīng)驗，參與共創(chuàng)項目，將自身探索轉(zhuǎn)化為行業(yè)共享的經(jīng)驗。

從時間維度來看，錦江酒店ESG工作已明確了其清晰有序的推進節(jié)奏：2024至2026年為起步階段，重點在于基礎(chǔ)搭建與方法論驗證；2027至2029年進入夯實與進階階段，推動規(guī)模化鋪開與生態(tài)構(gòu)建。

這種前瞻的分段推進規(guī)劃，展示了錦江酒店ESG工作本身聚焦務(wù)實也擁抱發(fā)展的特質(zhì)，也是其篤行長期主義的切實體現(xiàn)。在行業(yè)仍探索“ESG怎么做”時，錦江酒店已經(jīng)在回答“如何持續(xù)做、規(guī)?；觥?。

當(dāng)ESG真正成為經(jīng)營的底盤，它所帶來的，不僅是更低的合規(guī)風(fēng)險、更高的運營效率，更是一份穿越周期的從容。這也意味著錦江酒店不僅是在ESG維度上的領(lǐng)先，更是在高質(zhì)量增長路徑上的先行一步。