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中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布盲盒消費(fèi)提示，針對(duì)近期盲盒消費(fèi)中出現(xiàn)的“貨不對(duì)板”、二次銷售、信息不透明、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)及售后服務(wù)延遲推諉等問(wèn)題，提醒廣大消費(fèi)者正視購(gòu)買需求，警惕概率陷阱，理性消費(fèi)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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據(jù)悉，近年來(lái)盲盒消費(fèi)持續(xù)升溫，覆蓋玩具、文具、美妝、食品等多個(gè)領(lǐng)域，受到年輕消費(fèi)者的廣泛追捧，但隨之而來(lái)的消費(fèi)糾紛也日益增多。中消協(xié)梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前盲盒消費(fèi)主要存在三大問(wèn)題：一是信息不透明，部分商家未明確公示盲盒的商品組成、概率分布、抽取規(guī)則等關(guān)鍵信息，消費(fèi)者難以知曉產(chǎn)品真實(shí)情況；二是誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)，部分商家通過(guò)饑餓營(yíng)銷、限量發(fā)售等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，甚至出現(xiàn)“氪金抽盲盒”的現(xiàn)象；三是售后服務(wù)缺失，部分商家對(duì)盲盒商品的質(zhì)量問(wèn)題、退換貨需求推諉扯皮，消費(fèi)者維權(quán)困難。
中消協(xié)明確提示，消費(fèi)者在購(gòu)買盲盒時(shí)，應(yīng)理性看待盲盒的娛樂(lè)屬性，摒棄“賭徒心理”，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際需求購(gòu)買，切勿盲目跟風(fēng)、過(guò)度消費(fèi)；要仔細(xì)查看商家公示的盲盒規(guī)則，了解商品組成、概率分布等信息，警惕商家的虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)行為；若發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身權(quán)益。
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