日前,2025-2026李寧·中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽(簡稱“羽超聯(lián)賽”)第8-10輪在蘇州奧體中心成功舉辦,蘇汽集團(tuán)旗下蘇汽旅游集團(tuán)派出的蘇州金龍海格接駁車隊精心保障,成為賽事中一道亮眼的流動風(fēng)景線,也成為蘇汽集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)的生動注腳。
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此次賽事,蘇汽旅游集團(tuán)攜手蘇州金龍再次以“零延誤、零故障、零投訴”的出色表現(xiàn),圓滿完成重大體育賽事保障任務(wù)。這一成果的背后,既離不開蘇汽旅游集團(tuán)深耕大型賽事服務(wù)十余年的成熟經(jīng)驗,也得益于其戰(zhàn)略合作伙伴蘇州金龍的硬核產(chǎn)品支撐,二者的協(xié)同發(fā)力,勾勒出道路運輸企業(yè)與客車制造企業(yè)共贏發(fā)展的鮮明圖景,更讓蘇汽車隊成為蘇州傳遞城市溫度與國家形象的靚麗名片。
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深耕賽事十余載,細(xì)節(jié)鑄就金口碑
近年來,蘇州憑借蘇迪曼杯、亞洲羽毛球青年錦標(biāo)賽等一系列高水平賽事,鑄就“蘇州辦賽”金字招牌,加速邁向國際體育文化名城。而與新中國同齡的道路運輸特級企業(yè)蘇汽集團(tuán),正是這張招牌的堅實守護(hù)者。自2015年涉足蘇州市大型國際賽事保障以來,旗下蘇汽旅游集團(tuán)已累計服務(wù)各類國際性賽事四五十場、文體賽事二百多場,從國際頂級的蘇迪曼杯,到亞洲羽毛球青年錦標(biāo)賽,再到每年多場次的馬拉松賽事,都留下了其專業(yè)服務(wù)的身影。
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“本次羽超聯(lián)賽首次引入外援,規(guī)格與影響力升級,參賽隊伍從去年的4支增至8支,蘇州賽區(qū)服務(wù)需求激增。我們提前一個月便啟動籌備,從近五年新增車輛中精選優(yōu)質(zhì)車型,對發(fā)動機(jī)、空調(diào)、輪胎等關(guān)鍵部件進(jìn)行專項檢修,杜絕故障隱患,精準(zhǔn)匹配頂級賽事保障要求。”蘇汽旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人王偉榮說到。不僅如此,蘇汽旅游集團(tuán)更將“以客戶為中心”的理念落到實處,制定“車等人而非人等車”“一腳急剎車即事故”等一系列嚴(yán)苛規(guī)范,并精選擁有豐富大型賽事服務(wù)經(jīng)驗的駕駛員,要求酒店、場館等關(guān)鍵節(jié)點全天候有車值守,確保“路上有車、場館有車、酒店有車”,運動員上車后等待5分鐘內(nèi)即刻發(fā)車。同時現(xiàn)場配備管理員應(yīng)急處置,每輛車上都準(zhǔn)備有急救包、礦泉水等物資,用暖心服務(wù)傳遞溫度。
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“每一次發(fā)車都關(guān)乎賽事品質(zhì),每一個細(xì)節(jié)都彰顯服務(wù)溫度。”“我們堅持車等人,不讓運動員多等一分鐘,哪怕只有一名運動員,也會準(zhǔn)時發(fā)車。”正是這種“把小事做細(xì)、把細(xì)事做透”的堅守,讓蘇汽旅游集團(tuán)創(chuàng)下數(shù)十場重大賽事“零投訴”的佳績,也在賽事服務(wù)領(lǐng)域積累了良好口碑,如今諸多賽事主辦方主動上門拋出橄欖枝——“你們來我放心”,簡單的一句話,既是對王偉榮團(tuán)隊的認(rèn)可,更是對蘇汽旅游集團(tuán)服務(wù)品牌的最高贊譽。
協(xié)同賦能添動力,共繪賽事服務(wù)“綠色風(fēng)景線”
蘇汽旅游集團(tuán)在國際賽事舞臺上的精彩表現(xiàn),離不開戰(zhàn)略合作伙伴蘇州金龍的硬核支撐。本次賽事的主力車型,正是蘇汽今年8月新采購的海格47座純電動客車。
“空間寬敞、穩(wěn)定性高、綠色環(huán)保、噪音低,完美契合頂級賽事的服務(wù)需求。” 這份認(rèn)可,源于雙方多年的深度協(xié)同。作為蘇州本土企業(yè),蘇汽旅游集團(tuán)與蘇州金龍早已形成戰(zhàn)略共贏的緊密關(guān)系,擁有 294 輛海格客車,其中純電動車型占據(jù)主力。海格客車的可靠品質(zhì)與綠色環(huán)保,不僅匹配蘇汽旅游集團(tuán)的高端服務(wù)定位,更契合綠色出行的政策導(dǎo)向,相較于燃油車能耗節(jié)省一半的優(yōu)勢,為蘇汽旅游集團(tuán)實現(xiàn)降本增效提供了有力支撐,也讓蘇汽接駁車隊成為國際賽事中一道綠色環(huán)保的美麗風(fēng)景線。
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正如王偉榮所強(qiáng)調(diào)的,“賽事服務(wù)要想樹品牌,車輛品質(zhì)必須跟得上。”在其看來,蘇汽旅游集團(tuán)服務(wù)品牌的打造,從來不是單點突破,而是“服務(wù)細(xì)節(jié)+車輛品質(zhì)+團(tuán)隊堅守”的全方位協(xié)同。而蘇州金龍以其精益求精的產(chǎn)品打造,為企業(yè)持續(xù)服務(wù)升級筑牢了根基。
從蘇迪曼杯的全球矚目到羽超聯(lián)賽的平穩(wěn)保障等等,蘇汽旅游集團(tuán)用十余年的堅守與深耕,在一次次國際賽事的聚光燈下,擦亮了中國道路運輸服務(wù)的金字招牌。站在綠色轉(zhuǎn)型與賽事經(jīng)濟(jì)崛起的雙重風(fēng)口,蘇汽旅游集團(tuán)與蘇州金龍海格客車攜手前行,繼續(xù)以服務(wù)為魂、以品質(zhì)為基,也讓每一次賽事服務(wù)都成為城市溫度的傳遞,向世界綻放中國服務(wù)的實力與風(fēng)采。
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