"中保"年報⑥從續寫金融"五篇大文章"，看中國太保服務大局的擔當

服務國計民生是金融業的重要使命。作為現代金融服務業，保險不僅是民生保障的“安全網”，也是實體經濟的穩定器。

在金融強國加速推進的背景下，保險業正在深度融入國家發展戰略中，為保障金融安全、完善保障體系、服務實體經濟、穩定資本市場、擴大對外開放等方面持續賦能。

中國太保，一家把金融工作的政治性、人民性、普惠性貫穿于業務發展與服務全過程的保險集團，正在續寫金融“五篇大文章”。3月26日，中國太保發布2025年業績報告，交出的答卷顯示，中國太保扎實做好金融“五篇大文章”，正在推動保險與經濟社會發展深度融合、良性互動。

最新數據顯示，2025年中國太保實現營業總收入4351.56億元，同比增長7.7%，其中保險服務收入2889.10億元，同比增長3.4%；集團歸母凈利潤535.05億元，同比增長19%；集團管理資產規模3.89萬億元，較上年末增長9.8%；綜合投資收益率為6.1%，同比上升0.1個百分點，整體綜合實力穩步提升。

這一成績單的背后，蘊含著中國太保做深做實科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”的實踐舉措。在國家層面，從科技創新到全球開放，從普惠民生到綠色發展，從數字轉型到生態重構，一系列戰略轉型都有中國太保的身影。

夯實主責主業

做實普惠服務

“金融為民”是金融工作的本色，中國太保正通過夯實保險主責主業，做實普惠金融，努力讓保險服務可及、可感、可信賴，提升保險服務的普惠性與可及性。

數據顯示，截至2025年年底，中國太保的大病、長護及惠民保業務覆蓋全國262城超5億人次，為超1700萬戶次農戶提供農險風險保障約1.3萬億元，農險理賠惠及農戶近600萬戶次。

據悉，中國太保已構建起了“大病醫保+基本醫保+補充醫保+長護險+惠民保+商業醫療險”完整惠民的保險產品鏈，在這一基礎上，還通過不斷創新普惠保險產品供給體系，進一步豐富保險服務的內涵。

2025年，太保壽險普惠保險服務覆蓋超2.36億人。其中，大病保險項目覆蓋39個城市，服務覆蓋人群逾1.05億人；長期護理保險項目覆蓋17個省區市的44個地市，服務參保人群逾8500萬人；承辦惠民保項目35個，覆蓋全國17個省、直轄市，服務覆蓋人群逾4600萬人。作為標桿項目，“滬惠保”自 2021年設立以來，已累計投保超3300萬人次，五年累計賠付超27億元，其中2025年參保人數超645萬人。

太保壽險還深度參與全國50%以上的長護險試點項目，在失能評估、照護對接、基金管理等方面構建起了系統性經營能力。值得一提的是，2026年，太保壽險將創新推出“頤護”系列商業長護險，以產品的核心保障功能有效分散客戶家庭 “一人失能、全家失衡” 的風險。

在普惠方面，除了醫療保障外，農險也成為重頭戲。為持續推進農險業務提質增效，中國太保累計開發各類農險產品近5000款，基本實現了農林牧漁領域產品全覆蓋。2025年，除為農險理賠惠及農戶近600萬戶次外，中國太保還持續推進鄉村幫扶，共派出283名駐村干部，服務26個省（市、自治區），積極助力產業振興、村容村貌改善以及基礎設施建設。

針對低收入人群、新市民、新就業形態人群，中國太保還開發了收入損失保險、職業傷害保險、就業救助責任保險、農民工工資支付保證保險等產品。

點點滴滴的普惠保障，都折射出作為普惠金融的先行者和深耕者，中國太保積極響應國家政策號召，將保險保障的觸角延伸至社會發展的神經末梢。

深耕養老金融

夯實康養生態

隨著社會老齡化程度不斷加深，養老需求日趨多元化，發展養老金融已成為金融機構的一大責任。不過，并不能孤立看待“養老”，養老更需要健康管理、醫療保障等多管齊下。

自2018年開始布局養老產業以來，中國太保持續深耕康養賽道。2020年啟動大健康發展戰略，2023年5月發布“352”大健康服務藍圖。2025年，是中國太保大康養戰略縱深推進的關鍵之年，這一年，中國太保正式啟動大康養戰略，并規劃了“1234”戰略框架。

