最近,一位網(wǎng)友在窮游壺口瀑布時,在景區(qū)外拍短視頻,感慨門票一人100元,沒進(jìn)去就在外面看看黃河,這番滿含無奈的家常話,卻被景區(qū)以“惡意攻擊詆毀”為由投訴侵犯名譽(yù)權(quán)。
網(wǎng)友迫于壓力不得不道歉。更具戲劇性的是,視頻定位顯示山西壺口瀑布,壺口瀑布山西景區(qū)卻稱事發(fā)地在陜西,系晉陜大峽谷信號交叉,導(dǎo)致定位偏差,陜西景區(qū)則未給出明確回應(yīng),于是,一場“跨省甩鍋”鬧劇讓事件更受關(guān)注。
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這場看似荒唐的投訴,讓“壺口瀑布100元門票太貴”的話題再次升溫,不少人跟風(fēng)吐槽,自然景觀不該收費(fèi)。但梳理事件脈絡(luò),仔細(xì)分析,我始終認(rèn)為:100元看壺口瀑布,不僅不貴,反而很合理,對普通窮游游客來說,更是實(shí)打?qū)嵉钠絻r體驗(yàn)。
首先要明確的是,事件中網(wǎng)友所說的“一人100元門票”并非捏造,陜西壺口瀑布成人票確實(shí)為100元,網(wǎng)友只是如實(shí)陳述價格,表達(dá)窮游時的消費(fèi)選擇,并未詆毀景區(qū),律師也明確此類表述不構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵犯,景區(qū)的投訴本就于法無據(jù)。而景區(qū)投訴時提及的“壺口瀑布是我司開發(fā)”的說法,更是混淆了自然遺產(chǎn)與配套運(yùn)營的邊界,這也是事件引發(fā)爭議的關(guān)鍵,卻不能因此否定100元門票本身的合理性。
拋開這場風(fēng)波的情緒,我們先算一筆最實(shí)在的賬。壺口瀑布100元門票,是看核心瀑布,龍洞,地質(zhì)遺跡,古渡口的通票,沒有額外強(qiáng)制消費(fèi)。
壺口瀑布是世界級自然奇觀,中國第二大瀑布,世界最大的黃色瀑布,正如梁衡在《壺口瀑布》中所寫,這里的黃河“如千軍萬馬,互相擠著、撞著,推推搡搡,前呼后擁”,那種奔涌不息的壯闊,是刻在中國人骨子里的山河情懷,是任何人造景觀都無法替代的。
花100元,能沉浸式看幾小時,能拍全景、看彩虹、聽濤聲,感受“黃河之水天上來”的磅礴氣魄,這種精神層面的體驗(yàn),遠(yuǎn)比很多高價景區(qū)值得。
小編曾經(jīng)去過壺口瀑布,當(dāng)時是春節(jié)期間去的,冷風(fēng)蕭蕭,兩岸草枯山黃,此時河水也不多,不過到了近前,照樣可以感受到瀑布的氣勢。
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其實(shí)不止壺口瀑布,縱觀世界上知名的瀑布景區(qū),收費(fèi)才是常態(tài),很多國外瀑布的門票價格,換算成人民幣后,比壺口瀑布的100元還要高,對比之下,更能看出壺口瀑布定價的親民。
很多人吐槽“自然景觀不該收費(fèi)”,但事實(shí)上,無論是國內(nèi)還是國外,優(yōu)質(zhì)自然景觀的保護(hù),運(yùn)營和安全保障,都需要資金支撐,收費(fèi)并非中國獨(dú)有,而是全球景區(qū)的通用做法。
就拿世界三大瀑布之一的維多利亞瀑布來說,它橫跨津巴布韋和贊比亞兩國,兩國景區(qū)均實(shí)行收費(fèi)政策:津巴布韋一側(cè)的維多利亞瀑布國家公園,外國游客門票為50美金,換算成人民幣約360元,即便針對當(dāng)?shù)鼐用瘢灿邢鄳?yīng)收費(fèi),僅對特定節(jié)日期間的當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)行免費(fèi)政策;贊比亞一側(cè)的門票相對便宜,但也需要20美金,約合人民幣145元,而且景區(qū)內(nèi)的“魔鬼池”等特色項(xiàng)目,淡季收費(fèi)就達(dá)137美金起,旺季更是高達(dá)142美金起,消費(fèi)門檻遠(yuǎn)高于壺口瀑布。
