節(jié)后"充值焦慮"怎么破？網(wǎng)易給了個實在的答案

過去一個月，各大廠商在“送福利”方面可謂使出了渾身解數(shù)：限定皮膚、登錄送抽、節(jié)日副本......氪金活動一波接一波。不少玩家節(jié)后翻看賬單，忍不住感嘆："過年氪金一時爽，節(jié)后錢包火葬場"。我說的絕不是《熊大快跑》這種頂流富豪游戲。

而這似乎還沒有完，后面排著隊的如《異環(huán)》、《洛克王國：世界》都是攢足了勁的作品，每一款都是憋了好幾年、投入不小、市場預(yù)期拉滿的大作。從制作規(guī)模到宣發(fā)聲量，今年的新游“咖位”明顯比去年更重，競爭也更加白熱化。

游戲多了，選擇多了，表面上看是玩家贏了，但現(xiàn)實很骨感——時間就那么多，錢包也就那么大。怎么在這么多高質(zhì)量內(nèi)容里，用有限的預(yù)算玩到真正值得的體驗，成了每個玩家都得認真算的一筆賬。

就在這個節(jié)骨眼上，網(wǎng)易最近的操作顯得格外有章法。2月15日，他們推出一項“新春開運補貼福利活動”，雖說依然是送福利，但網(wǎng)易這回的福利力度空前，不僅覆蓋全網(wǎng)玩家，活動時間還持續(xù)至3月底，精準卡在節(jié)后空窗期，被不少人親切地稱呼為“游戲圈的國補”。

開年福利扎堆，你掏空了幾個錢包？

2026年春節(jié)剛過完沒多久，游戲圈的熱度卻像被抽了根弦一樣，一下子松了下來。朋友圈、B站動態(tài)、小紅書話題里還能看到年前那股熱鬧勁兒的殘影，“今天你抽到金皮了嗎？”“這個禮包值不值？”“求個好友互換”，可到了三月初，這些聲音就慢慢淡了。取而代之的是另一種情緒：“最近游戲怎么都沒啥新內(nèi)容？”“上線轉(zhuǎn)一圈，領(lǐng)個登錄獎勵，然后不知道干啥。”甚至有人在B站小紅書上說：“過年充太多了，求調(diào)理、求后悔藥”。

這背后其實不是玩家變懶了，也不是大家對游戲的熱情下降了，而是整個行業(yè)的運營重心在悄然轉(zhuǎn)移。獲客成本越來越高，已經(jīng)是老生常談的事了。

在這種背景下，廠商自然更愿意把錢和精力花在已經(jīng)在線上的用戶身上。畢竟這群玩家已經(jīng)完成了最困難的第一步：下載、注冊、有過付費行為或者至少活躍過一段時間。他們的留存成本遠低于拉新，轉(zhuǎn)化效率也高得多。

于是我們看到，今年春節(jié)檔期，騰網(wǎng)米這幾家里，幾乎沒有推出真正意義上的“全新產(chǎn)品”。

相反，所有資源都往現(xiàn)有產(chǎn)品堆。導(dǎo)致同期社區(qū)內(nèi)關(guān)于版本福利、氪金焚訣、活動力度的討論呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

《王者榮耀》打人機可攢小馬錢；《第五人格》上“網(wǎng)易大神”福簽求互換；《蛋仔派對》瓜分2億彩虹幣；“三角券”怎么用最劃算……

這些活動看起來五花八門，但核心邏輯幾乎一致。讓老玩家感覺到“現(xiàn)在玩最劃算”。登錄有獎、活躍有加成、社交有聯(lián)動、氪金有回饋，從而形成一套完整的激勵閉環(huán)，尤其是那些帶有“稀缺性”或“時效性”的獎勵，比如限定簽、限時幣、永不返場，會讓人產(chǎn)生一種“錯過就沒”的緊迫感。這種心理機制一旦觸發(fā)，用戶的打開頻率和單日停留時長就會顯著提升。

結(jié)果也確實立竿見影。Sensor Tower的統(tǒng)計顯示，2月份幾家大廠的流水都創(chuàng)了新高。網(wǎng)易的《蛋仔派對》更是暴漲184%，《第五人格》也狂增95%。網(wǎng)易靠著這幾款老產(chǎn)品的發(fā)力，硬是擠回了全球發(fā)行商收入榜第三。

熱鬧過后，問題開始浮現(xiàn)，節(jié)后兩周，各游戲的日活數(shù)據(jù)普遍回落，社區(qū)討論量縮水一半以上，出現(xiàn)了前文提到的現(xiàn)狀。

