微信如果真想把“微信問(wèn)一問(wèn)”做好，就應(yīng)該對(duì)它更重視點(diǎn)

微信14億月活躍用戶數(shù)對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，既像蜜糖一樣充滿誘惑力，又像砒霜一樣，限制了它們的發(fā)展。一方面，微信龐大的用戶基數(shù)，讓其他產(chǎn)品線可以在最大限度上去“借勢(shì)”；另一方面，卻又讓某些產(chǎn)品很難更進(jìn)一步，成為用戶量級(jí)更大的產(chǎn)品。

比如，“微信問(wèn)一問(wèn)”。

“微信問(wèn)一問(wèn)”具備一款獨(dú)立App的所有特征，可如今它卻被限制在微信App下面“發(fā)現(xiàn)”頻道中的“搜一搜”頁(yè)面中，用戶還需要再進(jìn)一步點(diǎn)擊“問(wèn)一問(wèn)”圖標(biāo)，才可以進(jìn)入“問(wèn)一問(wèn)”的主頁(yè)。

為什么“微信問(wèn)一問(wèn)”不做獨(dú)立的App呢？本質(zhì)上還是微信“太香”，微信的用戶基數(shù)大，“微信問(wèn)一問(wèn)”幾乎不需要做推廣，就能夠獲得大量用戶，而且，依托于微信這個(gè)超級(jí)App，“微信問(wèn)一問(wèn)”還能獲得獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如，“系統(tǒng)提醒”，當(dāng)用戶在“微信問(wèn)一問(wèn)”中有其他人點(diǎn)贊、回答的時(shí)候，系統(tǒng)都會(huì)在“發(fā)現(xiàn)”頻道中給出提示，如果是獨(dú)立App的話，就很難獲得這個(gè)待遇。

強(qiáng)勢(shì)的依賴關(guān)系，讓“微信問(wèn)一問(wèn)”很難像獨(dú)立App一樣如魚得水地在產(chǎn)品側(cè)做出改進(jìn)和提升，更確切地說(shuō)，如果是獨(dú)立App，“微信問(wèn)一問(wèn)”在產(chǎn)品上就能更好地發(fā)揮出自身特色。

騰訊在2023年初公布的數(shù)據(jù)顯示，微信搜一搜月活用戶量為8億，“微信問(wèn)一問(wèn)”更像是微信搜一搜旗下的產(chǎn)品，可既然微信搜一搜將最大的權(quán)重給予“微信問(wèn)一問(wèn)”，就說(shuō)明微信對(duì)它還是蠻重視的，然而，如果真想把“微信問(wèn)一問(wèn)”做好，就應(yīng)該對(duì)它更重視點(diǎn)。

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

相比較電商、游戲、新聞客戶端、搜索引擎和短視頻直播等成熟市場(chǎng)而言，問(wèn)答社區(qū)目前在國(guó)內(nèi)處于比較微妙的境地，一方面，老牌問(wèn)答社區(qū)“太老了”，百度知道成立至今已經(jīng)20年，知乎則有14年；另一方面，新興的問(wèn)答社區(qū)產(chǎn)品則過(guò)于復(fù)雜，比如，小紅書，它也有問(wèn)答類經(jīng)驗(yàn)分享，但顯然不只是一款問(wèn)答社區(qū)產(chǎn)品。

“總有需求未被滿足”，問(wèn)答社區(qū)市場(chǎng)留給“微信問(wèn)一問(wèn)”的機(jī)會(huì)其實(shí)并不少，百度知道、知乎、小紅書，各自都有自己待解決的痛點(diǎn)，“微信問(wèn)一問(wèn)”無(wú)需面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

市場(chǎng)的第二個(gè)機(jī)會(huì)在于，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”。無(wú)論是最初的博客時(shí)代，還是論壇時(shí)代，還是到知乎、豆瓣這一波，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”一直都在。

后來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)被生鮮電商、在線辦公、AI大模型等產(chǎn)品所主導(dǎo)，社區(qū)產(chǎn)品僅有小紅書跑出來(lái)了，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭倒是也想就著“小紅書”的模版來(lái)做，可惜都是半途而廢。

