護(hù)航春節(jié)｜海南市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)全力打造放心消費(fèi)環(huán)境

為保障春節(jié)假期消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，海南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提早研判熱點(diǎn)問(wèn)題，節(jié)前約談投訴集中的經(jīng)營(yíng)主體，壓實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。強(qiáng)化監(jiān)管巡查，暢通投訴舉報(bào)渠道，按照“接訴即辦、快辦快結(jié)”要求，快速受理處置消費(fèi)訴求，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，消費(fèi)市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)。2月15日-22日，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、海南12345熱線共接收公眾訴求4727件，較2025年春節(jié)同期下降6.19%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.63萬(wàn)元。

海口

海口市市場(chǎng)監(jiān)管局牢固樹(shù)立“群眾過(guò)節(jié)、干部迎考”意識(shí)，提前制定春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急預(yù)案，對(duì)反映集中的行業(yè)性、區(qū)域性苗頭問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，并組織力量對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展行政約談和重點(diǎn)檢查。全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，消費(fèi)維權(quán)處置工作按照“快接、快查、快處”原則全面提速，保證各類(lèi)訴求接收渠道暢通、反應(yīng)迅速、處置有效，力爭(zhēng)將消費(fèi)糾紛化解在萌芽、解決在基層，用高效履職為新春佳節(jié)保駕護(hù)航。截至2月22日，共接收社會(huì)公眾訴求1932件，按時(shí)辦結(jié)率100%，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

澄邁

澄邁縣市場(chǎng)監(jiān)管局全面強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)保障，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，聚焦食品安全、計(jì)量缺斤短兩、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)領(lǐng)域從嚴(yán)監(jiān)管。及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，暢通12345、12315投訴舉報(bào)渠道，共處置工單320余件、核查處置省局及縣委網(wǎng)信辦監(jiān)測(cè)反饋輿情線索4條，全部妥善辦結(jié)，快速化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

保亭

保亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦節(jié)日消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)加大巡查監(jiān)管與維權(quán)處置力度，全力筑牢春節(jié)消費(fèi)安全防線。重點(diǎn)圍繞大中型餐飲單位、景區(qū)周邊經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、酒店民宿等節(jié)日消費(fèi)高頻場(chǎng)景，主動(dòng)協(xié)同公安、旅文、應(yīng)急、綜合執(zhí)法等多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力。累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員399人次，全面排查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體556戶(hù)次。同時(shí)，暢通投訴舉報(bào)渠道，高效處置工單45件，做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

來(lái)源：海南省市場(chǎng)監(jiān)管局