淡化矛盾，多修路、少拆臺

同級之間最怕互相拆臺。本來很有可能辦好的一件事情，有人拆臺，結(jié)果辦砸了；本來眼看就要成功的事情，有人拆臺，也功敗垂成了；本來就沒有多大成功希望的事情，有人拆臺，那結(jié)果更是可想而知了。拆臺不僅會把所做的事情搞砸，而且會使被拆臺的人顏面丟盡，不僅會引起上級領(lǐng)導(dǎo)的不滿，而且會使他在下級面前威信盡失，使今后的工作更加難以開展。某公司人事部最近新來了一位經(jīng)理，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，下級對他也很尊敬。但是，有一次在工作接觸中，業(yè)務(wù)部王經(jīng)理不經(jīng)意地向人事部的一位秘書透露了一個消息：人事部經(jīng)理是某董事的親戚，否則，按照他的資歷根本不可能坐上經(jīng)理的位子。言談之間，王某流露出頗為不屑的神情。這個消息在人事部很快傳開了，那位新經(jīng)理卻毫不知情，仍然像往常一樣工作著，他只是覺得下屬的態(tài)度似乎有所改變。下屬以前見到他總是熱情地主動打招呼，現(xiàn)在卻躲著走了，尤其是資格較老的幾位副經(jīng)理，言談舉止間頗有些不敬之意。以前他每下達(dá)一項命令，總是能夠得到很好的貫徹執(zhí)行，但現(xiàn)在“陽奉陰違”的現(xiàn)象時有發(fā)生，工作布置下去卻往往不能很好地完成，甚至有人當(dāng)面提出反對意見，使他在面子上很過不去，工作阻力越來越大。后來，他了解到這些變化都是由王某的一句話引起的。通過這件事情，這兩位經(jīng)理之間不能形成良好的工作關(guān)系，工作效率的降低是顯而易見的。拆別人臺的人，也必然遭到別人反拆臺的報復(fù)，這就形成了惡性循環(huán)，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。拆人家臺的人，必然不會有好人緣，因為在別人眼里，你不夠光明磊落，而是一個喜歡給人“下絆子”的“小人”，不僅同級領(lǐng)導(dǎo)對你不滿、不愿與你合作，就是上級甚至自己的下級，也不會喜歡拆臺的人。上級需要自己的下級精誠合作。有大局觀念，這樣才能把他布置的任務(wù)很好地完成，如果下級之間相互拆臺，交代的任務(wù)不能完成，那怎么不令他頭疼呢？對于自己的下級來說，他們也喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)做一個正人君子，而且，喜歡拆臺的人也不會干出什么大事業(yè)。因此，要想處理好與同級之間的關(guān)系，就不要做喜歡拆臺的“小人”。不但不能拆臺，而且要想辦法補(bǔ)臺，給同級打圓場、爭面子，支持他把工作搞好，這樣也就等于給自己爭取到了一個同盟軍，何樂而不為呢？要知道，冤家宜解不宜結(jié)。現(xiàn)實中，同級同事在一起工作，往往因為在某些問題上意見、態(tài)度、看法不一致而發(fā)生分歧、矛盾。回避這些分歧和矛盾是不行的，但如果處理不當(dāng)也會形成隔閡，影響彼此的關(guān)系、影響工作的開展。所以，同級之間要顧全大局，要從維護(hù)團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，堅持做到“是非問題論清楚，一般問題不在乎”。對涉及大是大非的問題，一定要堅持原則，不妥協(xié)、不回避、不讓步，但又要講求方式方法，避免言辭激烈、傷害對方的感情，還要注意不要把矛盾公開化，把同級之間的隔閡擴(kuò)展到上級和群眾中去。對無關(guān)緊要、不涉及原則問題的小事，應(yīng)采取不細(xì)究、不計較的態(tài)度，對己嚴(yán)，對人寬，謙和忍讓，得饒人處且饒人，要做到這些，應(yīng)從以下三個方面著手。第一，治人與治己相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡，有多種原因，既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有“第三者”的原因。因此，要消除隔閡，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該先從“治己”開始，調(diào)節(jié)自己的情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定消除隔閡的最佳方式。即使造成隔閡的主要原因在對方也應(yīng)如此。因此，治己既是治人的前提，又是治人的策略。在多數(shù)情況下，做好治己，就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使隔閡得到消除。相反，如果一味地把責(zé)任往別人身上推，只“治人不治己”，就會引起對方的反感，使對方產(chǎn)生逆反心理。但這樣做并不意味著對對方做無原則的遷就。在大是大非的問題上要堅持原則，該“治人”也要治，在小節(jié)上無須計較，使治己與治人巧妙地結(jié)合起來。第二，回避與等待相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡是常有的事，只要雙方都出于公心、沒有個人的私怨，心胸都比較開闊，即使?fàn)巿?zhí)起來，也不難和解。但是，社會生活是復(fù)雜的，同級之間的隔閡也會引起個人私怨甚至可能發(fā)生沖突。當(dāng)同級之間的隔閡比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時，應(yīng)暫時回避一下。暫時回避，表面看來似乎是消極的，其實不然。特別是對方成見比較深時，暫時回避，本身就能起到冷處理的作用。回避不是逃避，而是為了不讓隔閡加深，在回避中等待解決隔閡的時機(jī)。等待，不等于放棄。任何事情，都要給人留有一定的思考和選擇的時間。采用“進(jìn)退法”，效果往往并不好。同級之間的隔閡，常常在回避與等待中自然化解。所以，回避與等待是處理同級關(guān)系的一種藝術(shù)。當(dāng)然，什么樣的矛盾與隔閡應(yīng)該回避與等待，還需具體問題具體分析。第三，求同與存異相結(jié)合。對于同級之間的隔閡，可可以采用求同存異的方法加以解決。比如存異法，是雙方暫時避開某些分歧點，求得某種共同點，以達(dá)到消除隔閡的目的。心理學(xué)研究表明，人和人之間求得某種認(rèn)同，就會相互之間在心理上產(chǎn)生“自己人”效應(yīng)，在此效應(yīng)下，人和人之間的隔閡就容易消除。而心理學(xué)中的認(rèn)同，其方式之一就是生活中常講的求同存異。在工作中，具體的求同存異方法有以下三點：一是尋求過去交往中的共同點，如共同的興趣、共同的愛好、共同的觀點等。當(dāng)同級之間產(chǎn)生隔閡時，善于回憶或?qū)ふ乙酝嗷ソ煌械墓餐c，可以增加彼此的親近感，從而淡化相互之間心理上的隔閡。二是尋求現(xiàn)實交往中的共同點，如現(xiàn)存的共同利益、共同責(zé)任、共同目標(biāo)。同級之間在尋找到這些共同點之后，就會自然產(chǎn)生一種顧全大局的心理，也就是產(chǎn)生一種求同存異的感覺和要求。在這種心理和要求的作用下，同級之間就會淡化沖突意識，使隔閡逐漸消除。三是尋求未來交往中的共同點。在同級交往中，尋找未來交往中的共同點，如未來的共同命運、共同前途、共同合作關(guān)系，也會使同級之間的矛盾沖突減弱，使隔閡消除。而要做到這些，關(guān)鍵的一點就是要胸懷寬廣，主動尋找消除隔閡的辦法和途徑，而不要挾私抱怨，擴(kuò)大矛盾，加深隔閡。

