70歲男子直播間花8.3萬購買81箱酒質(zhì)疑“三無”產(chǎn)品商家回應(yīng)

據(jù)華商報大風(fēng)新聞，近日，遼寧一名七旬老漢反映稱，他在手機上觀看賣酒直播時支付了113筆酒款，事后除收到79箱白酒和2箱紅酒外，還收到7部“三無”產(chǎn)品手機，要求“退一賠三”。

上網(wǎng)——
七旬翁想買酒春節(jié)送親朋，網(wǎng)上搜索時彈出直播鏈接

這名老翁姓張，今年70歲，老家在遼寧省沈陽市皇姑區(qū)，平時與老伴一道居住在重慶。

他介紹說，今年1月21日，他獨自從重慶回到沈陽住在姐姐家，有一天他突然想在網(wǎng)上買點酒，打算在春節(jié)期間送給親朋好友。

他稱，今年1月29日，家里只有他和姐姐在，他用手機上網(wǎng)時突然彈出一個賣酒的鏈接，他點開一看，里面介紹說各種酒都有賣，比如茅臺、五糧液等，價格相對便宜。

張大爺介紹說，隨后有人加他微信，對方自稱姓趙，“他說當(dāng)天下午5點有一場關(guān)于賣酒的直播，屆時除售賣各種檔次的酒外，還有手機等大禮包。”

他說，當(dāng)時自己正準(zhǔn)備換一部手機，酒和手機都是自己想要的，該直播正切合自己的意愿。

記者在張大爺提供的相關(guān)證據(jù)中看到，當(dāng)天趙某告訴他說，“為了感謝一路相伴的VIP摯友，我們特意準(zhǔn)備了一場盛大的年終答謝宴，董事長楊總親臨現(xiàn)場，親自致謝，百萬豪禮大放送：茅臺、國窖、人參、按摩椅、電動車......統(tǒng)統(tǒng)都有，直播間在線抽獎，抽獎號碼0加手機號后5位。”

他還說，“VIP客戶春節(jié)答謝宴，老酒千萬補貼，現(xiàn)場抽獎，抽3臺蘋果手機，抽3臺智能按摩椅。”

張大爺提供的證據(jù)還顯示，當(dāng)初他問趙某，“那么拍的茅臺、五糧液等名貴酒是真的嗎？”趙某回說，“是的，賣不了假酒的，賣假酒要進(jìn)去的。”“您喝得香我們才開心。”

買酒——
看男女主播直播賣酒，支付113筆共8.3萬酒款被姐姐叫停

張大爺說，今年1月29日下午5時，他準(zhǔn)時打開手機觀看賣酒直播，主播有男有女。

隨后幾天，他又繼續(xù)收看了該直播，并在直播期間不停地買酒，每一筆都是用微信支付的。

張大爺給記者出示的蓋有“財付通支付科技有限公司業(yè)務(wù)憑證專用章”的“微信支付交易明細(xì)證明”顯示，他自1月29日下午起至2月8日下午5時左右止，共支付113筆買酒款，總金額共計約8.3萬元。

記者在該支付憑證上看到，其中支付金額最多的一筆是8887.88元。

張大爺對記者稱，那幾天只有他和姐姐在家，2月8日他又在觀看賣酒直播，被姐姐發(fā)現(xiàn)了，“我姐說那些都是假的，叫我不要相信，我這才停止觀看。”

快遞——
收到79箱白酒2箱紅酒，還收到7部手機懷疑系“三無”

張大爺稱，隨后不久，他陸續(xù)收到一些白酒快遞，因?qū)嵲谔啵逊旁诜块g里外，有些還堆放在廚房里。

他說，他數(shù)了數(shù)，從包裝看，大大小小的白酒有79箱，紅酒有2箱，每箱有2瓶裝的，也有4瓶裝的，還有6瓶裝的，“我不僅收到了這些白酒紅酒，還收到了1個冰箱和7部手機。”

