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近日,本臺持續關注青島覽秀城在商戶管理、消費者權益保障等方面存在的突出問題。據多位消費者反映及媒體調查發現,覽秀城已成為商戶“跑路”與消費糾紛的重災區。
回顧近年來發生在該商場內的典型事件:
· 2024年,“樂伴寶貝”“飛仔小客兒童樂園”先后關門停業,導致大批家長為孩子充值的會員卡作廢,退費無門;
· 2025年,“花田彩”“Kiss ABC”童裝品牌擅自撤店,儲值用戶同樣面臨退費困境;同年8月,蜜雪冰城、霸王茶姬等餐飲品牌也接連撤場;
· 2026年1月,A-one理發店被網友投訴,消費者在做拉直項目時頭發被燙焦,店家不僅拒絕賠償,還強制要求消費者繼續充值才能享受優惠結算;
· 2026年3月,場內“天貓養車”因補胎亂收費問題被消費者公開投訴。
此外,還有消費者反映,在商場內的庫迪咖啡購買飲品時,發現飲品中出現蟑螂。
針對庫迪咖啡的相關投訴,青島方虔置業方面回應稱:庫迪咖啡品牌目前在我項目場內3樓經營,圖中拍攝與前實際場景不符。但本臺記者認為,青島方虔置業為刪稿不惜各種找理由,不根據現實情況處理解決相應問題,而是以照片不符為由推脫,這對于央企的擔當而言,實屬不妥。
類似投訴屢屢發生,企業卻未從根源上解決問題。更令人失望的是,在媒體曝光相關問題后,青島方虔置業有限公司第一分公司惡意鉆取平臺漏洞,通過后臺刪帖等手段試圖掩蓋問題。
值得關注的是,青島覽秀城由青島方虔置業有限公司開發并運營,2022年6月由中國金茂通過股權收購實現全資控股。作為世界五百強之一的央企,其所應承擔的社會責任與企業擔當,正令公眾感到嚴重失望。
本臺將持續關注青島覽秀城在消費者權益保護、商戶管理及整改方面的后續進展。
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