即時零售成醫(yī)藥健康增長主引擎 京東買藥秒送訂單同比增長超200%

12月11日，以“啟新篇 筑未來”為主題的京東健康即時零售2025品牌增長大會在北京隆重召開。本次大會匯聚了宏宇健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科赴等數(shù)百家醫(yī)藥工業(yè)領(lǐng)軍品牌的代表，共同探討醫(yī)藥即時零售的未來趨勢，探索高質(zhì)量增長的新路徑。會上，京東健康系統(tǒng)闡釋了以“用戶、供應(yīng)鏈、運力”為核心支撐的即時零售生態(tài)體系，并正式發(fā)布“供給×體驗×用戶”增長三角模型，致力于為合作伙伴提供可持續(xù)的確定性增長。

趨勢洞察：即時零售已成醫(yī)藥健康增長主引擎，年輕化、場景化需求崛起

當(dāng)前，健康消費正經(jīng)歷深刻的代際變遷。隨著年輕群體的健康意識顯著提升，消費行為呈現(xiàn)出“精粹養(yǎng)生”“懶系健康”等新特征。京東健康數(shù)據(jù)顯示，京東買藥秒送30歲以下用戶占比年同比提升16%，學(xué)生群體用戶占比年同比提升11.5%，年輕客群正成為引領(lǐng)醫(yī)藥即時消費變革的關(guān)鍵力量。

從“被動應(yīng)對”到“主動管理”，年輕消費者在健康消費上表現(xiàn)出三大特點：即時性、個性化與場景化。咽干咽癢、出行暈車、緊急醫(yī)美修復(fù)等細(xì)分場景需求快速增長，推動醫(yī)藥零售從“治病用藥”向“健康管理”“即時響應(yīng)”延伸。

這股由年輕一代驅(qū)動的新消費浪潮，正加速重塑行業(yè)格局，使即時零售賽道從過去的“風(fēng)口”演變?yōu)獒t(yī)藥健康零售的“新基礎(chǔ)設(shè)施”。根據(jù)商務(wù)部預(yù)測，即時零售2025年市場規(guī)模將以29%增速突破萬億元，2030年將超2萬億元。其中，醫(yī)藥O2O賽道表現(xiàn)尤為亮眼，將成為藥品零售市場的主要增長引擎。

能力構(gòu)建：以“超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈”為基石，打造“供給×體驗×用戶”增長三角

面對新消費趨勢與行業(yè)變革，京東健康以“超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈”為核心，系統(tǒng)構(gòu)建了基于京東用戶、供應(yīng)鏈、運力的即時零售能力體系，并提出“供給×體驗×用戶”的增長三角模型，致力于為品牌提供確定性的增長機(jī)會。會上，京東健康即時零售業(yè)務(wù)部平臺秒送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了這一能力體系的具體構(gòu)成。

在“供給”側(cè)，實現(xiàn)了“全域覆蓋、精準(zhǔn)匹配”。京東健康依托京東生態(tài)，構(gòu)建了覆蓋全國2600多個縣區(qū)市網(wǎng)格化供給網(wǎng)絡(luò)，并配備超200萬騎士的運力體系，支撐“最快9分鐘送達(dá)”的極致履約體驗。2025年4月以來，京東買藥秒送門店數(shù)同比增長持續(xù)超100%,訂單同比增長持續(xù)超200%,已合作工業(yè)品牌同比增長最高可達(dá)11倍以上。

在“體驗”側(cè)，針對用戶在價格、時效、服務(wù)等方面的核心痛點，京東健康推出“超級品類日”、“超級大牌日”、“超級新品日”等IP，聯(lián)合品牌打造“好藥不貴”的價格心智；通過全鏈路履約、時效優(yōu)化、專業(yè)藥師咨詢與AI服務(wù)等，構(gòu)建“又快又穩(wěn)又專業(yè)”的服務(wù)閉環(huán)。

在“用戶”側(cè)，京東健康依托超6億活躍用戶基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化頻道運營與搜索推薦機(jī)制，推動從“人找藥”到“藥找人”的智慧化匹配轉(zhuǎn)型。同時，圍繞年度營銷日歷，結(jié)合季節(jié)性疾病、節(jié)假日場景、S級大促，為品牌提供場景化營銷解決方案，提升用戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化效率。

實踐共贏：協(xié)同生態(tài)激活增長，2026年聚焦專業(yè)化與開放賦能

京東健康與合作伙伴的協(xié)同成效已在實踐中得到充分驗證。以宏宇藥業(yè)為例，通過接入京東健康即時配送網(wǎng)絡(luò)，其滯銷品周轉(zhuǎn)天數(shù)顯著縮短，實現(xiàn)了線上線下庫存共享與流量雙向激活，印證了即時零售對品牌“帶來線上增量、激活線下存量”的協(xié)同價值。

科赴亞太區(qū)高級市場總監(jiān)王懿在會上分享稱，亞太區(qū)已成為全球自我護(hù)理市場的增長引擎，中國消費者在疼痛管理、抗過敏、戒煙等品類中表現(xiàn)出強(qiáng)勁需求與升級意愿。她表示，科學(xué)與消費者洞察驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新，結(jié)合京東健康這樣的全域零售平臺，能為品牌帶來可持續(xù)的增長動力。

展望2026年，京東健康宣布在即時零售領(lǐng)域，將聚焦專業(yè)化賽道，持續(xù)深化供應(yīng)鏈能力。同時，平臺將進(jìn)一步向生態(tài)伙伴開放數(shù)據(jù)能力、流量資源與運營工具，助力品牌在即時零售新賽道實現(xiàn)可持續(xù)增長。

在健康消費變革與零售數(shù)字化浪潮中，京東健康以“超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈”為基石，以全鏈路數(shù)字化能力為引擎，正攜手眾多合作伙伴，共同推動健康零售邁向更即時、更專業(yè)、更溫暖的新未來。