河南
新聞·產經資訊河南南陽訊：（特約記者：孫中寶 通訊員：張露露 朱夢真） 農村供水水質安全是民生保障的關鍵環節，直接關系群眾日常生活與健康福祉。近期，南召縣云陽鎮以群眾訴求為導向，聚焦農村供水水質問題，快速響應、精準處置、長效跟進，切實解決群眾“急難愁盼”，用實際行動守護好群眾“舌尖上的飲水安全”。
一、快速響應，直面訴求解民憂群眾訴求是民生工作的“晴雨表”。近期，云陽鎮西關社區村民張女士向12345熱線反映，其所在區域自來水出現突然停水現象，影響周邊居民正常生活，希望相關部門盡快核查并恢復供水。接到12345熱線交辦的訴求后，云陽鎮政府高度重視，堅決摒棄“拖延應付”心態，第一時間組建專項處置小組，安排工作人員趕赴社區現場。工作人員通過與張女士及周邊居民溝通了解用水情況、實地查看供水管道走向、調取區域供水設施運維記錄等方式，全面掌握問題線索，為后續精準處置奠定基礎。
二、精準處置，高效整改保民生找準癥結是解決問題的核心。經過專項處置小組細致排查，最終鎖定停水問題根源。系地下管道壓力過大出現破損，最終導致自來水出現停水現象。針對這一問題，處置小組立即制定整改方案，迅速組織專業人員攜帶檢測設備對該區域供水管道開展專項處理。工作人員采用分段修復的方式，及時找到破損具體位置并進行修復，在處置完成后現場檢測水質，確保水質達標。經過及時高效的整改，該區域自來水恢復供水，居民重新用上“放心水”。為驗證整改實效，云陽鎮工作人員對張女士及周邊居民開展入戶回訪，張女士在回訪中連連稱贊：“真是太感謝了，現在用水方便多了！”此次停水問題處置從接到訴求到整改完成再到回訪驗證，全程僅用1天時間，訴求辦理滿意率達100%。
三、長效跟進，持續守護供水安全單次整改不是終點，長效保障才是關鍵。一直以來，云陽鎮始終秉承“民有所呼，我有所應”的服務宗旨，將解決群眾實際問題作為工作的出發點和落腳點，堅決避免“問題整改一陣風”。
下一步，云陽鎮將以此次停水問題處置為契機，進一步健全供水設施日常巡檢機制。定期組織人員對轄區內老舊供水管道、加壓設備、消毒設施開展排查，建立“問題臺賬+整改時限+責任人”管理模式，做到早發現、早處置；同時，暢通群眾訴求反饋渠道，通過社區公告欄、村民微信群等方式公布供水問題聯系電話，確保群眾訴求“隨時提、及時應”；此外，還將聯合自來水廠開展基層管水員技能培訓，提升管道維護、水質簡易檢測能力，切實筑牢農村供水安全防線，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。
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