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賈國龍的一次次反復糾纏,無異在提醒消費者:這是一家死不悔改的企業。
2026年新年第一斗開場。
1月16日,羅永浩在自己的微博發文回應西貝創始人賈國龍早前關于“網絡黑嘴的污蔑”的相關言論。
羅永浩表示,至今也沒見過哪家企業,僅僅因為被黑、而不犯其他錯誤就倒閉的。冷凍西蘭花成本確實更高,他們某種程度上是被冤枉的。
羅永浩最后表示,如果真擔心員工失業,一個擁有上萬名員工的企業家,從一開始就不該胡來。
很快,賈國龍微博發文跟進,聲稱要就羅永浩對西貝的重大污蔑誹謗一一全面回應。并要求永浩就冷凍有機西藍花事情欺騙全國網友,給西貝,給無數寶媽,給全國餐飲業造成的危害,認真道歉,并賠償相應損失。
賈國龍相約10點,請廣大媒體,所有網友和政府有關部門關注。
賈國龍微博發文后,很快有網友留言說,賈總真是聰明,一下子就抓住了要害,羅永浩說西蘭花估計是被冤枉的,賈總立馬上綱上線。
賈國龍的微博下,幾萬留言涌入,只是這些留言中,百分之九十九的都是規勸賈國龍收手。
網友言:“很多問題都是你們后廚開放和網友爆料自己爆了,全怪羅永浩了”。
另一條評論說“自己砍自己完全忘記了,全部的錯都推到顧客身上”。
更有網友說,企業家“情商低,活在自己封閉的圈子里面”。
“人家羅永浩都說了,不想和有“嚴重認知失調,當眾往死里自殘而不自知的人掰扯道理”,賈總還要硬上,你到底是為了什么啊?“
更有網友說,“你多次提‘政府’”,是“要把事件的輿情往政府頭上引?”
看到瘋狂的賈國龍,羅永號在@羅永浩的十字路口說:估計是華與華之后,又被什么山寨公關公司忽悠了,突然有點心酸……我能忍盡量忍吧,唉。
@西貝賈國龍接著來了一條:千萬別忍,忍不是你性格,也不是我性格。你也別一提自己錯的就忍,后面還有很多。
網友“每日一蘋果無人呃到我”一聲嘆息:“看來不把剩下那兩百多間店都關完,你是不會變聰明的。”
賈羅之爭,箭在弦上,媒體爭相關注,網友也端起小板凳等待10點的大戲開場。
只是,雙方賬號隨后被禁言。有媒體報導援引知情人士說,相關部門介入,制止網絡爭端占用公共資源,滋生戾氣。
不知道該事件是否會就此平息,但據賈國龍的性情估計很難善罷甘休,他自認是正確的就一定要討個說法,平冤昭雪。
輿情壓力、經營壓力、員工失業……統統不重要。別人來勸,他覺得委屈,他更感覺被侮辱,被傷害了,堂堂七尺企業家,是可忍孰不可忍。
賈國龍可能認為,“群眾里有壞人,群眾只是被羅永浩等網絡黑手一時蒙蔽了眼睛,這些人不僅害了西貝,還重傷了行業,他大義凜然,更加堅定地挺身而出,以正視聽,他堅信真理終究會站在他的一邊。
只是,賈國龍似乎一開始就搞錯了方向,弄反了矛頭。消費者對西貝的諸多不滿:無論是被質疑的“預制菜”性質,還是廣為詬病的價格與價值落差,其源頭都來自消費者自身的真實體驗和社交網絡上的自發分享。是企業自身的產品、定價、透明度等問題,在消費者心中埋下了不滿的種子。
當企業將品牌聲譽受損主要歸咎于某個外部批評者時,這在大量已有負面體驗的消費者看來,是一種無效且易激化矛盾的“甩鍋”行為。
更可怕的是,賈國龍的一次次反復糾纏,無異在提醒消費者:這是一家死不悔改的企業。
還能說些什么呢?羅永浩“只希望局面別再惡化下去”的無奈,也未能扭轉一個北方漢子的骨氣:寧要玉碎,不要瓦全,千萬網友攔不住。
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