上海
有一種同事，跟他們相處起來，能深刻體會到，啥叫五味雜陳。
他們?yōu)槿瞬粔摹Ｒ患虑樽鱿聛恚瑹o論是事前、事后，還是做事過程中，都看不出有啥故意使壞的苗頭。工作態(tài)度上，甚至常常表現(xiàn)出積極努力，一定要把事情辦好的樣子。
然而，只要你參與進去，或只是盯一眼他們的進度，就會感受到莫名的障礙，以及深深的無力。
他們做出來的東西，正常人一眼就看出來很爛。自己卻偏偏沒一點感覺。自我評估一下，還覺得不錯：挺好啊，雖然流程跑起來還有點卡；但這不是半成品么，情有可原……
只得跟他們反復解釋：好的定義是什么，設計的邏輯在哪里，應該哪里改進……明明講了很多次，他們每次卻都像第一次聽到，眼神里帶著不變的困惑。或者一個簡單的操作流程，手把手教了幾遍，以為會了。結(jié)果下次遇到，稍微變了一下，就不知所措。好吧，那就流程細節(jié)化，按著一步一步來，這下沒問題了吧？想多了。他們喜歡自作聰明，顛三倒四，自己還覺得是在舉一反三。
你抱著極大的耐心，繼續(xù)。一次不明白，就講第二次；第二次不懂，換個方式再講第三次。講到自己快要泄氣，陷入了自我懷疑，但看到他，吧嗒吧嗒眨著那雙充滿求知欲的眼睛，一臉真誠地望著，于是心里的責任感，和莫名其妙的勁兒，就會被激發(fā)出來。總覺得再加把勁，他就能豁然開朗。
但現(xiàn)實往往是，那個開朗的時刻，遲遲來不了。你耗盡心力，反復講解，換來的，依然是他下一次在同一個坑里摔倒。倒是你自己，反而會被絕望和疲憊感打敗。
接下來呢？停止吧。任由他繼續(xù)吧嗒吧嗒眨眼睛，也別再說了。
這不是冷漠。而是一種基于現(xiàn)實的客觀善意。
繼續(xù)無休止地解釋下去，對你而言，只是在白白消耗自己的精神。除了會讓自己感到煩躁之外，別無效果。與此同時，對他而言，每一次的聽不懂，都是打擊。不但感受到你逐漸紅溫的煩躁，也在反復提醒自己的無能。他的心里，同樣會積累許多壓力。
不如停下來，接受彼此認知不同頻的現(xiàn)實。不要再試圖將別人強行拉入自己的思維軌道，換一種方式合作。
既然溝通無效，那就將任務拆解到更細的步驟。細化SOP，減少口頭信息的損耗。在關鍵環(huán)節(jié)設置明確的審核機制，由能力更強的人把關結(jié)果。直接說怎么做，不再多解釋。同時，有些工作就不要交給不合適的人了。觀察別人的長處，處理與之匹配的工作內(nèi)容。
此外，放下自己的執(zhí)念。不必強求人人都能懂，都能達到你的個人期望。工作更重要的目標，是把事情向前推進，而不是培養(yǎng)他。芥菜樹下看，只要結(jié)果可接受，過程不必太糾結(jié)。
這樣一來，你節(jié)省了精力，對方也少了壓力。
大家好過。
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