再看南美洲的伊瓜蘇瀑布,作為世界上最寬闊的瀑布,它分屬巴西和阿根廷兩國,兩國的景區(qū)均收取門票。其中,阿根廷境內(nèi)的伊瓜蘇國家公園門票約700比索,換算成人民幣約120元;巴西境內(nèi)的門票約140雷亞爾,折合約180元人民幣。而且伊瓜蘇瀑布景區(qū)的配套交通費(fèi)用也包含在門票內(nèi),看似一站式收費(fèi),實(shí)則整體支出并不低。
或許有人會提到尼亞加拉大瀑布,稱其可免費(fèi)參觀,但事實(shí)上,尼亞加拉大瀑布的免費(fèi)僅針對外圍觀景,若想近距離沉浸式觀賞瀑布、乘坐“霧中少女號”游船等核心體驗(yàn)項(xiàng)目,仍需另行付費(fèi),成人游船票價約17美金,加上其他項(xiàng)目,整體消費(fèi)并不低于壺口瀑布。而且即便是免費(fèi)的外圍觀景區(qū)域,其周邊的安全保障、環(huán)境保潔等投入,也需要當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)的資金支撐,并非真正意義上的“零成本”開放。
再說說景區(qū)的成本,很多人只看到100元收費(fèi),卻沒看到景區(qū)背后的投入,這也是此次風(fēng)波中被忽略的關(guān)鍵。
我覺得,每一位旅客都應(yīng)該知道的一個事兒,那就是,旅客在景區(qū)游玩,景區(qū)是有保證旅客安全的義務(wù)的。而景區(qū)也就要配備相應(yīng)的安全員。
作為旅游景區(qū),壺口瀑布對游客負(fù)有法定的安全保障義務(wù),這份義務(wù)貫穿游客游覽的全過程,也是100元門票背后不可或缺的價值。壺口瀑布地處晉陜大峽谷,地形復(fù)雜,環(huán)境惡劣,水流湍急,尤其汛期和冬季,安全隱患突出,景區(qū)的安全保障工作絲毫不能松懈。
景區(qū)的安全義務(wù),體現(xiàn)在我們旅客不留意的每一個細(xì)節(jié)里。
在懸崖,水域等危險(xiǎn)區(qū)域,必須設(shè)置牢固的護(hù)欄和清晰醒目的警示標(biāo)識,提醒游客注意安全,安排專人全天候巡查,及時勸阻游客靠近危險(xiǎn)地帶,翻越護(hù)欄等危險(xiǎn)行為。
配備專業(yè)的救生員,醫(yī)護(hù)人員和應(yīng)急救援隊(duì)伍,備好救生器材,急救藥品等物資,一旦發(fā)生溺水,摔倒等意外,能快速開展救援,最大限度減少游客傷害。
定期對游覽步道,觀景平臺等設(shè)施進(jìn)行安全檢測和維護(hù),防止設(shè)施老化,破損引發(fā)安全事故。
同時,還要根據(jù)天氣,水流等情況,及時發(fā)布安全預(yù)警,必要時采取限流,暫停開放等措施,全力守護(hù)游客人身安全。
這些安全保障工作,每一項(xiàng)都需要持續(xù)的資金和人力投入,都需要真金白銀的投入啊!而你買的100元的門票,就包含了這部分成本。
山西景區(qū)工作人員也明確表示,黃河壺口瀑布是自然景觀,并非人為開發(fā),景區(qū)收費(fèi)只是為了覆蓋配套設(shè)施的運(yùn)營,維護(hù)成本以及安全保障支出,收100元,不是為了賺暴利,而是為了把景區(qū)管好,護(hù)好,讓大家能安全,舒服地看黃河。
有人說,自然景觀就該免費(fèi)。但免費(fèi)不等于優(yōu)質(zhì),無序開放,只會帶來垃圾堆積,設(shè)施破損、安全隱患等問題,最終損害的還是游客利益。
適度收費(fèi),是為了更好地保護(hù),也是為了讓更多人長久地看到黃河的壯美。
100元,買不到一件像樣的衣服,吃不了一頓精致的大餐,卻能讓你近距離觸摸母親河,感受黃河“博大寬厚,柔中有剛”的精神內(nèi)核,這份精神滿足,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過票價本身。
我想再說一句,別再覺得100元看壺口瀑布貴了。那位窮游網(wǎng)友的無奈值得理解,但門票定價本身并無不妥。對普通人來說,這樣的黃河窮游,價格合理,體驗(yàn)超值,真的一點(diǎn)也不貴。而景區(qū)更該明白,留住游客的關(guān)鍵,是真誠服務(wù)與對自然遺產(chǎn)的敬畏,而非生硬的投訴與辯解
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