辦事“一站”到底！華新鎮(zhèn)綜治中心全新亮相

　　為進一步提升基層治理效能青浦區(qū)華新鎮(zhèn)綜治中心于今年4月啟動建設(shè)，近日正式交付并投入試運營。12月17日，華新鎮(zhèn)綜治中心揭牌暨“平安·新聯(lián)盟”啟動儀式在華新鎮(zhèn)綜治中心順利舉行。

　　綜治中心通過空間與服務(wù)的系統(tǒng)整合，將六大功能匯聚一廳，并設(shè)置U型“一站式”服務(wù)區(qū)與14個分類窗口，引導(dǎo)臺工作人員按需分流指引，助力群眾高效辦事。此外，大廳引進“法理堂智慧法務(wù)系統(tǒng)”，開設(shè)律師、心理咨詢師等線上咨詢窗口，一鍵溝通便捷高效。

　　值得一提的是，中心創(chuàng)新采用“常駐＋輪駐＋隨駐”工作模式，整合多部門資源織密基層治理網(wǎng)絡(luò)。其中，常駐窗口9個，輪駐窗口4個，涵蓋社會工作辦公室、工會、法律顧問等部門，按計劃輪流值守；隨駐窗口1個，靈活響應(yīng)臨時需求。針對復(fù)雜矛盾糾紛，設(shè)立“三所聯(lián)動”工作室，協(xié)同破解疑難問題，實現(xiàn)從“機構(gòu)固定設(shè)置”向“功能動態(tài)優(yōu)化”的轉(zhuǎn)變，真正做到“進一扇門、辦所有事”。

　　在流程優(yōu)化上，中心以線上線下一體化推動響應(yīng)提速。指揮中心通過設(shè)備調(diào)試和突發(fā)事件模擬演練，檢驗高效處置能力。一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，立即啟動“吹哨”機制，依據(jù)“屬事”“屬地”原則明確責(zé)任單位，搭建臨時線上聯(lián)動平臺，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—上報—分流—處置—反饋”全流程閉環(huán)管理，推動治理方式從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動發(fā)現(xiàn)、單線傳遞升級為多元聯(lián)動。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中心將圍繞“指揮中樞”與“一站式服務(wù)標(biāo)桿”雙重定位，全面提升空間集成、機制創(chuàng)新與流程優(yōu)化水平。試運行以來，中心已調(diào)處糾紛20余起、幫扶群眾近百人次，生動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。

　　下一步，華新鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)完善多方協(xié)同機制，優(yōu)化服務(wù)流程，打通治理“最后一公里”，為轄區(qū)居民的美好生活保駕護航。