馬云神預(yù)判，又被他說中了

最近的春節(jié)AI大戰(zhàn)中，上演了一場最樸實無華的商戰(zhàn)。

其中，千問以30億現(xiàn)金、每人下載即得保底的25元代金券殺出重圍。

人手一杯，喜聞樂見。誰也沒想到，國內(nèi)第一個AI agent的大規(guī)模普及鋪開，靠的居然是一杯杯奶茶。

去年4月，馬云出席阿里云新財年啟動會時曾表示，科技的意義在于“呵護人間煙火”，讓AI更懂人、服務(wù)人，使普通人受益。

由此看來，千問的勝利，還真是兌現(xiàn)了馬云那句“呵護人間煙火”的預(yù)言。AI的紅利，不能只讓精英們享用，也要讓老百姓們嘗到甜頭。

1.2億單！阿里千問一路狂飆

幾天的混戰(zhàn)之后，春節(jié)AI大戰(zhàn)的聚光燈無疑已聚焦至千問。目前，在App Store免費應(yīng)用排行榜上，千問已連續(xù)霸榜五天。

圖源：點點數(shù)據(jù)

與此同時，據(jù)千問官方披露，“春節(jié)30億大免單”活動上線六天內(nèi)，AI完成下單超1.2億筆。這一成績在中國AI發(fā)展史上尚屬首次，標(biāo)志著AI Agent在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了大規(guī)模真實世界任務(wù)的執(zhí)行與驗證。

在千問公布的數(shù)據(jù)中，一組用戶畫像尤為引人注目：有156萬名60歲以上的用戶通過AI一句話點單，首次體驗了外賣服務(wù)。

免單卡除用于購買奶茶外，最熱門的單品竟然是雞蛋，累計下單達(dá)1022噸。

圖源：千問App

這足見，千問已經(jīng)打入用戶家庭的內(nèi)部了，連老人都能無痛使用。

當(dāng)然，這其中不排除春節(jié)返鄉(xiāng)的年輕人利用家中長輩賬號薅羊毛的可能，因此免單卡驅(qū)動下的訂單沖量相對輕松。而后續(xù)如何維系這部分老年用戶的持續(xù)使用，才是真正的考驗。

但巧了，千問“一句話購物”的超便捷操作又恰好對沖了這一風(fēng)險。它大幅降低了用戶的上手門檻，一定程度上瓦解了大量老年拉新用戶的“僵尸粉”困境。

如果點外賣的繁瑣流程能被濃縮為幾句AI指令，阿里確有可能擊穿一個龐大用戶群體的使用壁壘。

放眼全球，2026年初爆紅的開源AI智能體Clawdbot便是極簡交互的典型代表。憑借主動執(zhí)行、本地操作與極簡交互，它迅速出圈，打破了傳統(tǒng)AI被動問答的模式，可直接操控電腦、實現(xiàn)本地長記憶存儲、通過常用IM接收指令，并7×24小時處理郵件、日程等任務(wù)。

前特斯拉AI主管等科技KOL公開為其點贊，Clawdbot迅速成為全球開發(fā)者與用戶追捧的現(xiàn)象級AI產(chǎn)品。

然而，這類技術(shù)紅利目前仍主要由精英與極客享用，而阿里的目標(biāo)，則是讓普通人也能從中受益。

不說遠(yuǎn)了，起碼現(xiàn)在看來，千問已經(jīng)完成了部分使命，讓AI agent正從極客的玩具變成大爺大媽的外賣神器。

回顧千問的發(fā)展軌跡，其成長線可謂迅猛而扎實。自去年年底市場傳出千問C端事業(yè)群成立的消息至今，短短數(shù)月間，它已迅速成長為集團AI to C領(lǐng)域的頭號尖兵。

承載著“全村的希望”，千問已經(jīng)儼然成為阿里AI to C賽道的“太子”。千問上線前夕，馬云還親臨千問辦公區(qū)視察。

圖源：小紅書

然而，初步完成商業(yè)驗證后，千問面前仍橫亙著幾座大山。

首先，盡管奶茶品類重現(xiàn)當(dāng)年外賣大戰(zhàn)的火爆場景，但細(xì)究單量，相較于淘寶閃購的歷史峰值，千問仍顯遜色。原因或許不在于拉新用戶不足，而更多在于算力瓶頸。

大量用戶反饋，千問請客活動上線首日便出現(xiàn)服務(wù)器崩潰與卡頓；8日再度卡頓。當(dāng)日下午，千問發(fā)文懇請用戶諒解，直言“熱度太高啦有點堵”。據(jù)晚點LatePost披露，一位千問內(nèi)部人士稱：“瞬時流量太大了，從領(lǐng)券、點單到支付，每個鏈路全線崩潰。”

圖源：微博

雖然這樣的爆單高峰并不常見，但長期來看，AI agent下單所消耗的算力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用戶自己下單，這無疑加大了算力供給的成本。

