進博會叮當健康與美團醫(yī)藥健康深度合作推動醫(yī)藥即時零售服務升級

近日，在第五屆中國國際進口博覽會上，叮當健康旗下叮當快藥與美團醫(yī)藥健康、杰士邦宣布達成重要合作，從履約能力到品類服務創(chuàng)新全面協(xié)同，共同推動醫(yī)藥健康即時零售服務的標準化與專業(yè)化升級。

其一，圍繞冷鏈配送服務，叮當快藥與美團醫(yī)藥健康將共建標準化醫(yī)藥冷鏈配送體系，實現(xiàn)從倉儲、叮當智慧藥房、到配送入戶的全程溫控可視化與可追溯，保障終端用戶關于冷鏈藥品的購買體驗；

其二，聚焦成人兩性健康領域，叮當快藥聯(lián)合美團醫(yī)藥健康與杰士邦，共同設立“兩性健康中心”，通過創(chuàng)新“店中店”的模式整合產(chǎn)品、內容與服務，為用戶提供專業(yè)、私密、高效的一站式健康解決方案。

此次合作不僅是叮當與美團、藥企能力的疊加，更是對醫(yī)藥健康即時零售服務標準的重新定義。叮當健康希望通過冷鏈服務與兩性健康品類的雙向突破，讓用戶在任何時間、任何場景下，都能獲得安全、專業(yè)、溫暖的健康服務。

冷鏈配送合作：破解特殊藥品“最后一公里”難題

隨著GLP-1、胰島素等需低溫儲存的藥品使用率上升，用戶在配送環(huán)節(jié)常面臨溫度失控、時效不穩(wěn)、安全隱憂等問題。傳統(tǒng)配送方式難以滿足藥品在運輸過程中的溫濕度要求，由此影響藥效與用戶用藥安全。

叮當快藥攜手美團醫(yī)藥健康打造專業(yè)冷鏈到家服務，借助自身組建的冷鏈配送網(wǎng)絡和智能溫控技術，可實現(xiàn)配送途中全程溫度監(jiān)控與異常預警，確保藥品在‘最后一公里’仍處于安全溫區(qū)。有望幫助藥企降低運輸損耗、提升藥品可及性、增強終端用戶信任，尤其為高價值、溫敏型藥品的線上渠道拓展提供了履約保障，同時將冷鏈配送能力進行標準化規(guī)范、常態(tài)化落地，為行業(yè)建立全流程的溫度監(jiān)控體系和應急保障機制提供范本。

美團醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務負責人吳佳妮表示，“我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的用戶希望冷藏藥品也能像普通外賣一樣，快速送到家。從去年開始，我們陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、成都這五個城市試點了即時零售的專業(yè)冷鏈配送服務，效果很不錯。用戶需求量比較大的，主要是GLP-1、胰島素、益生菌這類需要冷藏的藥品。下一步，美團買藥會繼續(xù)加強冷鏈配送能力的建設，更好地滿足大家對特殊藥品的即時需求。”

成人兩性健康中心：重塑敏感品類的服務體驗

在成人兩性健康品類中，用戶長期面臨品質參差不齊、配送不及時、隱私泄露擔憂等痛點。線下渠道缺乏專業(yè)指導，難以滿足用戶對“產(chǎn)品+服務”一體化的需求。很多用戶在面對兩性健康產(chǎn)品時，常常陷入“想追求高品質又顧慮隱私暴露，想獲取專業(yè)建議又缺乏便捷渠道”的困境。

為了精準響應這一需求，叮當快藥聯(lián)合美團醫(yī)藥健康和杰士邦，正式啟動“成人兩性健康中心”，通過“店中店”的形式創(chuàng)新打造兩性健康專區(qū)：依托叮當快藥的智慧藥房網(wǎng)絡、專業(yè)團隊24小時即時配送能力，杰士邦卓越的品牌力、產(chǎn)品力，以及美團精準捕捉用戶需求趨勢的大數(shù)據(jù)洞察能力，構建“兩性健康全品類+專業(yè)服務+健康科普”創(chuàng)新運營模式，為用戶提供集產(chǎn)品選購、專業(yè)咨詢、健康科普于一體的兩性健康用品一站式解決方案，既守護用戶隱私，又傳遞專業(yè)價值，更助力行業(yè)挖掘增量藍海，探索新的增長點。

“兩性健康產(chǎn)品，如安全套、男科藥品、艾滋病檢測等，使用場景都是即時性的。線上線下一體化的即時配送模式能夠很好的滿足用戶對于時效性和隱私保護的需求。此次與美團和叮當?shù)纳疃群献鳎瑢⑦M一步提升用戶體驗，贏得用戶深度認可”，樂福思集團副總裁陳玉國表示。

“叮當快藥和杰士邦是美團買藥合作多年的生態(tài)伙伴，”美團醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務負責人吳佳妮也表示：“我們期待三方一起，在履約服務模式與品類運營上不斷創(chuàng)新，探索新品類在藥店的增長機會，打造行業(yè)標桿案例，共同推動醫(yī)藥健康行業(yè)的數(shù)字化與服務化升級。”