托馬斯·弗里德曼在互聯網行業發展早期曾提出過一個概念——世界是平的。隨著windows系統、互聯網、博客、工作流軟件、外包、離岸經營等方面的普及和擴散,世界會變得平等,更多的人有了能夠平等交流、競爭和合作的機會,在他提出這一概念的時候,智能手機還未流行,而智能手機比電腦的普及度和下沉度更廣,因此,能夠引起“平坦”的力量更加強大。
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互聯網對大部分普通人帶來的其實是“信息革命”,其次才是“效率革命”。理論上任何人都有機會可以獲取遠超物理空間范圍內的信息內容,同樣一條新聞,在北京、上海等一線城市與三四線城市和農村地區的擴散速度是一樣的,而隨著越來越多的人依靠新聞客戶端、抖音、視頻號、微信公眾號等渠道獲取信息,這就導致了網上出現一種聲音,即“信息不對稱”不存在了。
特別是網上各種各樣的賣課的“專家”的出現,更是讓“知情者”對他們謂之曰“噶韭菜”,一方面,“專家”門在網上賣的各種課程,其實并不是什么高深得不得了的知識,很多課程的內容非常淺顯,這種比較淺顯的信息,如果你有心搜集,網上到處都是免費的,而這些所謂的“專家”東拼西湊一番,竟然賣起課來,并且價格還不便宜;另一方面,“專家”門賣出的課程,并不為實際指導產生意義,或者說你要是真想從靠“專家”的課程中學到賺錢的方法,那么,基本上沒法兒實現,在“懂行”的人眼里,“專家”門兜售的這些知識在現實面前壓根沒用,購買課程的人若照“專家”的話去做,是賺不到錢的。
明明就不存在“信息不對稱”,可為什么這些人還傻乎乎地跑去購買所謂的“知識付費”呢?若去看購買人數和金額,上當的人似乎還真不少。于是,外界只能感嘆,“韭菜真不少”。
在常規意義上,語文、數學、英語、開店、商業等,所有“有價值”的信息,其實都能在網上找到,而如果去看新聞類的內容,則“信息不對稱”的情況更加罕見,熱搜的出現讓各種重要新聞隨時隨地地出現在用戶面前,哪怕用戶本身不太關注這些重要信息,各種各樣的App也會想盡一切辦法向用戶推送信息,瀏覽器、手機助手、地圖、主體應用、銀行……這些App為了打開率,恨不得變身萬能信息推送機。
互聯網消除“信息不對稱”的典型例子是線下的“中介”行業,比如,常見的飲料食品等,傳統線下的模式中,會有全國代理、省代理、市代理、區代理,最后是一線的零售店,每一級都是一層信息轉手,而到了互聯網上,這種多級代理的局面被直接打破,很多時候直接是一線工廠開店后就到了消費者手中。還有職業中介、租房中介等,在互聯網上都能找到信息對稱的機會。
長期習慣了互聯網消除對稱式的人,就會暢想“信息不對稱”不存在,或者說,他們已經習慣了在生活和工作、學習等各種途徑上,盡量去走信息對稱的路數。然而,理想中的“信息對稱”情況卻越來越罕見,隨之而來的則是“信息不對稱”永遠存在。
首先,網上的信息量過載,導致更大的“信息不對稱”出現。移動互聯網時代加速了網上信息總量的數據,文字、視頻、音頻等內容呈現爆發級增長,以短視頻為例,快手的數據顯示,截至2024年7月,快手的日均短視頻上傳量已經超過4000萬。《2025年抖音生活服務創作者數據報告》顯示,抖音平臺上每月新增相關視頻超2.2億條。今日頭條上,僅2020年,創作者就發布了多種體裁的內容6.5億條。到2024年11月,百家號的創作者規模已經突破1100萬。
無論是嚴肅科普類內容,亦或是搞笑娛樂內的內容,數以萬計的用戶每天在網上不斷創作出各種各樣的內容,導致整個網上的內容極度過載,在這種情況下,用戶很難對所有內容都很熟悉,換句話說,用戶在網上一定會出現信息盲點,這個信息盲點是自己從未接觸過和未見過的內容,與此相對的就是“信息不對稱”。
只要你上網,那么,總會有你不知道的信息,可能是新聞內內容,可能是醫療健康類內容,可能是工業生產類內容。正所謂“隔行如隔山”,這一點在網上的信息對稱方面會體現得淋漓盡致。
其次,個體的差異性。熱搜的作用是聚集更多人的興趣點,但這也在某種程度上壓制了非熱搜類內容,而在個性化算法推薦下,每個用戶看到的信息都是“千人千面”,除開一些超級火爆的熱點內容,在長尾內容方面,每個人看到的都不一樣,這就更加強化了個體的差異性。
這種因信息獲取路徑差異所導致的不同,會出現在同事、同學、家屬親人等各個方面,雖然大家都在刷手機,都在刷短視頻,都在看某個新聞,但你仔細看,就會發現彼此的差異非常非常大,而這里面其實就存在“信息不對稱”,并且,這種“信息不對稱”永遠不會消失。
知名產品經理俞軍曾提到過一個觀點:用戶不是人,是需求的集合,乍看之下,用戶都會有類似的上網行為,但在處理信息方式上,人與人的鴻溝大得不得了,哪怕是同一個職業,比如醫生、教師、自媒體人,雖然都是同一個職業稱呼,但差異真的很大。
還有就是,平臺的差異化處理。理論上說,互聯網平臺對待所有用戶都是平等的,但實際并不是這樣,比如網購、訂酒店、機票等,不同的機型,蘋果和安卓手機價格就不一樣,甚至手機電量不同,價格都不一樣,平臺對用戶進行“大數據殺熟”,但用戶完全沒轍,因為用戶不會沒事兒就去找幾個人對比價格后再去消費,用戶與用戶之間并不會頻繁地交流,這就給了平臺以可乘之機。
有很多時候,用戶可能都想給他人分享更好、更優質的內容,但那也需要對方接受才行,弄不好就被戴上了“爹味”的帽子,出力不討好。
綜上來看,網上的“信息不對稱”永遠存在,只要個體有差異性,信息差就會一直都在,而不是完全對稱,每個人都會有信息盲點,在信息盲點區域,人可能跟“傻子”也沒區別。“信息不對稱”的本質是“你知道,我不知道”或“我知道,你不知道”,只要走出自己的圈子,就會發現到處都是信息差。
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