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.23億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7%。面對(duì)如此龐大的網(wǎng)民基數(shù)，如果能將互聯(lián)網(wǎng)最初的“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”這兩點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，做成一款好的社區(qū)產(chǎn)品真的不難。

另外，與普通創(chuàng)業(yè)公司相比，“微信問(wèn)一問(wèn)”還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是：短期內(nèi)無(wú)需面對(duì)盈利的問(wèn)題，其他社區(qū)產(chǎn)品可能在設(shè)計(jì)之初就必須解決怎樣賺錢的問(wèn)題，“微信問(wèn)一問(wèn)”則無(wú)需直面這一點(diǎn)。

作為用戶，非常好奇的一點(diǎn)是，近幾年來(lái)比較火的社區(qū)產(chǎn)品只有小紅書，而小紅書其實(shí)僅能滿足部分用戶的需求，國(guó)內(nèi)龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，絕對(duì)能夠容納幾款不同類型的社區(qū)產(chǎn)品，這或許就是“微信問(wèn)一問(wèn)”的機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品的提升

從2023年6月全量開(kāi)放后，“微信問(wèn)一問(wèn)”已有近2年時(shí)間，如果它是某個(gè)開(kāi)發(fā)者旗下的產(chǎn)品，必然是非常成熟且能用的App，但在微信的“蜜糖與砒霜”之下，微信問(wèn)一問(wèn)在產(chǎn)品側(cè)并不是那么好用，據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，其在產(chǎn)品上的痛點(diǎn)不少，比如，：

1.定位不清晰。它既不像百度知道一樣泛化的問(wèn)答社區(qū)，也不像知乎一樣，是相對(duì)嚴(yán)肅的問(wèn)答產(chǎn)品，跟小紅書的目標(biāo)就相差更遠(yuǎn)，而它除了問(wèn)答之外，其實(shí)也有生活內(nèi)容分享。“微信問(wèn)一問(wèn)”到底要做什么？它的對(duì)標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)？這是它當(dāng)前必須要解決和面對(duì)的問(wèn)題。

2.關(guān)注重疊。“微信問(wèn)一問(wèn)”的問(wèn)題偏向于泛化，這一點(diǎn)可以看出來(lái)它跟百度知道更相似，但在這里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)我關(guān)注某個(gè)用戶的“問(wèn)一問(wèn)”賬號(hào)后，會(huì)默認(rèn)關(guān)注他的公眾號(hào)/視頻號(hào)，實(shí)際上我在問(wèn)一問(wèn)、視頻號(hào)、公眾號(hào)上的需求是獨(dú)立的，之前，公眾號(hào)和視頻號(hào)被強(qiáng)制互相關(guān)注后倒是問(wèn)題不大，但到了問(wèn)一問(wèn)這里，問(wèn)題就很大，因?yàn)榇鹬魇歉蛴诜夯膬?nèi)容，他的公眾號(hào)/視頻號(hào)內(nèi)容根本不是我想要看的內(nèi)容。

3.不做問(wèn)題去重。當(dāng)我試著回答幾個(gè)問(wèn)題之后，系統(tǒng)會(huì)逐漸推送與我所答內(nèi)容相關(guān)的話題，但是在系統(tǒng)推薦的問(wèn)題中，許多問(wèn)題基本上是重復(fù)的，作為內(nèi)容創(chuàng)作者，你很容易判斷這些問(wèn)題都是一個(gè)問(wèn)題，或者非常相似，這種重復(fù)問(wèn)題的出現(xiàn)毫無(wú)意義，但卻占據(jù)大量版面，導(dǎo)致很難看到正常推薦的問(wèn)題。

4.Feed流推薦。說(shuō)微信對(duì)“問(wèn)一問(wèn)”不重視吧，它其實(shí)也挺重視，“搜一搜”主頁(yè)的Feed流就有三條問(wèn)一問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題，底部還會(huì)顯示“去問(wèn)一問(wèn)看更多內(nèi)容”。但問(wèn)一問(wèn)頻道的Feed流推薦內(nèi)容實(shí)在一言難盡，只能說(shuō)沒(méi)有流量KPI的壓力下，團(tuán)隊(duì)是在“用心”做事，用戶關(guān)心的、有價(jià)值的、熱點(diǎn)等等，沒(méi)有一點(diǎn)兒體現(xiàn)出來(lái)。

