真話不全說,絕不說假話,這是影視颶風(fēng)Tim在相親角上簡歷信息呈現(xiàn)的微妙平衡,也是其回應(yīng)輿情時(shí)的核心溝通策略。
一張簡單的相親簡歷,外加不到一分鐘的視頻片段,卻掀起了一場聲勢浩大的輿論風(fēng)波。影視颶風(fēng)創(chuàng)始人Tim可能從未想到,一次普普通通的粉絲回饋活動(dòng),會(huì)演變成一場關(guān)于階層、尊重和網(wǎng)絡(luò)文化的大討論。
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1、事件回顧:一場精心設(shè)計(jì)的“整活”表演
事情起源于11月12日影視颶風(fēng)發(fā)布的1400萬粉絲Q&A視頻,Tim應(yīng)粉絲要求前往杭州相親角“推銷自己”。在相親角上,他拿著一份簡歷,上面寫著自己是“國內(nèi)初中學(xué)歷”、“父親職業(yè)快遞相關(guān)”的“離異單身”攝影師,而完全隱藏了真實(shí)情況。
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我用個(gè)表格來對(duì)比下:
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不知道你們看了咋想,我倒是覺得有一種扮豬吃老虎的意味,可惜沒有龍王亮相,歪嘴打臉的環(huán)節(jié)~
不出意外,相親角的阿姨們對(duì)Tim的簡歷反應(yīng)真實(shí)而直接:“學(xué)歷太低了”、“這么年輕就離異了”。
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這些場景引發(fā)了網(wǎng)友質(zhì)疑,有人罵他富人裝窮戲弄普通人,有人吐槽他拿別人的婚戀焦慮當(dāng)流量密碼,更有不少人質(zhì)疑這是否是一場“微服私訪”的戲碼。
2、影視颶風(fēng)的應(yīng)對(duì),Tim的回應(yīng)與爭議
面對(duì)不斷發(fā)酵的輿情,Tim于11月15日凌晨發(fā)布了回應(yīng)視頻,表達(dá)了對(duì)輿論反應(yīng)的困惑:“啊,還能這樣理解”。 他解釋稱,相親角內(nèi)容只占完整視頻的約5%(約50秒),并非專門策劃的內(nèi)容,而是粉絲問答環(huán)節(jié)的一部分。
針對(duì)“康熙微服私訪”的批評(píng),Tim否認(rèn)道:“第一我不是康熙,我什么也不是;第二我也沒有微服,我平常就穿這樣;第三我也沒有私訪,我站了一會(huì)經(jīng)過的人可以看一下,樂意的人可以講一下感想”。
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從公關(guān)的角度來看,影視颶風(fēng)的應(yīng)對(duì)有可取之處,也有明顯不足。
回應(yīng)速度是可取的,輿情發(fā)酵后兩天內(nèi)發(fā)布回應(yīng)視頻,抓住了危機(jī)處理的“黃金時(shí)間”。Tim本人出鏡回應(yīng),也符合危機(jī)公關(guān)的真誠原則。
但回應(yīng)內(nèi)容卻稍顯欠缺。Tim將輿論爭議很大程度上歸咎于“營銷號(hào)切片”的斷章取義,卻沒有解釋:即使觀看完整視頻,為何仍有觀眾感到不適?
“真話不全說,絕不說假話”——我用一句話概括影視颶風(fēng)此次危機(jī)溝通策略。Tim在回應(yīng)中沒有說假話,但他選擇性地呈現(xiàn)了部分事實(shí),沒有解釋為什么要給自己的簡歷“矮化”。
說的再白一點(diǎn),即使要去相親角,他完全可以大大方方展示真實(shí)情況,但他沒有,因?yàn)樗?strong>真實(shí)的簡歷只會(huì)引來大媽大爺們的追捧,但那樣不會(huì)有反轉(zhuǎn),也不會(huì)有爆梗的誕生,更不會(huì)有流量。
3、失敗的惡作劇:精心策劃的權(quán)力失衡
說到底,這件事遠(yuǎn)不止是“一個(gè)內(nèi)部玩笑被外人誤會(huì)了”那么簡單。它更像一面鏡子,照出了那些粉絲千萬的大網(wǎng)紅,和他們視頻里所拍的“真實(shí)世界”之間,那種微妙的、甚至有些殘酷的不平等關(guān)系。
Tim和他的團(tuán)隊(duì)可能沒意識(shí)到,他們手里握著的是一種“講故事的特權(quán)”。在粉絲圈子里,大家都懂規(guī)則,這種“土豪裝窮小子”的反差是用來搞笑的。可當(dāng)他們把這場戲,原封不動(dòng)地搬到相親角,這個(gè)無數(shù)普通人為找對(duì)象、被評(píng)頭論足而發(fā)愁的現(xiàn)實(shí)之地時(shí),性質(zhì)就變了。
這不再是自己圈子里的自娛自樂,更像是一種“降維打擊”式的闖入。對(duì)那些真正在相親角里為自己人生大事焦慮的人來說,他們的壓力和窘迫是實(shí)實(shí)在在的生活,但在視頻里,卻成了襯托Tim劇本的“背景板”。這本質(zhì)上,是在消費(fèi)別人的真實(shí)生活來做節(jié)目效果。
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更關(guān)鍵的問題在于,這種靠“信息差”制造笑點(diǎn)的套路,根基就是一種不平等。它的樂趣來自于UP主和知道內(nèi)情的粉絲們,像共享一個(gè)秘密,一起看著不知情的相親角阿姨們,基于一份被“矮化”的簡歷做出最真實(shí)的反應(yīng)。
這種創(chuàng)作手法,無形中把那些被拍攝的普通人當(dāng)成了完成這個(gè)“劇本”的工具人。當(dāng)一方掌控全局,另一方在信息不全的情況下暴露真實(shí)反應(yīng),這已經(jīng)不是平等的交流,更像一場被設(shè)計(jì)好的“提線木偶戲”。
大家之所以感到憤怒,正是本能地察覺到了這種權(quán)力的不平等,并且擔(dān)心自己是否也會(huì)在不知情時(shí),成為別人流量游戲里的一個(gè)素材。
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對(duì)影視颶風(fēng)等內(nèi)容創(chuàng)作者而言,或許真正的成長不在于避免爭議,而在于從每次爭議中更深刻地理解:你說什么不重要,大眾讀到了什么才重要!
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