與此同時，用戶留存亦是待解難題。30億投入不可謂不大，但持續(xù)維持高活躍用戶群體，顯然不能僅靠燒錢。傳統(tǒng)Chat類對話依賴用戶獲取信息的需求驅(qū)動，而千問用真金白銀換來的下載高峰，未必完成了有效的用戶篩選。

此外，外部競爭也異常激烈。在行業(yè)集體經(jīng)歷了DeepSeek時刻后，技術(shù)的爆炸式進步趨勢已十分明顯。不知道什么時候，對手就會來個奇襲，給你當(dāng)頭一棒。

不過，無論如何此刻的勝利是真實的。作為第一個惠及普通人的消費級agent，千問的未來十分值得期待。

千問打開大消費時代新想象

千問爆單的同時，騎手也忙暈了。

美團大概也沒想到，外賣戰(zhàn)場好不容易塵埃落定，明明是AI賽道的大混戰(zhàn)，怎么還有外賣的事？

千問這一波操作下來，搶了一波用戶的同時，也讓淘寶閃購在這個節(jié)骨眼上，借著一個AI助手，殺了個回馬槍。

千問在前線打仗，贏的不只是用戶心智，還肥了淘寶閃購的腰包。當(dāng)然，千問在努力，淘寶閃購這邊也沒閑著。

今年一開年，市場就傳出消息稱，2026年，阿里集團對于淘寶閃購的投入戰(zhàn)略為：閃購首要目標(biāo)是份額增長，會堅定加大投入以達(dá)到市場絕對第一。

圖源：抖音

同時，據(jù)媒體消息，阿里核心管理層也在年初的會議上鼓勵團隊，三年內(nèi)不要有（淘寶閃購虧損的）負(fù)擔(dān)。淘寶閃購在2026年全年的重點是即時零售，投入甚至?xí)^前一年。

據(jù)晚點披露，淘寶閃購原本打算3月中旬發(fā)起第一輪進攻，到夏天，再次發(fā)起大戰(zhàn)，實現(xiàn)2026年市場份額超過美團的目標(biāo)。

但千問的助力無疑讓淘寶閃購引爆了一波流量，仗提前打響了。

運力是即時零售的命門，春節(jié)更是命門中的命門。淘寶閃購顯然清楚這一點，20億騎手補貼在2月初就鋪了下去，節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后全周期覆蓋，為了在返鄉(xiāng)潮里把人留住。

而美團也沒閑著。就在阿里大舉押注閃購的同時，美團擬以約50億人民幣拿下叮咚買菜中國業(yè)務(wù)全部股權(quán)。

這樁交易不僅是近來即時零售領(lǐng)域金額最大的并購，更像是一聲發(fā)令槍。從今往后，不再是小玩家各自圈地，而是巨頭直接對位。小象超市加叮咚買菜，搭配美團既有的配送網(wǎng)絡(luò)，正面對抗阿里的盒馬體系。京東也沒缺席，達(dá)達(dá)和七鮮雙線加碼。

外賣大戰(zhàn)雖然結(jié)束了，接下來，在即時零售的牌桌上，對壘會更加激烈。

去年那場千億燒錢大戰(zhàn)，燒到最后大家都累了，再加上幾紙約談讓行業(yè)暫時熄火。但誰都清楚，仗沒打完，只是換了打法。

1月9日，國務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競爭委員會辦公室依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對外賣平臺服務(wù)行業(yè)市場競爭狀況開展調(diào)查、評估。對此，美團、淘寶閃購、京東紛紛表示支持并配合。

監(jiān)管的靴子落地，巨頭的籌碼卻沒撤回。

阿里重注閃購，美團吞下叮咚。在反內(nèi)卷的背景下，單純砸錢卷低價已經(jīng)行不通了，即時零售的下一程，會拼得更加精細(xì)、高質(zhì)量，也更加辛苦。

對于阿里來說，千問的火爆是一次意外的搶跑。三十億換來的不止是訂單，更是AI成為即時零售新入口的證明。而這無疑為其即時零售打開了一條新的口子，也為阿里的大消費時代提供了新的想象。

與此同時，一個清晰的趨勢正在AI發(fā)展的浪潮中加速顯現(xiàn)：科技巨頭們不約而同地將目光投向C端，把AI推向普通人的日常生活。

無論是抖音推出豆包手機，試圖將AI能力嵌入最日常的交互終端；還是千問用一句話點外賣、訂酒店。這些產(chǎn)品路徑都不再讓用戶去適應(yīng)技術(shù)，而是讓技術(shù)主動理解用戶。

當(dāng)算力狂奔、模型迭代，技術(shù)終要回答一個根本問題：為誰而做？

科技，不該只是少數(shù)人的效率工具。最終能滿足大部分普通人的生活需求、讓大多數(shù)人受益，或許才是AI走向成熟的真正標(biāo)志。

作者 | 小孟