產(chǎn)業(yè)觀察 | 美網(wǎng)斥巨資翻新球場(chǎng)，賽事體驗(yàn)再度升級(jí)

導(dǎo)語(yǔ)

2024年美網(wǎng)結(jié)束后不久，美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)便啟動(dòng)了一項(xiàng)總投資8億美元的大項(xiàng)目——翻新美網(wǎng)主辦地比利·簡(jiǎn)·金國(guó)家網(wǎng)球中心。該翻新項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于2027年美網(wǎng)賽前完工，這是美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)有史以來(lái)最大的單筆投資。

“2022年我剛上任，就曾詢問(wèn)過(guò)美網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：‘下一個(gè)重要的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是什么？’”美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事盧·謝爾（Lew Sherr）說(shuō)，“從球迷體驗(yàn)的角度來(lái)看，大家一致認(rèn)為場(chǎng)地設(shè)施亟需升級(jí)?！彪S后，協(xié)會(huì)花了兩年多時(shí)間來(lái)籌備此事。如今，美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)和建筑設(shè)計(jì)公司Rossetti的高層領(lǐng)導(dǎo)首次向《體育商業(yè)雜志》獨(dú)家披露了他們的全部計(jì)劃。通過(guò)對(duì)阿什球場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模翻新，并在旁邊建造一座球員表現(xiàn)中心，全面升級(jí)球迷和球員體驗(yàn)。

據(jù)美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)首席運(yùn)營(yíng)官丹尼爾·扎斯納 (Daniel Zausner) 介紹，該項(xiàng)目約70%的資金（即5.5億美元）將用于重建阿什球場(chǎng)的內(nèi)部。阿什球場(chǎng)是美網(wǎng)的主球場(chǎng)，在1997年啟用，是全球最大容量的網(wǎng)球場(chǎng)館，可容納超過(guò)23,000名觀眾。上一輪翻修工程為阿什球場(chǎng)配備了可伸縮頂棚，但在提升球迷體驗(yàn)的現(xiàn)代化程度方面卻沒(méi)有多少建樹(shù)。美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)承認(rèn)，目前的球場(chǎng)設(shè)施不足以應(yīng)對(duì)比賽日大量普通觀眾和高端接待的需求。去年，美網(wǎng)在球迷周和正賽期間的游客量首次突破100萬(wàn)。

“阿什球場(chǎng)建成之初，我們的想法是球迷們?cè)诎⑹睬驁?chǎng)看網(wǎng)球比賽后去球場(chǎng)外面吃飯、購(gòu)物等，”謝爾說(shuō)，“但現(xiàn)實(shí)情況是，許多球迷都期望阿什球場(chǎng)的體驗(yàn)與其他球場(chǎng)的體驗(yàn)類似?！?/p>

美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)計(jì)劃把球場(chǎng)大廳面積增加40%，并取消餐車項(xiàng)目，以緩解大廳擁堵。此外，阿什球場(chǎng)的夾層套房（suites）將進(jìn)行重建，并在其上方增設(shè)第二排套房，并將包廂層（loge boxes）的座位減少3500個(gè)，同時(shí)增加套房和場(chǎng)邊座位的庫(kù)存。美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)還將增加幾百個(gè)之前未曾出售的上層座位。

美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)將在大廳增設(shè)17個(gè)銷售點(diǎn)、2個(gè)零售點(diǎn)和55個(gè)衛(wèi)生間，以及一個(gè)俯瞰南廣場(chǎng)的新平臺(tái)和酒吧。俱樂(lè)部層將增設(shè)12個(gè)銷售點(diǎn)、1個(gè)零售點(diǎn)和15個(gè)衛(wèi)生間。美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)還將增設(shè)三部電梯（南入口兩部，東入口一部）和兩部自動(dòng)扶梯（專用于南門的長(zhǎng)廊入口），以方便進(jìn)出。

美網(wǎng)得益于其所在的紐約市場(chǎng)，吸引了美國(guó)體育界一些最高端的客戶和企業(yè)贊助商。此次翻新將為阿什球場(chǎng)新增700-800個(gè)套房和約2000個(gè)場(chǎng)邊座位。“過(guò)去十年，場(chǎng)邊座位的需求大到我們根本無(wú)法滿足，”美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)首席商務(wù)官柯?tīng)査闺た评飱W（Kirsten Corio）說(shuō)，“考慮到我們套房客戶最大的抱怨是他們從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)搬到場(chǎng)邊，這次翻新將為這些需求以及那些有興趣升級(jí)到下層看臺(tái)的客戶提供更多機(jī)會(huì)?！?/p>