張大爺氣憤地稱，當(dāng)初收到手機時滿心歡喜，沒料到打開一看涼了半截，“那些手機沒有生產(chǎn)廠名，沒有詳細(xì)的生產(chǎn)廠址，也沒有填寫質(zhì)量合格證，只載明有入網(wǎng)型號、3C認(rèn)證書編號，日期顯示是2025年6月25日，產(chǎn)地為廣東東莞。”他認(rèn)為是典型的“三無產(chǎn)品”。

記者從張大爺拍攝的手機視頻中看到，那些手機外包裝是一個長條形盒子，盒子里有充電線和充電器，

打開后里面是黑色手機，手機背面帶有4個攝像頭，使用說明書中寫有“合格證”3個字，但下端的檢驗員和生產(chǎn)日期是空白的，“移動電話三包憑證”各欄也是空白。

索賠——
自稱買到假冒偽劣產(chǎn)品，要求“退一賠三”遭拒后報警

張大爺說，那7部手機同那些酒一樣都是自己花錢買來的，自稱買到的是假冒偽劣產(chǎn)品，近段時間他曾與商家協(xié)商過，要求全部退貨并“退一賠三”，遭到拒絕。

今年3月3日，他撥打110報警，隨后沈陽市公安局皇姑分局新樂派出所民警聯(lián)系他了解情況。

3月11日上午10時，張大爺再次向該派出所報警，舉報稱有人生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品。

記者在該派出所給張大爺出具的一份蓋有其公章的“接報案回執(zhí)”中看到，該所稱此事不屬于他們管轄。

張大爺說，他曾向市場監(jiān)督管理局投訴，目前此事正在調(diào)查處理中。

回應(yīng)——
手機系贈送禮品，直播賣酒時有展示，可隨時退貨退款

3月13日，記者聯(lián)系上了商家負(fù)責(zé)人張先生，他回應(yīng)說他們總部在江蘇鹽城市，他們是專門從事酒類銷售的，當(dāng)初張大爺在直播間確實購買了價值約8.3萬元的酒，但他收到的那些手機是買酒時贈送的禮品，酒買得越多禮品贈送也越多，“我們除贈送手機外，還贈送冰箱和按摩椅等禮品。”

張先生介紹稱，直播時他們對大禮包盲盒里的禮品有展示，“我們明確告知了消費者，手機是黑色的，是國產(chǎn)手機，是我們工作人員用的那種手機，直播過程中有3部蘋果手機抽獎，抽中了就有，沒中就沒有。”

他進(jìn)一步介紹說，事發(fā)后張大爺聯(lián)系上了他，說明了收到手機的情況，“當(dāng)時我給他說如果系倉庫發(fā)錯了貨可以退回重發(fā)，如果他實在不滿意，可隨時退貨退款。”

張大爺堅稱他收到的是“三無手機”，堅決要求商家“退一賠三”。

說法——
消費者買到“三無產(chǎn)品”可要求退貨退款甚至“退一賠三”

手機來源方面，究竟是禮品，還是張大爺同酒一起花錢買來的，目前雙方各執(zhí)一詞。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，“手機三無產(chǎn)品”是指在銷售或流通環(huán)節(jié)中，缺少法定必要標(biāo)識或信息的手機，通常表現(xiàn)為“無生產(chǎn)廠名（或生產(chǎn)廠家）、無廠址、無質(zhì)量合格證（或生產(chǎn)許可證）”，這類手機往往通過非正規(guī)渠道（如直播帶貨、電視購物等）銷售，不具備正規(guī)售后服務(wù)保障，甚至存在功能虛標(biāo)、售后失聯(lián)等問題。

有法律人士稱，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條和第三十三條規(guī)定，合法產(chǎn)品必須具備中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠廠名和廠址以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，限期使用的產(chǎn)品需標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期，若手機缺少任一關(guān)鍵信息，即可被認(rèn)定為“三無產(chǎn)品”，屬于不合格商品，可能構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害。

法律人士稱，如買到手機“三無產(chǎn)品”可要求退貨退款，甚至主張“退一賠三”（賠償金額不足500元的按500元計算），甚至可向市場監(jiān)督管理部門舉報，由監(jiān)管部門依法處罰銷售者。

來源：華商報大風(fēng)新聞