貝殼，打造了一個家裝新物種

文/十一弟

2011年，美團上線一周年發(fā)布會。

美團給到場的媒體人員，每人一張五百塊錢的充值卡，讓他們?nèi)ンw驗團購。

那時候，團購還是個新鮮事。

在發(fā)布會現(xiàn)場，美團老板王興卻自吹自擂式地斷言——

“團購是超完美的商業(yè)模式。”

隨后的幾年里，團購如火如荼地發(fā)展起來了。

千團大戰(zhàn)以后，團購成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

從餐飲到酒店，從幾塊錢的買菜，到上百萬的新房，衣食住行，萬物皆能團。

團購模式，始于美國的會員制賣場——Costco開市客，這是一家讓雷軍、劉強東、黃錚都深受啟發(fā)的倉儲式商場。

從創(chuàng)辦的第一天，它就立下了一條核心理念——

以合理的價格，為會員提供良好的商品和服務(wù)。

開市客改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，創(chuàng)新了C2M商業(yè)模式，從需求端影響供給端。

這也是團購的本質(zhì)——

通過大平臺，集合更多的消費者去影響供給端，以更高的性價比，獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

團購的成功運行，需要平臺一端服務(wù)好商家，使其管控好品質(zhì)，讓利消費者；

另一端要服務(wù)好消費者，盡可能滿足其省心、高性價比需求。

如今，以美團為代表的團購平臺，早已植入日常生活的方方面面。

衣食住行，團購成為一種實惠、高效、省心的生活方式。

過去十幾年，團購蓬勃發(fā)展，卻很難切入一些傳統(tǒng)行業(yè)。

比如，裝修。

它是一項周期冗長的大宗消費，痛點很多——

個性化需求強，標(biāo)準(zhǔn)化難度大，價格不透明，交付品質(zhì)難以控制。

有過裝修經(jīng)驗的消費者，很少不踩坑，行業(yè)滿意度很低。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的一站式居住服務(wù)平臺，貝殼找房形成了“一體三翼”的業(yè)務(wù)布局——

“一體”業(yè)務(wù)是以新房、二手房的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主，“三翼”業(yè)務(wù)則是家裝、租賃和開發(fā)服務(wù)。

現(xiàn)在，貝殼不僅是國內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)紀(jì)平臺，還是一家規(guī)模不小的家裝企業(yè)。

去年，它的家裝業(yè)務(wù)收入達到了148億，增幅超過36%；

今年上半年，家裝業(yè)務(wù)收入繼續(xù)增長了16%以上，半年收入75億。

憑借對中介行業(yè)的改造經(jīng)驗，平臺上沉淀的龐大數(shù)據(jù)，線上線下的能力，對消費者的需求洞察。

貝殼大舉切入了家裝行業(yè)，進行大刀闊斧的改造，提升消費者的裝修體驗。

與新房業(yè)務(wù)協(xié)同，貝殼把旗下自營家裝品牌——圣都整裝，加載團購模式，打造了一個家裝行業(yè)的美團——

圣都團裝。

整裝團購，是家裝市場的一種新業(yè)態(tài)——

它以“團購+標(biāo)準(zhǔn)化精裝+模塊化軟裝”的一站式整裝服務(wù)模式，為新房客戶提供集設(shè)計、施工、定制、軟裝、家電服務(wù)于一體的裝修解決方案。

相比傳統(tǒng)裝修，團購消費方式與整裝服務(wù)模式的創(chuàng)新型組合，創(chuàng)造出了新的品質(zhì)價值——

讓消費者在標(biāo)準(zhǔn)化套餐與個性化需求之間找到平衡點，降低非標(biāo)家裝的不確定性。

到現(xiàn)在，貝殼旗下的團裝業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全國28個城市，為超10萬戶業(yè)主提供了一站式整裝服務(wù)。

依托在經(jīng)紀(jì)行業(yè)與家裝行業(yè)的雙重經(jīng)驗加持，平臺上沉淀的海量交易數(shù)據(jù)與客戶資源，圣都團裝能夠精準(zhǔn)洞察消費者的裝修需求。