這種節(jié)后空虛感，其實并不難理解。一方面，假期一結(jié)束，游戲里的福利活動迅速縮水。之前每天登錄能領(lǐng)一堆好東西，現(xiàn)在可能就剩幾個蚊子腿，落差極大。

另一方面，春節(jié)期間的活動力度確實大，無論是好看的皮膚、劃算的禮包，還是為了跟朋友一起玩而充的點券，都在那短短幾天里被集中消耗，導(dǎo)致節(jié)后玩家能量不足，被迫“勒緊褲腰帶”過日子。

廠商們把精力和預(yù)算都押注在存量用戶的轉(zhuǎn)化上，這種打法本身沒問題，在商業(yè)上也是成熟的路徑依賴。但成熟并不意味著能夠解決全部問題，如果后續(xù)內(nèi)容更新跟不上，或者期間沒啥新品，玩家在這種“空窗期”內(nèi)就很容易產(chǎn)生“被掏空”的感覺。

血本砸出“紅包雨”，渠道補貼網(wǎng)易許

用戶能夠理解廠商的商業(yè)目標，廠商也清楚用戶對此有認知。在完成消費之后，如何讓這種關(guān)系保持健康、可持續(xù)的發(fā)展，而非單次交易，這往往比策劃一場春節(jié)活動要復(fù)雜得多。

針對這樣一個行業(yè)普遍存在的“難題”，網(wǎng)易近期嘗試了一種新的解法：緊貼玩家最根本的訴求，用集團性質(zhì)的福利來打動用戶。說人話就是“發(fā)錢”，而這個發(fā)錢還分為多個層面。

1.為新用戶準備“見面禮”。這不難理解，注冊即能夠領(lǐng)到代金券，這套路跟以前電商大戰(zhàn)、還有現(xiàn)在 AI 大模型搶人時直接發(fā)“紅包”是一個道理，主打一個“開門見山”。

對于新玩家來說，它還擊中了用戶的潛在痛點：試錯成本太高。很多玩家對某款游戲感興趣，但猶豫要不要入坑，最大的顧慮就是重新開始的成本。這次抽獎券的福利，相當于降低了起步門檻。此外，如果玩家是小米用戶，官方還提供了一個首充返利的福利，又相當于白白薅到了一個首充的錢。

2.針對老用戶的“人情賬”。老玩家通過邀請好友最高可疊滿600元，將社交關(guān)系變成了可持續(xù)的價值積累。

諸如《狼人殺》這種強社交性的游戲，就有玩家直言“拉上幾個搭子就能覆蓋月卡”。既能夠順水推舟地讓開黑好友入坑，又能讓老玩家真金白銀地省錢。這項活動天然偏向那些真正熱愛游戲、有社交黏性的核心玩家。他們本來就在玩，在分享，在安利，現(xiàn)在平臺也愿意為這種行為買單。

3.所有人都有機會參加的超級錦鯉抽獎。據(jù)活動介紹，超級錦鯉活動也是有聯(lián)動的，用戶通過邀請也能夠增加參與抽獎的資格。

憑借網(wǎng)易旗下“國民級”游戲本身的熱度，諸如送60個“648元”的超級錦鯉活動，已經(jīng)在《逆水寒》手游、《光遇》、《蛋仔派對》這些游戲的社區(qū)里形成了“規(guī)模化”傳播，大家紛紛在評論區(qū)討論“這潑天的富貴什么時候能輪到我”；“我去怎么不早說”。

仔細想想，這套組合拳之所以能打得出來，根本原因在于它是“自上而下”式的補貼。放眼整個游戲行業(yè)，這種覆蓋多款游戲、代金券跨產(chǎn)品通用的集團性福利活動也比較少見。

如今大廠各自的產(chǎn)品線雖然都很完善，但彼此之間的福利往往比較割裂。每個項目組各自為戰(zhàn)，除了少數(shù)聯(lián)動活動，玩家在一個游戲里的行為幾乎影響不到另一個。久而久之，用戶對品牌的認知難免有些“反直覺”：明明都是一個廠商的游戲，為什么越玩越不劃算？

相較之下，網(wǎng)易這次把旗下的產(chǎn)品作為一個整體品牌來運營，而不是讓每個項目單獨去搶眼球。這種統(tǒng)一感，會讓用戶逐漸建立起“我是在使用一個服務(wù)體系”的認知。