同級之間最怕互相拆臺。本來很有可能辦好的一件事情，有人拆臺，結(jié)果辦砸了；本來眼看就要成功的事情，有人拆臺，也功敗垂成了；本來就沒有多大成功希望的事情，有人拆臺，那結(jié)果更是可想而知了。拆臺不僅會把所做的事情搞砸，而且會使被拆臺的人顏面丟盡，不僅會引起上級領(lǐng)導(dǎo)的不滿，而且會使他在下級面前威信盡失，使今后的工作更加難以開展。

某公司人事部最近新來了一位經(jīng)理，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，下級對他也很尊敬。但是，有一次在工作接觸中，業(yè)務(wù)部王經(jīng)理不經(jīng)意地向人事部的一位秘書透露了一個消息：人事部經(jīng)理是某董事的親戚，否則，按照他的資歷根本不可能坐上經(jīng)理的位子。言談之間，王某流露出頗為不屑的神情。這個消息在人事部很快傳開了，那位新經(jīng)理卻毫不知情，仍然像往常一樣工作著，他只是覺得下屬的態(tài)度似乎有所改變。下屬以前見到他總是熱情地主動打招呼，現(xiàn)在卻躲著走了，尤其是資格較老的幾位副經(jīng)理，言談舉止間頗有些不敬之意。以前他每下達(dá)一項命令，總是能夠得到很好的貫徹執(zhí)行，但現(xiàn)在“陽奉陰違”的現(xiàn)象時有發(fā)生，工作布置下去卻往往不能很好地完成，甚至有人當(dāng)面提出反對意見，使他在面子上很過不去，工作阻力越來越大。后來，他了解到這些變化都是由王某的一句話引起的。通過這件事情，這兩位經(jīng)理之間不能形成良好的工作關(guān)系，工作效率的降低是顯而易見的。

拆別人臺的人，也必然遭到別人反拆臺的報復(fù)，這就形成了惡性循環(huán)，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。

拆人家臺的人，必然不會有好人緣，因為在別人眼里，你不夠光明磊落，而是一個喜歡給人“下絆子”的“小人”，不僅同級領(lǐng)導(dǎo)對你不滿、不愿與你合作，就是上級甚至自己的下級，也不會喜歡拆臺的人。上級需要自己的下級精誠合作。有大局觀念，這樣才能把他布置的任務(wù)很好地完成，如果下級之間相互拆臺，交代的任務(wù)不能完成，那怎么不令他頭疼呢？對于自己的下級來說，他們也喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)做一個正人君子，而且，喜歡拆臺的人也不會干出什么大事業(yè)。

