罵中國用戶像“狗”，瑞士大牌有多傲慢？

張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者

羅技患上“鼠標(biāo)焦慮”，

開始亂來了。

羅技的傲慢，不止是罵人是狗。

一句侮辱性文案讓網(wǎng)友炸了鍋，也擊穿了一家外設(shè)巨頭積攢多年的口碑。

2026年3月26日，瑞士知名品牌羅技（Logitech）在抖音平臺發(fā)布了一條GPW3鼠標(biāo)推廣視頻。

其字幕與旁白配文為：“當(dāng)你說‘我不會再花一分錢’時，我一降價，你還不是像狗一樣跑過來。”

視頻一經(jīng)上架，評論區(qū)和直播間便罵聲一片。

有用戶表示：“做了十幾年羅技用戶，第一次見品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中國市場的飯，放下碗就罵養(yǎng)活自己的消費(fèi)者，這種行為令人不齒”

一部分網(wǎng)友則給出自己的選擇，“記住這個品牌了，以后絕不再消費(fèi)這個品牌的任何產(chǎn)品”

“我是人我不用羅技”，有網(wǎng)友如是說。

甚至，有不少購買過該款鼠標(biāo)的消費(fèi)者返回京東旗艦店找到歷史訂單，在追評中寫了差評。

同時，抵制聲音迅速蔓延，“再也不買羅技產(chǎn)品”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

把用戶當(dāng)狗，羅技是“飄”了嗎？

媒體發(fā)現(xiàn)，疑似為了防止事情進(jìn)一步發(fā)酵，包括羅技、羅技G電腦外設(shè)旗艦店、羅技官方旗艦店等多個平臺認(rèn)證賬號當(dāng)天均未開播。

至于“何時才會開啟下一場直播”，羅技表示：“直播時間不固定，下一場時間還沒通知。”

雷蛇、達(dá)爾優(yōu)等國產(chǎn)競品則正常開播。

不少消費(fèi)者發(fā)彈幕再度調(diào)侃羅技：“雷蛇能罵我嗎”“用羅技，你都沒有資格玩游戲”。

諷刺的是，去年8月羅技高管剛剛強(qiáng)調(diào)“中國對羅技非常重要”。

羅技這個品牌，1981年在瑞士成立，以鼠標(biāo)、鍵盤產(chǎn)品起家。

經(jīng)過多年發(fā)展，產(chǎn)品線逐步拓展，覆蓋耳機(jī)、攝像頭、游戲方向盤、視頻協(xié)作設(shè)備等多個領(lǐng)域，在全球電腦外設(shè)行業(yè)穩(wěn)居頭部位置，堪稱圈內(nèi)老大哥。

1991年，其在上海成立合資公司，正式進(jìn)入中國市場，至今已達(dá)35年。

在與媒體的對話中，羅技全球商務(wù)總裁劉坤表示：“中國是羅技全球銷量最大的市場之一，更是全球最大的游戲市場。中國市場的表現(xiàn)對羅技在全球的表現(xiàn)非常重要。”

而此事件發(fā)生后，羅技隨即發(fā)布聲明。

該聲明透露，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布。”

事實上，羅技的問題不止一次。

2026年1月初，全球大批羅技用戶遭遇鼠標(biāo)集體“罷工”問題，滾輪方向反轉(zhuǎn)、快捷鍵失效，配套配置軟件Logi Options +更是卡在啟動頁面無法運(yùn)行。

有用戶折騰數(shù)小時反復(fù)卸載重裝，甚至懷疑是自身電腦故障。

隨著反饋用戶增多，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，如果將系統(tǒng)時間調(diào)整到前兩日，那么軟件就能夠正常打開了。

原因很簡單——羅技在蘋果系統(tǒng)上的應(yīng)用證書過期，忘續(xù)簽了。

雖然事發(fā)后羅技馬上進(jìn)行了修復(fù)，但它卻實實在在地影響到全球用戶一整天的使用體驗。

據(jù)黑貓投訴平臺公開數(shù)據(jù)，截至2026年3月27日，平臺內(nèi)羅技相關(guān)投訴總量已達(dá)6664條，核心投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量故障。

此外，價格問題也是槽點。

2026年2月，羅技推出了GPW系列新的旗艦鼠標(biāo)GPW5雪豹（G Pro X2 SUPERSTRIKE），定價1599元，參數(shù)被稱為“業(yè)界天花板”。

結(jié)果，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)GPW5雪豹的價格已經(jīng)飆升至2000元，而在日本和中國香港，該款鼠標(biāo)花費(fèi)1000—1300元人民幣就能買到。

怎么看待這種產(chǎn)品質(zhì)量越做越差，營銷“出格”的行為？

羅技的高端鼠標(biāo)國內(nèi)外差價很嚴(yán)重，又是為何？

對此，中國新聞周刊記者王涵藝、新浪《BUG》欄目張奧分別和書樂進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

羅技患上“鼠標(biāo)焦慮”，開始亂來了。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，鼠標(biāo)的使用頻率和時長被極大攤薄。

加上電競鼠標(biāo)的消費(fèi)圈層較少，即使是羅技這樣覆蓋高中低端的鼠標(biāo)大佬，也難以扭轉(zhuǎn)消費(fèi)頹勢。

同時，鼠標(biāo)作為一個十分成熟的品類，也很難給普通消費(fèi)者體驗差別，一些質(zhì)量問題就會進(jìn)一步被放大。

選擇營銷出格去出圈，或許是羅技中國緩解自己“鼠標(biāo)焦慮”的一種自選動作。

而整個事件上看來，甩鍋“個人”的措辭，也缺乏誠意，很容易讓人聯(lián)想到中國互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面輿情處置中的“臨時工”梗。

如此危機(jī)公關(guān)，反而有放大輿情的可能，這進(jìn)一步顯示出了羅技對中國市場的了解缺乏。

哪怕號稱深耕中國市場多年，也帶有一種濃烈的傲慢與偏見。

同時，中外價格差異問題，也同樣是一種傲慢與偏見。

不同地區(qū)價格有一定差別，有很多外部原因影響。

但對于廠商而言，這樣的定價一般基于當(dāng)?shù)睾诵挠脩粝M(fèi)承受能力的市場營銷策略。

但如果差價嚴(yán)重到雙標(biāo)，則超出了常規(guī)消費(fèi)電子行業(yè)的基操，有一種借助信息不對稱的方式收割韭菜的嫌疑。

羅技盡管有可能源于國外市場電腦端游較為發(fā)達(dá)而鼠標(biāo)消費(fèi)頻率和剛需較大，中國市場手游占據(jù)主導(dǎo)而鼠標(biāo)銷量不足，進(jìn)行一些差價設(shè)定。

但過分雙標(biāo)則依然體現(xiàn)出羅技對中國用戶和市場需求的傲慢與偏見，以至于無所謂消費(fèi)者體驗。

對此，你怎么看？