諸多限制，導(dǎo)致“微信問(wèn)一問(wèn)”很難像一款正常的App一樣，找到“我”、找到“問(wèn)答廣場(chǎng)”、找到“創(chuàng)作中心”，有好幾次我想找到我回答了哪些問(wèn)題，都沒(méi)找到具體位置，如此復(fù)雜的步驟，對(duì)于普通用戶的教育成本和酒更高了。

需要解決的難題

對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視，除了給重點(diǎn)廣告位推薦外，還需要有更進(jìn)一步的支持，從根源上來(lái)說(shuō)，“微信問(wèn)一問(wèn)”需要解決三個(gè)問(wèn)題：

第一，誰(shuí)來(lái)提問(wèn)。根據(jù)目前系統(tǒng)推薦的相關(guān)問(wèn)題來(lái)看，“AI”味兒特別濃，特別是許許多多重復(fù)的問(wèn)題，一整頁(yè)全都是大同小異的問(wèn)題，會(huì)讓人失去回答的興趣。那么，更加有質(zhì)量的問(wèn)題，由誰(shuí)來(lái)提問(wèn)？“微信問(wèn)一問(wèn)”的解決辦法之一是，“圓桌主持人”的形式，但如何激發(fā)“主持人”的提問(wèn)熱情？

第二，回答者的激勵(lì)問(wèn)題。當(dāng)年今日頭條旗下的問(wèn)答社區(qū)產(chǎn)品“悟空問(wèn)答”為了吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，可是真金白銀投入不少資源，雖說(shuō)最后“悟空問(wèn)答”關(guān)停了，但如何激勵(lì)“回答者”還是蠻重要的。

在創(chuàng)作者中心頁(yè)面，倒是也能看到問(wèn)一問(wèn)的“創(chuàng)作分成”，可是，光靠“錢”并不能徹底解決這一問(wèn)題，，更多的還是利用“無(wú)酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”。

第三，流量和影響力。公眾號(hào)和視頻號(hào)都依托于微信獲得了大量流量池，可“微信問(wèn)一問(wèn)”并沒(méi)有這個(gè)待遇，據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈回答的幾個(gè)問(wèn)題來(lái)看，其曝光量“慘不忍睹”，不知道是我回答的姿勢(shì)不對(duì)，還是什么問(wèn)題，但從這里也可以看出來(lái)，微信并沒(méi)有給問(wèn)一問(wèn)一個(gè)更為龐大的流量池，否則，流量不會(huì)這么低。

誰(shuí)來(lái)提問(wèn)？提出什么樣的問(wèn)題？誰(shuí)來(lái)回答？是偏向于泛化的內(nèi)容，還是更偏向于深度方向的內(nèi)容？怎樣解決回答者的流量和影響力？這一套邏輯鏈?zhǔn)钱?dāng)前“問(wèn)一問(wèn)”必須直面的問(wèn)題。

某種程度來(lái)看，“微信”問(wèn)一問(wèn)真的非常佛系，雖然推出已有近2年時(shí)間，但在運(yùn)營(yíng)上基本上沒(méi)怎么花力氣，我的自媒體朋友圈里面，基本上沒(méi)看到朋友們主動(dòng)安利或參與，“微信問(wèn)一問(wèn)”上線了主持人功能，它們自己的公號(hào)也沒(méi)發(fā)文推薦一下。訂閱號(hào)、視頻號(hào)都有單獨(dú)的頻道頁(yè)，微信的小程序也很生猛，但問(wèn)一問(wèn)既沒(méi)有單獨(dú)的頻道頁(yè)，也沒(méi)有想過(guò)做小程序。

真的重視，或許就應(yīng)該像“騰訊元寶”一樣，投錢、投力，這才是“真把式”。