因此，要想處理好與同級之間的關(guān)系，就不要做喜歡拆臺的“小人”。不但不能拆臺，而且要想辦法補(bǔ)臺，給同級打圓場、爭面子，支持他把工作搞好，這樣也就等于給自己爭取到了一個同盟軍，何樂而不為呢？要知道，冤家宜解不宜結(jié)。

現(xiàn)實中，同級同事在一起工作，往往因為在某些問題上意見、態(tài)度、看法不一致而發(fā)生分歧、矛盾。回避這些分歧和矛盾是不行的，但如果處理不當(dāng)也會形成隔閡，影響彼此的關(guān)系、影響工作的開展。所以，同級之間要顧全大局，要從維護(hù)團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，堅持做到“是非問題論清楚，一般問題不在乎”。對涉及大是大非的問題，一定要堅持原則，不妥協(xié)、不回避、不讓步，但又要講求方式方法，避免言辭激烈、傷害對方的感情，還要注意不要把矛盾公開化，把同級之間的隔閡擴(kuò)展到上級和群眾中去。對無關(guān)緊要、不涉及原則問題的小事，應(yīng)采取不細(xì)究、不計較的態(tài)度，對己嚴(yán)，對人寬，謙和忍讓，得饒人處且饒人，要做到這些，應(yīng)從以下三個方面著手。

第一，治人與治己相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡，有多種

原因，既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有“第三者”的原因。因此，要消除隔閡，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該先從“治己”開始，調(diào)節(jié)自己的情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定消除隔閡的最佳方式。即使造成隔閡的主要原因在對方也應(yīng)如此。因此，治己既是治人的前提，又是治人的策略。在多數(shù)情況下，做好治己，就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使隔閡得到消除。相反，如果一味地把責(zé)任往別人身上推，只“治人不治己”，就會引起對方的反感，使對方產(chǎn)生逆反心理。但這樣做并不意味著對對方做無原則的遷就。在大是大非的問題上要堅持原則，該“治人”也要治，在小節(jié)上無須計較，使治己與治人巧妙地結(jié)合起來。

第二，回避與等待相結(jié)合。同級之間產(chǎn)生隔閡是常有的事，只要雙方都出于公心、沒有個人的私怨，心胸都比較開闊，即使?fàn)巿?zhí)起來，也不難和解。但是，社會生活是復(fù)雜的，同級之間的隔閡也會引起個人私怨甚至可能發(fā)生沖突。當(dāng)同級之間的隔閡比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時，應(yīng)暫時回避一下。暫時回避，表面看來似乎是消極的，其實不然。特別是對方成見比較深時，暫時回避，本身就能起到冷處理的作用。回避不是逃避，而是為了不讓隔閡加深，在回避中等待解決隔閡的時機(jī)。等待，不等于放棄。任何事情，都要給人留有一定的思考和選擇的時間。采用“進(jìn)退法”，效果往往并不好。同級之間的隔閡，常常在回避與等待中自然化解。所以，回避與等待是處理同級關(guān)系的一種藝術(shù)。當(dāng)然，什么樣的矛盾與隔閡應(yīng)該回避與等待，還需具體問題具體分析。

第三，求同與存異相結(jié)合。對于同級之間的隔閡，可

可以采用求同存異的方法加以解決。比如存異法，是雙方暫時避開某些分歧點，求得某種共同點，以達(dá)到消除隔閡的目的。心理學(xué)研究表明，人和人之間求得某種認(rèn)同，就會相互之間在心理上產(chǎn)生“自己人”效應(yīng)，在此效應(yīng)下，人和人之間的隔閡就容易消除。而心理學(xué)中的認(rèn)同，其方式之一就是生活中常講的求同存異。在工作中，具體的求同存異方法有以下三點：

一是尋求過去交往中的共同點，如共同的興趣、共同的愛好、共同的觀點等。當(dāng)同級之間產(chǎn)生隔閡時，善于回憶或?qū)ふ乙酝嗷ソ煌械墓餐c，可以增加彼此的親近感，從而淡化相互之間心理上的隔閡。

二是尋求現(xiàn)實交往中的共同點，如現(xiàn)存的共同利益、共同責(zé)任、共同目標(biāo)。同級之間在尋找到這些共同點之后，就會自然產(chǎn)生一種顧全大局的心理，也就是產(chǎn)生一種求同存異的感覺和要求。在這種心理和要求的作用下，同級之間就會淡化沖突意識，使隔閡逐漸消除。

三是尋求未來交往中的共同點。在同級交往中，尋找未來交往中的共同點，如未來的共同命運、共同前途、共同合作關(guān)系，也會使同級之間的矛盾沖突減弱，使隔閡消除。

而要做到這些，關(guān)鍵的一點就是要胸懷寬廣，主動尋找消除隔閡的辦法和途徑，而不要挾私抱怨，擴(kuò)大矛盾，加深隔閡。