從心力交瘁到贊不絕口：菲律賓肝癌患者在這里聽見生命回響

“真的是太感謝你們了！你們這邊各方面都特別好，治療專業(yè)，服務(wù)也周到。我父親在中國治療期間，得到了無微不至的照顧，真心感謝所有醫(yī)生、護士和翻譯人員的幫助……”

前些日子，從菲律賓馬尼拉來的患者Dylan（化名）的女兒Sargenti（化名），在接父親出院前，對廣州皇家麗重癥醫(yī)學(xué)科、客戶服務(wù)部等團隊表達了深深的感激。
這是Sargenti的心里話，也是她作為外籍患者家屬，親身感受到父親在這家醫(yī)院就診的經(jīng)歷和體驗。
Sargenti還專門為廣州皇家麗醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的胡忠民主任及醫(yī)務(wù)團隊點贊。
2018年，Dylan因為右上腹疼痛、食欲減退，在菲律賓當?shù)乇徊槌龌加懈渭毎┖透斡不．敃r，他選擇服用中藥治療，但效果不明顯。今年，病情加重后，他先在菲律賓當?shù)蒯t(yī)院進行了藥物治療。9月，Dylan決定來中國醫(yī)治，先在某家腫瘤專科醫(yī)院做了放射性治療，10月轉(zhuǎn)到廣州皇家麗繼續(xù)治療。
Dylan的病情相當嚴重，還伴有多種并發(fā)癥，入院后三次進出ICU。

據(jù)了解，Dylan從菲律賓來中國之前，心、肝、腎的指標都嚴重超標：心衰指標高達18000多，肌酐指標也達到300多。經(jīng)過ICU的全力救治，出院時各項指標都恢復(fù)了正常。回到菲律賓后，當?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)生都很驚訝：“患者病情這么重，是怎么把指標調(diào)理正常的，太不可思議了！”
皇家麗的醫(yī)務(wù)團隊對患者真的特別用心。胡忠民主任醫(yī)師為Dylan制定了詳細的治療方案，還根據(jù)實際情況每天進行精細化調(diào)整。為了照看Dylan，胡主任在ICU的一個月里，周末都放棄休息，回到醫(yī)院。內(nèi)一科的醫(yī)生也很關(guān)心Dylan，多次到ICU探望，給他分析病情，幫他緩解壓力。
皇家麗醫(yī)務(wù)團隊考慮得特別周全。Dylan做了粒子治療有輻射，按規(guī)定本來需要他穿戴鉛衣，但考慮到患者的舒適度，醫(yī)務(wù)團隊選擇自己穿上鉛衣。要知道，防輻射的鉛衣（含圍脖）有近20斤重。Dylan的治療需要做血漿過濾，每次要幾個小時，醫(yī)護人員穿著這么重的鉛衣來回走動操作，負擔(dān)特別大。

后來，患者家屬決定讓Dylan回國。從廣州轉(zhuǎn)運到菲律賓需要8小時，要先從廣州到深圳，再從深圳直飛菲律賓，下機后再轉(zhuǎn)去當?shù)蒯t(yī)院。為了確保Dylan的安全，胡主任帶領(lǐng)重癥醫(yī)學(xué)科團隊、翻譯人員等和轉(zhuǎn)運公司做了詳細的溝通，精心準備了轉(zhuǎn)運途中的醫(yī)療預(yù)案，把可能發(fā)生的情況都考慮到了，還為患者準備了相關(guān)藥物，全程攜帶。在廣州皇家麗醫(yī)務(wù)、后勤團隊的保障下，Dylan最終平安回到了菲律賓。
醫(yī)務(wù)人員的付出讓Dylan的家屬特別感動。
Sargenti說，無論是醫(yī)療服務(wù)還是生活服務(wù)，都照顧得很周到。醫(yī)院和周邊的環(huán)境很優(yōu)美，讓人心情放松，配套設(shè)施也很齊全。在菲律賓沒有像皇家麗這樣的專科醫(yī)院，相比之下，廣州皇家麗醫(yī)院更專業(yè)，而且在患者服務(wù)方面細致入微，醫(yī)務(wù)、翻譯、客服人員都隨時響應(yīng)，讓Dylan和家屬能及時了解最新情況。和菲律賓人滿為患的醫(yī)院比起來，在這里的就醫(yī)體驗非常好。
在院期間，做完血液透析后，Dylan的精神狀態(tài)好多了，還對胡忠民主任和整個團隊表達了感謝。
出院前，Sargenti特意和皇家麗的醫(yī)務(wù)人員合影，還豎起大拇指為醫(yī)務(wù)團隊點贊。

Sargenti說，這次在廣州的就醫(yī)體驗讓她愛上了廣州，愛上了中國。以后周圍親戚朋友有就診需要，她會優(yōu)先考慮中國的醫(yī)院；有機會也會向菲律賓民眾推薦皇家麗，讓菲律賓的患者都能得到更好的治療和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
跨國就醫(yī)給很多人帶來了“生的希望”，但對患者和家屬來說，來到陌生的環(huán)境，接觸陌生的治療流程，還有語言障礙，這些都是很大的挑戰(zhàn)，希望所有的跨國就醫(yī)都不再“看病難”。