湖北
逛超市，我喜歡逛大型超市，因為大型超市里的物品更多，可供我選擇的余地更多。但是，如果說在我的城市里有沒有標桿胖東來的企業(yè)，我想了想，應該是沒有的。畢竟，所有的超市，都是超市，如果想從服務上來和胖東來比美，那是必然比不過的。
我聽說過胖東來，卻并不知道胖東來是個什么樣的存在，直到我看了這本《覺醒胖東來》我才發(fā)現(xiàn)他真的是把服務做到了極致。閱讀這本書去了解胖東來的時候，有件讓我非常記憶深刻的描述，那就是胖東來的敲魚臺，一本書里將這個故事單獨的作為一個章節(jié)，可見其重要的意義。
相信大部人對于買魚都是深有體會到，拿到魚之后的第一時間，魚會被摔到地上摔暈然后殺掉，但敲魚臺會出現(xiàn)的原因則是一位阿姨拒絕購買地上摔暈殺掉的魚。可能因為每次買魚都是如此，所以我們理所當然的覺得這樣殺魚也沒什么，但是阿姨對此有著屬于她自己的建議。
阿姨比較嚴謹，也比較在意生活中的小細節(jié)，地上摔暈的魚，魚身上有多大的幾率會沾染細菌，沾染了細菌的魚做熟之后吃進肚子里要不要緊？高溫可以消毒，但是對于嚴謹?shù)娜藖碚f，沾染了細菌就是屬于魚本身的“原罪”。
為了讓阿姨有更好的體驗，在了解到阿姨不愿意買摔地殺死的魚之后，胖東來只用了半天的時間，就讓敲魚臺出現(xiàn)了賣魚處。把顧客的需求當做自己必須要做到的一種信念，大概就是胖東來能夠成功的最簡單的方式了。畢竟，能夠看到顧客的需求，并解決顧客需求的店面，并沒有那么多。
但是胖東來能夠做到所有的人都如此嗎？在我覺得不可能的時候，在這本《覺醒胖東來》書籍里，我看到了另外一個讓我開始否定自己思想的內(nèi)容——八萬多頁的標準化文件。八萬多頁是什么概念？一本書有300頁我可能都感覺到厚實了，八萬頁的內(nèi)容，我覺得那是我想都不敢想的存在。
先說說標準化，標準化是一種模式，也就是說在胖東來工作的人，都必須按照標準化里面的要求來做，做到是基本，做不到的最終結(jié)果是離開胖東來。在這樣的“高強度”工作環(huán)境下，胖東來里的每一個人，都必然能夠做到把顧客的需求放在第一位去解決的存在。
但是標準化容易實施嗎？其實我挺有疑問的，畢竟我所在的公司里，也有屬于我們自己的SOP存在，但通常的情況卻是——SOP掛在那里，而我們所有的人都沒有按照SOP的要求來做，也不說沒有按照SOP來做，但是做的不完全是絕對的。
我覺得首先的一個核心是這個SOP到底是不是最終版本，其次就是我們?nèi)绾稳プ袷剡@個SOP來完成我們的工作。我想大部分人其實是這樣的一種心態(tài)：多做多錯，所以少做。但少做的結(jié)果就是SOP不標準了。
在這里，我想可能也和胖東來自己的文化有關(guān)， 畢竟胖東來自己最寶貴的三樣財富就是：文化理念、分配機制以及運營系統(tǒng)。我是一個社畜，但是小公司的一個好處就是老板的想法我們?nèi)慷寄苤溃斘铱吹阶约汗緭碛形幕砟詈瓦\營系統(tǒng)的時候，我就知道我的老板也一定想著如何去發(fā)展自己的小公司吧。
但是，不是所有的人都是于東來，所以這個世界上也沒有那么多的胖東來。別人做得到的事情，我們自己卻并不一定能做到，那中間的差距在哪里？也許是我們的格局不夠大，也許是我們膽子不夠那么大……但是原因各種各樣，做不到就是做不到，不是嗎？
如果有機會，我倒是真想去胖東來看看，他是一個什么樣的神奇存在。在此之前，作為一個小小的打工仔，我可能能夠做到的就是做好自己的本職工作，然后去胖東來的網(wǎng)站多看多學多思考。不想成為老板的打工仔，不是一個好的擁有人生夢想的人，所以最后覺醒的，也不一定就只是胖東來了，也許是無數(shù)個在這個世界各個角落里打工的我們自己呢？格局打開，覺醒吧，自己的人生！
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