站在廠商的角度看，這種活動的真正價值則在于生態(tài)聯(lián)動。一旦玩家從單款游戲升維為對整個體系的信任后，品牌粘性就會更高，其忠誠用戶更愿意嘗試旗下新品，實現(xiàn)跨產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

所以這場活動短期看是為了“節(jié)后保留存”，如果把時間軸拉長，它其實是網(wǎng)易“長青戰(zhàn)略”的一次具體落地。對官方而言，這是一筆成本可控、回報可持續(xù)的投資，也真正實現(xiàn)了玩家獲得感、社區(qū)活躍度與公司收益之間的多方平衡。

而在表層的福利之下，還有一條暗線值得關(guān)注，就是關(guān)于“官服”和“渠道服”的博弈。

很多玩家可能不知道，一款手游每年因渠道分成損失的利潤，普遍在20%-30%之間（早期抽成更是高達50%），這部分成本最終都會轉(zhuǎn)嫁到商品定價上。如今渠道服這部分壓力減輕了，理論上產(chǎn)品端就有空間去做更寬松的定價策略或者更多免費內(nèi)容投放。

像這次活動專門就強調(diào)了幾個細節(jié)。代金券的使用范圍始終錨定網(wǎng)易游戲官服，且只能用于游戲內(nèi)道具購買。官服的下載方式需要進入官方網(wǎng)頁下載，登錄界面需要使用網(wǎng)易賬號。新用戶的定義是活動開始前未在官服注冊過對應(yīng)游戲的用戶，老用戶注冊新賬號不符合新用戶資格。這些規(guī)則需要提前了解，避免參與后發(fā)現(xiàn)不符合資格。

那么為何要強調(diào)官服？

除了剛剛提到的價格成本外，官服在一些關(guān)鍵維度上也有自己的優(yōu)勢。例如版本更新優(yōu)先級始終高于渠道服；活動由官方直接運營，節(jié)奏和獎勵標準統(tǒng)一性更高；客服支持、賬號找回、數(shù)據(jù)保護都由官方負責，渠道服的不確定因素大；數(shù)據(jù)互通做得更完善，iOS和安卓官服之間切換相對方便……

不由得讓人想起2023 年暴雪游戲代理終止那會兒，網(wǎng)易曾墊了3 億元為國服玩家“兜底”，那就是官方負責到底的體現(xiàn)。如果是渠道服項目，這種級別的兜底能不能落實，變數(shù)就大了很多。

過去我們總習慣抱怨廠商的各項福利“太商業(yè)化”“目的性太強”，似乎只要談利益，就天然站在了玩家的對立面。但換個角度想，關(guān)鍵在于能不能做到讓利的同時也讓用戶受益。網(wǎng)易這次的做法談不上顛覆，但它也很實在地提供了一個相對健康的范本：不逼肝，不逼氪，也沒有制造焦慮，而是通過系統(tǒng)性的資源整合，讓用戶在正常游玩的過程中自然獲得回報。

當然它也沒有回避自己的商業(yè)目標。它很清楚自己要拉新、要促活、要提升官服占比，并基于此再去構(gòu)建一個“玩得多、省得多”的正反饋機制，這種機制目前來看是具備留存價值的。

結(jié)語

最近幾年的游戲行業(yè)，廠商和玩家之間的關(guān)系正在發(fā)生變化。以前是廠商說了算，活動怎么設(shè)計、福利給多少，玩家只能被動接受。現(xiàn)在不一樣了，玩家會算賬、會對比、會等福利，廠商也得拿出更多誠意來留住用戶。

可能有人會說，網(wǎng)易這次活動只是階段性讓利，對于福利的預(yù)期高低也因人而異。但矩陣認為，只要這種模式跑通了，形成用戶習慣，后續(xù)哪怕調(diào)整力度，底層邏輯也不會輕易推翻。因為你一旦建立了“跨游戲共享福利”的預(yù)期，再回到割裂的狀態(tài)，面對的就是廣大玩家的各種意見了。實際上網(wǎng)易早在2017年就曾通過奇遇俱樂部做過類似集團福利，可惜的是部分福利仍然需要玩家“前置充值金額”才能實現(xiàn)。

而網(wǎng)易這次的活動，用補貼表達誠意，用福利降低門檻，算是給行業(yè)打了個樣。有時候，競爭往往并不是越激烈，對玩家就越有利，相反，多些“走心局”，少些套路，才是我們樂意看到并討論的東西。

官方活動公告也可以查看：https://game.163.com/news/2026/02/13/18455_1287133.html