上海
大公司小公司，都有自己的規(guī)則。
有人可能會說：才不是！我們那兒就是個草臺班子，啥規(guī)矩都沒有；都是老板一拍腦袋說了算。哪里有規(guī)則？
明面上是一定有的。
每個公司開張之前，都得提交章程。絞盡腦汁精心撰寫也好，東拼西湊一大抄也好，啥也不管扔給代理也好，——甭管這章程是啥內(nèi)容，怎么出來的，都得有這么個東西。不然，咋注冊？這是明面上的規(guī)則。
實(shí)際上怎么來，則是八仙過海各顯神通。
稍有規(guī)模的公司，一般都會有明文規(guī)定的若干條制度。從考勤打卡到績效考核，從業(yè)務(wù)流程到行為規(guī)范，方方面面似乎都考慮到了。哪怕是前面那種草臺班子，實(shí)際上也有規(guī)則。老板的一拍腦袋說了算，就是那里的規(guī)則。
無論有沒有寫下來，講出來，建立規(guī)則意味著團(tuán)隊(duì)要有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
但我們也發(fā)現(xiàn)，或是親身體會過，有的團(tuán)隊(duì)里，規(guī)則制定得非常詳細(xì)周到。手冊、墻面，甚至桌面上，到處都能看到。內(nèi)容有了，也傳達(dá)了，但做起事來，還是亂七八糟沒有章法。
為什么會有這樣的落差？
問題不在于規(guī)則本身是否完美無缺，邏輯嚴(yán)密，而在于它能否真正落地。
有的內(nèi)容本身脫離實(shí)際，難以操作。制定規(guī)則的人，沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，也不聽一線的反饋，按照自己的想法紙上談兵。設(shè)定的是理想狀態(tài)下的工作流程，卻忽略了實(shí)際操作中會遇到的問題，以及資源上的限制。規(guī)則要求一百，現(xiàn)實(shí)滿打滿算只能做到五十。結(jié)果就是：既然做不到，那就干脆無視。
有的流程太繁瑣，造成效率低下。有時為了追求萬無一失，會設(shè)置特別多的審批節(jié)點(diǎn)和反饋環(huán)節(jié)。看似嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)際上在拖效率。守規(guī)矩的人，全天都在走流程。腦子“靈活”的，就想方設(shè)法鉆空子，要么規(guī)避，要么繞開。前者效率低下，后者可能帶來更多的風(fēng)險隱患。
也有的規(guī)則本身沒問題，但卻傳達(dá)不到位。只是單方面下達(dá)，沒有充分解釋。大家不知道為什么要這樣做，覺得又在瞎折騰。強(qiáng)硬推下去，沒有形成共識，只是被動的約束。芥菜樹下看，心里有抗拒，自然不會用心執(zhí)行。
還有些是配套資源沒跟上。道理是對的，大家也理解，但配置沒到位，誰也做不到。要求上陣殺敵，大家都愿意。但既無糧草，也沒武器，你當(dāng)是個個是超人？
能夠落地的規(guī)則，內(nèi)容簡要接地氣，少點(diǎn)例外，及時反饋。
首先規(guī)則本身要接地氣。在制定和修訂階段，應(yīng)當(dāng)聽聽一線的聲音，了解現(xiàn)實(shí)工作中的痛點(diǎn)和瓶頸。其次要盡可能簡化，降低執(zhí)行的成本和難度。再次就是執(zhí)行中，別搞那么多“例外”。例外多了，“例”就不成為“例”了。最后要根據(jù)實(shí)際情況，及時反饋，評估優(yōu)化，才能保證強(qiáng)大的執(zhí)行力。
規(guī)則的動能，在于執(zhí)行。無法有效執(zhí)行的規(guī)則，不過是幾排冰冷的文字。
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