溫情守護(hù),服務(wù)暖意融融
春節(jié)期間,蘇州地鐵開(kāi)展“新年送福”系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),著力營(yíng)造濃郁的節(jié)日氛圍。聯(lián)動(dòng)獅子山站、時(shí)代廣場(chǎng)站、夏圩站等16個(gè)站點(diǎn)推出“暖心禮遇”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),依托“晨啟問(wèn)候、夜歸守護(hù)、暖程相助”三重貼心服務(wù),為乘客送上專(zhuān)屬節(jié)日祝福,以溫情服務(wù)溫暖旅程,市民乘客紛紛分享“禮遇”筆記1100余篇,收獲暖心互動(dòng)超8萬(wàn)次。
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蘇州園區(qū)火車(chē)站在春運(yùn)期間為旅客提供行李搬運(yùn)、路線引導(dǎo)等“一站式”協(xié)助;獅子山站聯(lián)合新區(qū)公交、有軌電車(chē),為乘客送上定制春聯(lián)與有軌電車(chē)免費(fèi)乘車(chē)券。太湖香山站、瀆川橋站、落星橋站更將理發(fā)、縫紉等便民服務(wù)帶到乘客身邊。
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地鐵聯(lián)動(dòng),共繪鄰里同心圓
地鐵不僅連接了城市的地標(biāo),更緊密了鄰里的情感,讓服務(wù)變得更有溫度。玉山路站走進(jìn)馨泰社區(qū)食堂,共同舉辦“一卷一世界,一味一新春”春節(jié)適老便民活動(dòng),邀請(qǐng)社區(qū)老年居民一起動(dòng)手包春卷,暢聊生活點(diǎn)滴與年節(jié)習(xí)俗,在輕松的氛圍中傳遞節(jié)日溫暖與地鐵關(guān)懷。
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古樓站、時(shí)代廣場(chǎng)站聯(lián)合社區(qū),將非遺糖畫(huà)、磨刀理發(fā)等服務(wù)送到居民家門(mén)口;蠡口站攜手社區(qū)開(kāi)展“護(hù)航寒假時(shí)光”活動(dòng),將安全科普融入趣味手工。北斜步站通過(guò)設(shè)置市集、開(kāi)展需求調(diào)研等形式,主動(dòng)走進(jìn)居民、商戶(hù)之中,傾聽(tīng)心聲,讓地鐵服務(wù)更貼近市民需求。
筆墨生香,福氣“馬”上登場(chǎng)
春節(jié),總少不了一抹喜慶的中國(guó)紅與一縷清雅的墨香。蘇州新區(qū)火車(chē)站,乘客們親手體驗(yàn)“拓福納祥”的樂(lè)趣;寶帶路站以“馬到成功”為主題的書(shū)法活動(dòng)吸引了眾人駐足。
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靈巖山站、金厙橋站、御窯站和積翠橋站等也紛紛開(kāi)啟“新春送福”模式,邀請(qǐng)書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)揮毫。此外,登云站、白洋灣公園站、花橋站以及東方之門(mén)站則攜手社區(qū)或?qū)W校,將春聯(lián)與福字送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),傳遞的是最質(zhì)樸、最溫暖的新春祈愿。
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巧手匠心,玩出別樣年味
除了傳統(tǒng)的寫(xiě)福送春聯(lián),一系列趣味盎然的民俗手作活動(dòng),也讓這個(gè)新年變得生動(dòng)而富有創(chuàng)意。在蘇州灣東站,乘客們體驗(yàn)非遺年俗,將“平安喜樂(lè)”的祝福拓印于精美信箋之上;在煙雨橋站,大家動(dòng)手制作宮廷灑金卡,感受古典工藝的精致。
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石湖東路站的卡紙搖搖馬手工活動(dòng),讓大小朋友在歡聲笑語(yǔ)中迎接馬年的到來(lái);大年初五,荷花蕩站和黃天蕩站還邀請(qǐng)市民制作象征財(cái)源廣進(jìn)的“金豆豆”。而在同里站,一場(chǎng)“萌獅納福”主題活動(dòng)溫馨上演,乘客們親手縫制醒獅挎包,將甜蜜與祥瑞隨身攜帶。
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雅韻流轉(zhuǎn),邂逅江南詩(shī)意
地鐵不僅是交通工具,更是一座流動(dòng)的藝術(shù)館。春節(jié)期間,蘇州地鐵精心策劃了一系列文化活動(dòng),讓歸途也成為一場(chǎng)美的享受。勞動(dòng)路站的驚喜音樂(lè)會(huì),用悠揚(yáng)的旋律撫慰了旅人的疲憊;拙政園蘇博站更與獅子林景區(qū)聯(lián)動(dòng),在站內(nèi)打造“獅林微觀”沉浸式場(chǎng)景,昆曲快閃、園林花窗拓印等互動(dòng)體驗(yàn),讓乘客在方寸之間盡覽江南園林的雅致。
同時(shí),盛莊站自習(xí)區(qū)的讀書(shū)交流會(huì)溫暖人心,三元坊站的“書(shū)香漂流”活動(dòng)則讓知識(shí)在分享中流動(dòng),讓書(shū)香也在地鐵空間里悄然傳遞,為通勤之路增添了一份詩(shī)意與寧?kù)o。(周躍坤)
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