在戰略規劃安排下，中國太保大康養生態圈已初見模型。康養服務由“全”到“專”，構建起了“防—診—療—復—養”客戶全生命周期服務體系，加上養老社區、居家養老、專業康復等多種業態的搭配，中國太保全方位匹配了養老不同階段的不同需求，形成了全鏈條的養老健康解決方案。

具體而言，截至2025年末，中國太保健康養老服務累計使用客戶數突破1200萬。互聯網診療方面，線上日問診量穩步提升，截至2025年末突破6000例，年度服務量快速攀升。直付醫療網絡建設方面，簽約合作醫療機構達1184家，復旦版中國醫院綜合排行榜中醫院覆蓋率超80%。

在金融服務養老方面，養老機構也是一大重要的選項。目前來看，“太保家園”已落地13城15園，建成交付床位數超1.1萬張，長住長者超3000人，護理床位占比逐步提升。蘇州、大理二期、鄭州、上海靜安、北京、三亞等社區相繼開業，運營社區達到“12城14園”。居家養老方面，“百歲居”持續升級居家養老服務體驗，聚焦“安全、就醫、照護”服務能力，擴大服務覆蓋面。

值得一提的是，太保家園內醫療機構累計開業12家，8家社區開通醫保，5家社區開通長護險；建立超400人專業醫護團隊，覆蓋全科、內科、康復、中醫、營養等核心學科，滿足基礎醫療服務需求。“源申康復”醫院廈門、濟南兩地開業，康養服務累計覆蓋客戶超1200萬。

此外，中國太保還積極參與國家多層次養老體系建設，截至2025年底，中國太保企業年金及職業年金管理規模達到9000億元，新增管理規模超1600億元；商保年金方面推出多款分紅特色產品，完善多元渠道養老產品布局，實現快速增長。

在3月27日召開的中國太保2025年業績發布會上，中國太保方面透露，下一步將抓住城市更新機遇，聚焦輕資產、城心康養推進。

強化科技賦能

加速向“新”發力

科技是第一生產力，也是推動國家現代化建設的核心力量。

近年來，中國太保加速打造科技金融硬核實力，將更多金融資源投向科技創新領域，致力于推動新質生產力的培育和發展。年報數據顯示，2025年，中國太保科技投資規模超1300億元，為超過13萬家企業提供風險保障67萬億元。

太保產險構建了“科創無憂”綜合保險等專屬產品體系，以“科技+金融”助力企業“加速跑”。從2025年來看，太保產險全年產品創新呈現“體系化、場景化、首單化”特色，形成了覆蓋研發、中試、成果轉化到商業化應用的全鏈條科技保險產品體系，有效填補了科研過程及成果轉化中的風險保障空白。

例如，2025太保產險科技成果轉化費用損失保險全國首單落地；在青島，推出全國首單“科創無憂”綜合保險；在寧波，推出全國首個人形機器人商業化應用專屬保險產品“機智保”，與多家行業標桿企業簽署合作協議，為首批商業化應用人形機器人提供風險保障；網絡安全保險自研平臺接入“太平洋產險”官微，實現“保中監測—保后應急”服務閉環，“鏈安保”有效保障核心科技供應鏈安全；在山東煙臺成功簽發中試項目財產保險產品，通過科技保險助力企業科技成果轉化等。

太保產險還建立了重點領域專項推進機制，如電子信息領域，與中芯國際、京東方、合肥晶合等頭部企業穩固合作，在多個關鍵芯片與半導體項目中擔任首席承保，守護產業鏈核心安全；航空航天領域，擔任谷神星一號、朱雀二號改進型、泰景三號等火箭/衛星發射保險首席承保人，參與國家風云系列衛星項目。

不僅如此，中國太保也通過投資來支持科技的發展，2025年充分發揮保險資金長期優勢，以耐心資本服務戰略性新興產業。例如，發起設立太保戰新并購基金，首期規模100億元、目標規模300億元，推動戰新產業加快發展和重點產業強鏈補鏈。

踐行“雙碳”戰略

推動綠色轉型

綠色，近年來國家倡導的生活方式，綠色出行、綠色生產、綠色發展等環保式的生存模式正在成為當下的主流。2021年，“雙碳”目標升級為國家重要戰略；2026年中央經濟工作會議確定了2026年經濟工作的重點任務，其中之一就是堅持“雙碳”引領，推動全面綠色轉型。

綠色，也是中國太保可持續發展的“底色”。在講好綠色金融這篇大文章中，中國太保始終緊扣“雙碳”目標，從資產、負債、運營等多方面發力，將綠色發展理念融入到集團戰略規劃與經營管理全流程匯總，構建了完備的綠色發展創新實踐體系。

