業(yè)績暴漲的九號(hào)電動(dòng)，口碑面臨下滑

2月27日，九號(hào)公司（689009.SH）正式披露2025年度業(yè)績快報(bào)，交出一份營收破200億、凈利增超六成的亮眼答卷，延續(xù)了其在智能短交通賽道的高增長態(tài)勢(shì)。

然而，這份看似完美的業(yè)績數(shù)據(jù)，卻難以掩蓋企業(yè)發(fā)展背后的隱憂：業(yè)績披露前夕股價(jià)反常下跌，海南市場(chǎng)連續(xù)檢出不合格產(chǎn)品遭監(jiān)管處罰，用戶端口碑爭議持續(xù)發(fā)酵，售后體驗(yàn)短板凸顯。

一邊是規(guī)模與利潤的高速增長，一邊是合規(guī)與口碑的雙重考驗(yàn)，九號(hào)電動(dòng)正站在“高增長”與“高質(zhì)量”的十字路口，其如何平衡發(fā)展節(jié)奏，成為資本市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

營收凈利雙爆發(fā)

根據(jù)九號(hào)公司披露的2025年度業(yè)績快報(bào)，公司全年經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，多項(xiàng)核心指標(biāo)大幅增長。

具體來看，全年?duì)I業(yè)總收入213.25億元，同比增長50.22%，營收突破200億大關(guān)；歸母凈利潤17.55億元，同比增長61.84%，盈利增速高于營收增速，盈利能力持續(xù)優(yōu)化；基本每股收益24.39元，同比增長59.20%，股東回報(bào)能力同步提升。

金通社注意到，九號(hào)公司業(yè)績高增長源于兩大核心驅(qū)動(dòng)力。一是核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，銷量持續(xù)放量：智能短交通領(lǐng)域，電動(dòng)兩輪車國內(nèi)出貨量突破1000萬臺(tái)，自主品牌滑板車、全地形車銷量分別達(dá)41.83萬臺(tái)、0.75萬臺(tái)，收入同比均實(shí)現(xiàn)增長；服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，成為營收補(bǔ)充。二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與非經(jīng)常性收益加持：公司前三季度研發(fā)支出8.72億元，同比增長59%，高端智能產(chǎn)品占比提升，帶動(dòng)毛利率維持在30%左右；同時(shí)，閑置資金理財(cái)、外匯套期保值收益增加，進(jìn)一步增厚凈利潤。

但與亮眼業(yè)績形成反差的是，業(yè)績披露前夕九號(hào)公司股價(jià)出現(xiàn)反常異動(dòng)。2月26日，即業(yè)績快報(bào)發(fā)布前一交易日，公司股價(jià)震蕩下行，盤中觸及階段低點(diǎn)，資金呈階段性凈流出。

質(zhì)量合規(guī)亮紅燈

業(yè)績高增的光環(huán)之下，九號(hào)電動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量與合規(guī)問題持續(xù)凸顯，海南市場(chǎng)連續(xù)抽檢不合格事件尤為引人關(guān)注。

2025年至2026年初，海南省市場(chǎng)監(jiān)管部門、海口市商務(wù)局專項(xiàng)抽檢中，多次檢出九號(hào)電動(dòng)自行車不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)門店已被依法處罰。其中，瓊海抽檢發(fā)現(xiàn)其整車質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，判定為嚴(yán)重不合格，涉事門店被沒收違法所得并罰款；海口快檢中，部分車型因蓄電池防篡改、車速限值等核心安全指標(biāo)不達(dá)標(biāo)上榜，相關(guān)門店被暫停以舊換新補(bǔ)貼資格。

上述不合格項(xiàng)目均直接關(guān)系騎行安全與上牌合規(guī)性，在全國強(qiáng)化電動(dòng)自行車安全監(jiān)管的背景下，連續(xù)違規(guī)不僅帶來直接行政處罰，更損傷用戶信任。

核心原因在于公司快速擴(kuò)張下的品控與渠道管理短板：線下門店超9700家，但部分終端合規(guī)意識(shí)薄弱，產(chǎn)品一致性管控缺位，生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的品控漏洞未及時(shí)排查，最終導(dǎo)致問題集中暴露，給合規(guī)經(jīng)營帶來不小壓力。

除了監(jiān)管層面的合規(guī)壓力，九號(hào)電動(dòng)在用戶端的口碑爭議也日益突出，成為拖累品牌形象的重要因素。作為主打“智能電動(dòng)兩輪車”概念的高端品牌，九號(hào)電動(dòng)的產(chǎn)品定價(jià)普遍高于行業(yè)平均水平，其中4000元以上高端價(jià)格段銷量連續(xù)位居行業(yè)第一，但用戶實(shí)際體驗(yàn)卻未能匹配其高端定位，投訴集中爆發(fā)于主流投訴平臺(tái)與社交平臺(tái)。

金通社注意到，用戶投訴的核心痛點(diǎn)主要集中在四大方面：一是售后響應(yīng)效率低，車輛出現(xiàn)故障后，線下網(wǎng)點(diǎn)的維修響應(yīng)不及時(shí)，部分地區(qū)甚至出現(xiàn)“報(bào)修無門”的情況；二是維修成本偏高，核心配件價(jià)格昂貴，且部分配件存在“只換不修”的情況，增加用戶使用成本；三是配件等待周期長，控制器、電池等核心配件缺貨現(xiàn)象頻發(fā)，調(diào)撥周期長達(dá)數(shù)周，嚴(yán)重影響用戶日常用車；四是智能系統(tǒng)故障頻發(fā)，作為核心賣點(diǎn)的智能化功能，時(shí)常出現(xiàn)連接不穩(wěn)定、功能失靈等問題，與品牌宣傳的“智能便捷”形象不符。

這種口碑困境的本質(zhì)，是九號(hào)公司“重前端銷售、輕后端服務(wù)”的發(fā)展模式所致。在銷量快速?zèng)_高、渠道快速擴(kuò)張的過程中，公司將更多資源投入到產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)推廣中，而售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)未能同步跟上——線下售后網(wǎng)點(diǎn)的布局密度不足、維修人員專業(yè)能力參差不齊、配件供應(yīng)鏈管理不完善，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大打折扣。更值得關(guān)注的是，部分用戶反映，九號(hào)電動(dòng)部分車型存在續(xù)航虛標(biāo)、異響、剎車性能不佳等問題，進(jìn)一步加劇了口碑下滑，侵蝕著品牌的溢價(jià)能力與用戶復(fù)購意愿，與公司“質(zhì)價(jià)比”的發(fā)展定位形成明顯脫節(jié)。