總而言之，翻新后，阿什球場(chǎng)的座位容量將保持不變（約24,000個(gè)），但座位組合將有所變化，新座位的定價(jià)尚未公布。

將球員設(shè)施從阿什球場(chǎng)底層搬遷到西側(cè)專屬建筑內(nèi)，可以騰出空間新增八個(gè)俱樂(lè)部座席，同時(shí)這意味著所有俱樂(lè)部設(shè)施都將集中在一起，顯著提升便利性?！芭徶陵P(guān)重要，”Rossetti總裁兼首席執(zhí)行官馬特·羅塞蒂(Matt Rossetti)說(shuō)，“將球員設(shè)施從阿什球場(chǎng)底層搬出，可以騰出所有我們需要的額外空間，用于服務(wù)高端客戶。”

自2020年起美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)就與球迷和贊助商舉辦焦點(diǎn)小組討論，以更好地制定戰(zhàn)略，提升觀賽體驗(yàn)。 Elevate 自2020年起成為美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)的合作伙伴，協(xié)助開(kāi)展了這項(xiàng)研究，并將其專門負(fù)責(zé)美網(wǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大一倍，以應(yīng)對(duì)新增的座位庫(kù)存。美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)上周還宣布聘請(qǐng)前NFL俱樂(lè)部業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁勞拉·萊夫頓（Laura Lefton）擔(dān)任門票銷售和高端體驗(yàn)總經(jīng)理。這一新職位將向科里奧匯報(bào)，體現(xiàn)了該組織對(duì)高端體驗(yàn)的進(jìn)一步重視。

“我們聽(tīng)到的是，企業(yè)接待需求和貴賓款待需求大幅增加，這意味著他們希望更接近球員，希望有機(jī)會(huì)見(jiàn)面，舉辦企業(yè)活動(dòng)?！?科里奧說(shuō)，“這些新空間正是為滿足這些需求而建造的?！?/p>

圖1：阿什球場(chǎng)全新外立面

阿什球場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì)變化也同樣引人注目，尤其是在南立面。美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)計(jì)劃在那里建造一個(gè)弧形通道，環(huán)繞新的露臺(tái)酒吧，其設(shè)計(jì)與南入口外的地球儀雕塑相得益彰。

該項(xiàng)目剩余的2.5億美元將用于在阿什球場(chǎng)西側(cè)、室外練習(xí)場(chǎng)北側(cè)建造一座多層的球員表現(xiàn)中心，用于球員訓(xùn)練、康復(fù)、提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。該建筑的底部?jī)蓪幼鳛橥＼噲?chǎng)，將場(chǎng)地內(nèi)的停車位從200個(gè)擴(kuò)建至350個(gè)，而頂部?jī)蓪訉?5萬(wàn)平方英尺（約14000平方米）的球員設(shè)施，為球員提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，之前球員曾抱怨過(guò)阿什球場(chǎng)的地下室過(guò)于狹窄。

美網(wǎng)賽事總監(jiān)斯泰西·阿拉斯特（Stacey Allaster）援引美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)年度球員調(diào)查報(bào)告說(shuō)：“球員們對(duì)我們的反饋中，總是提到三個(gè)方面：更大的健身區(qū)域、室內(nèi)外訓(xùn)練機(jī)會(huì)以及球員專屬區(qū)域。這三條一直是設(shè)計(jì)球員表現(xiàn)中心的指導(dǎo)方針。”為此，三樓將專供球員使用，包括私人咖啡廳、更衣室、室內(nèi)/室外健身區(qū)（包括模擬硬地、跑道與草地場(chǎng)）、以及供放松的感官室。四樓的對(duì)外開(kāi)放程度略高一些，因?yàn)樗€將容納持有證件的訪客，并設(shè)有餐廳、休息區(qū)、戶外露臺(tái)、教練更衣室和媒體區(qū)。

每屆美網(wǎng)賽事，美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)在其球員設(shè)施中接待約2800名運(yùn)動(dòng)員以及他們的支持人員和家屬。

圖2：新建的球員表現(xiàn)中心

該翻新項(xiàng)目預(yù)計(jì)將分階段進(jìn)行：兩層停車場(chǎng)將于2025年美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽前完工；阿什球場(chǎng)新的場(chǎng)邊座位和貴賓接待區(qū)將于2026年開(kāi)放；整個(gè)翻新工程將于2027年完成。

謝爾表示，自2014年以來(lái)美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)已為翻新比利·簡(jiǎn)·金國(guó)家網(wǎng)球中心花費(fèi)約20億美元，所有資金均來(lái)自協(xié)會(huì)自有儲(chǔ)備與未來(lái)預(yù)期收益的資產(chǎn)杠桿。

事實(shí)上，2024年與美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽相關(guān)的運(yùn)營(yíng)收入達(dá)到近5.6億美元，比2020年空?qǐng)雠e行的比賽增長(zhǎng)了約三倍，約占美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)6.24億美元總收入的90%。謝爾表示，美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)在組織“使命”方面的支出例如球場(chǎng)翻新、區(qū)域支持等也增長(zhǎng)了20%。謝爾談到美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽時(shí)表示：“我們并沒(méi)有掏空家底來(lái)支持美網(wǎng)發(fā)展，目前協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)狀況良好?！?/p>