具體而言，中國太保深化綠色保險產品創新，加大對氣候風險、綠色交通、碳金融等重點領域、重點行業的風險保障力度。2025年，太保產險提供的綠色保險保障金額突破310萬億元，全年新增5款首創產品，累計開發綠色領域首創產品40款。例如，在上海推出“巨災保險+氣象預警服務”，在寧波構建立體式巨災風險保障體系，并創新全國性縣域巨災指數保險“安惠保”，為各地提供臺風、降雨和低溫等定制化保障。同時，支持中國新能源汽車全球化布局，聯合推出行業首個覆蓋“技術輸出+本土服務”的跨境車險解決方案；首創碳收益損失保險、碳信息披露責任險等綠色保險產品等。

綠色投資方面，充分發揮保險資金長期優勢，深化對綠色低碳和循環經濟領域的研究，提升綠色投資管理能力，截至2025年末，中國太保綠色投資規模超3000億元。持續完善ESG投資系統平臺，開發組合ESG評分、ESG評級分析報告等功能，為公司ESG投資決策提供支撐。另外，中國太保還積極發行綠色保債計劃、ABS和REITs，通過債權投資計劃、股權投資計劃、資產支持計劃、產業基金等形式直接參與綠色項目投資建設，助力綠色產業發展。

綠色運營方面，中國太保還積極推廣碳普惠平臺。2025年，該平臺亮相上海碳博會、服貿會、投洽會、進博會等重大展會，截至2025年底，該平臺已覆蓋40家分公司、超300個城市，用戶規模突破65萬。

綠色低炭不再是中國太保的業務本身，也拓展到工作和職場，例如建設綠色園區，推行綠色建筑與綠色職場管理，倡導低碳差旅和辦公模式。

驅動數字化轉型

開創金融服務新范式

數字經濟是“十五五”規劃核心增長引擎，數字化轉型是金融高質量發展必由之路。在“五篇大文章”中，數字金融是科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融的技術賦能者，也是建設金融強國的基石。

2025年，中國太保啟動“大康養”“國際化”“人工智能+”新三大戰略。其中，“人工智能+”戰略被視作重塑保險價值鏈的核心力量，在這一戰略指引下，中國太保也逐漸從“數字化”步入“數智化”的轉型之路。

具體來看，2025年，中國太保持續建設保險大模型基座與算力平臺，依托于這一平臺，太保壽險聚焦營銷隊伍展業、訓練兩大核心場景，推動數據智能在壽險業務場景的深度開發與應用落地。例如，“客溫客價”模型幫助營銷員解決了需求識別及服務問題，“客戶價值模型”依托數據智能精準識別高價值客群，“客戶溫度模型”則系統整合客戶信息、保單信息等數據，為持續跟進客戶需求提供更清晰的指引。

不僅如此，基于DeepSeek大模型，融合壽險領域專業知識，太保壽險打造了行業首創的“智能客經助理”工具。該工具具備客戶畫像分析、需求分析、保障方案推薦、異議解答等核心輔助功能，可自動為營銷員推送一系列差異化的客戶經營策略，同時串聯一系列內部經營工具，實現全鏈路客戶經營效率的提升。

針對傳統隊伍培訓偏理論而缺實戰、缺乏個性化糾偏指導、效果量化追蹤難等痛點，太保壽險則創新開發了“金牌教練”AI全閉環數智解決方案。不僅可以在培訓中依據真實場景提供培訓演練案例，在陪練環節還可以化身“導師智能體”，對營銷員開展實時指導等。

此外，保險業首個全棧信創智算平臺、海豚IC、“彗智農”、 “AI保處聯動”項目等，均是中國太保書寫數字金融的重要實踐。

在發布會當天，中國太保方面透露，2026年中國太保AI的投入將比去年翻一翻，根據未來的規劃目標，未來兩年AI投入的預算復合增長率不低于40%。

結 語

新起點孕育新機遇，新征程呼喚新作為。

正如中國太保董事長傅帆所說，“中國保險業正處于戰略機遇與風險挑戰并存的關鍵時期，行業競爭正由增量紅利轉向存量博弈，高質量發展轉型愈加迫切”。

而面向“十五五”，中國太保已確立了建設“具有市場引領力與國際競爭力的一流保險金融服務集團”的愿景目標，將繼續深化改革攻堅，奮進一流征程，積極開創高質量發展新局面。