它更懂空間格局與居住品質(zhì)，為新房項目量身定制最適合的房源美化方案。

01

在廣州白云區(qū)，圣都團裝與央企開發(fā)商中建壹品合作，落地了一個標(biāo)桿項目——

中建·星光城。

這是一個熱銷的網(wǎng)紅盤，精裝修標(biāo)準(zhǔn)交付，為新一代及改善客群打造高品質(zhì)住宅。

圣都團裝的加入，為中建·星光城提供了一種全新的裝修補充與選擇——

不僅提升了樓盤性價比，還滿足了購房業(yè)主對個性化居住品質(zhì)的需求。

與中建·星光城的合作，圣都團裝主打“精裝全案+軟裝個性化定制”的全方位解決方案。

它的優(yōu)勢在于——

在項目交付標(biāo)準(zhǔn)之上，通過軟裝來實現(xiàn)個性化居住需求，避開精裝房的千篇一律。

作為一個網(wǎng)紅盤，中建·星光城在戶型設(shè)計上，幾乎做到了極致——

比如，建面69平米的戶型，它可以實現(xiàn)2+1的靈動小三房。

為這個極致的剛需戶型打造樣板間之前，圣都團裝的設(shè)計團隊，提出了三個問題——

使用者是誰？他們的性格與生活習(xí)慣是怎樣的？又會如何使用這些空間？

利用平臺數(shù)據(jù)和深入調(diào)研之后，其實就得到了客戶畫像——

住在里面的業(yè)主，大多數(shù)是首次置業(yè)，房子是為滿足自身居住需要，注重空間功能和生活品質(zhì)；

他們敢于探索，嘗試新鮮，遵從內(nèi)心，有自己特別的愛好，比如養(yǎng)寵物；

看重家的歸屬感，追求精致和品質(zhì)，易被小細節(jié)打動。

這些業(yè)主對于裝修需求的價值排序，居住功能＞場景營造＞顏值＞品牌。

有了客戶畫像，產(chǎn)品定位與策略就很明確了——

控價格、重功能、造場景。

支付能力與居住需求結(jié)合，實用為主，不盲目追求品牌，質(zhì)價比優(yōu)先；

注重交互場景的營造，空間落位結(jié)合業(yè)主興趣。

在家庭裝修中，軟裝是空間情緒最好的承載。

隨著新房市場精裝交付的比例提升，硬裝標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，消費者對軟裝抱有更高的期望值。

通過軟裝的多樣化配置，來滿足自身的個性化需求。

圣都團裝深知軟裝搭配對傳達生活理念的重要性，將個性化和美感視為核心問題。

基于龐大的交易數(shù)據(jù)和真實的裝修案例，它提煉了受歡迎的設(shè)計風(fēng)格，聯(lián)合知名家居品牌，提供多種風(fēng)格產(chǎn)品，供消費者選擇。

在套餐內(nèi)，業(yè)主還可以自行搭配，實現(xiàn)風(fēng)格最大化。

多選擇、高品質(zhì)、美觀與個性化并存，成為圣都團裝在軟裝設(shè)計上的核心競爭力。

02

在中建·星光城69平米的極致戶型里，它打造了一種氣質(zhì)獨特的軟裝方案——

現(xiàn)代奶油風(fēng)。

以淡雅的暖色調(diào)為主，與原木、藤編等天然材質(zhì)搭配，營造出簡約、溫馨、舒適的氛圍，能夠有效緩解都市生活的壓力和焦慮。

這種設(shè)計具有層次感和空間感，還能與北歐、極簡、法式等風(fēng)格兼容，展現(xiàn)出包容性和多樣化的美學(xué)效果。

柔和色彩與簡約設(shè)計，為居住者創(chuàng)造了一個既舒適、又有審美的居所?。

比如，在中建·星光城的團裝實景樣板間里——

圣都團裝的設(shè)計師，增加了餐邊柜、洞洞板，來強化收納與實用功能；

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

專門定制矮柜電視柜，將墻面上方空間釋放出來，讓整個視覺中心變低，提高主觀視角上的空間感；

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

客廳的C位，留給了一款精心挑選的杜萊特沙發(fā)，造型時尚、坐感柔軟、穩(wěn)固耐用，承載著居家生活的舒適與自由；

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

臥室合理利用了飄窗空間，增加榻榻米，提高空間使用率，側(cè)邊的開放格，安置和展示孩子的興趣愛好。

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

圣都團裝還能根據(jù)家庭實際需求，對一些靈動空間進行設(shè)計改造。

無論是作為臥室、書房，還是休閑區(qū)、儲物間，都能滿足不同的生活場景需求。

圣都團裝的一站式服務(wù)、全方位解決方案，尤其是軟裝包含的設(shè)計搭配、定制安裝、家居家電、智能系統(tǒng)等全案裝修服務(wù)配置。

不僅滿足了購房業(yè)主對高性價比、品質(zhì)生活的個性化需求，還避免了耗時費力的來回奔波、選品踩坑的風(fēng)險可能。

圣都團裝，是在團購的消費場景下，用工裝的施工組織模式和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，滿足客戶高性價比的整裝需求。

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

它既能讓消費者享受到省心省錢的裝修產(chǎn)品與服務(wù)，還能為行業(yè)上下游賦能，助力開發(fā)商去化提效。

在樓盤交付標(biāo)準(zhǔn)之上，圣都團裝提供的精裝全案設(shè)計施工、家居家電等軟裝部分的個性化加載服務(wù)，進一步增強了產(chǎn)品吸引力，促進項目銷售轉(zhuǎn)化。

白云是廣州常住人口最多的主城區(qū)，樓市平穩(wěn)向上。

作為區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)紅盤，中建·星光城面向新一代及改善群體，不斷完善的教育和生活配套，極致的戶型設(shè)計，是其得以熱銷的主要賣點。

與圣都團裝合作，提升了項目價值、服務(wù)溢價能力與整體品質(zhì)，大大促進了銷售轉(zhuǎn)化——

主打“精裝全案+軟裝個性化定制”的團裝樣板間落地以后，通過貝殼渠道去化逾300套。

其中，到訪量環(huán)比增長了74%，成交量環(huán)比增長了137%，轉(zhuǎn)化率環(huán)比增長了36%。

◎圣都團裝×中建·星光城69平米實景樣板間

貝殼的朋友告訴十一弟——

對比開發(fā)商的交標(biāo)樣板間，在圣都團裝的實景樣板間，到訪客戶的停留時長提升了80%，對房源總價有了更高的接受度。

現(xiàn)房+團裝樣板間的落地，圣都團裝與開發(fā)商的前置共研，將復(fù)雜環(huán)節(jié)留在了幕后。

這大大降低了客戶的決策成本，所見即所得，滿足了快速入住的省心需求。

讓消費者省心省錢，將家裝化繁為簡，圣都團裝提供了“買房裝修，一站安家”的新居住服務(wù)體驗。

當(dāng)房子回歸居住本身——

那些關(guān)于風(fēng)格、功能與成本的復(fù)雜決策，正在被更省心、確定性更強的團裝模式，悄然簡化。