戴爾 R740 服務(wù)器拯救記：一場(chǎng)與時(shí)間和故障的較量

做服務(wù)器運(yùn)維這么久，最讓人崩潰的，不是遇到棘手的故障，而是在客戶焦急的目光下，故障還連環(huán)出現(xiàn)！今天就和大家分享一次讓我印象深刻的戴爾 R740 服務(wù)器 “拯救行動(dòng)”。

首臺(tái)服務(wù)器：固件初始化的 “死循環(huán)”?

那天接到客戶緊急求助，戴爾 R740 服務(wù)器卡在 “initializing firmware interfaces” 界面，怎么都無法正常引導(dǎo)。我火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，嘗試各種常規(guī)操作，重啟、放電……，可服務(wù)器還死死卡在那里，毫無反應(yīng)。

客戶急得直跺腳，不停地看表，嘴里念叨著業(yè)務(wù)耽誤不起。沒辦法，時(shí)間不等人，客戶直接搬來一臺(tái)同型號(hào)的備用服務(wù)器。

備用服務(wù)器：故障接力賽?♂?

本以為備用服務(wù)器能解燃眉之急，誰知道它也好不到哪去。一開機(jī)，firmware 進(jìn)入 recovery mode，好不容易熬過這關(guān)，又卡在加載 lifecycle controller。我盯著屏幕，秒針滴答滴答，整整 15 分鐘，才終于進(jìn)入配置界面。剛把陣列信息導(dǎo)入，更離譜的事發(fā)生了 —— 鍵盤鼠標(biāo)突然全部失靈！無奈之下，只能重啟，又是漫長(zhǎng)的 15 分鐘等待。再次進(jìn)入 BIOS 設(shè)置，準(zhǔn)備把陣列卡設(shè)為第一引導(dǎo)，結(jié)果鍵盤鼠標(biāo)又 “罷工” 了，我心里真是萬馬奔騰！

IDRAC 配置：漫長(zhǎng)等待與意外狀況?

接連受挫，我決定配置 idrac，通過遠(yuǎn)程來設(shè)置引導(dǎo)。這次依然是 15 分鐘的等待 “魔咒”，好在順利進(jìn)入 idrac 配置界面。

我興奮地設(shè)置好引導(dǎo)順序，點(diǎn)擊保存并重啟，滿心期待系統(tǒng)能順利啟動(dòng)。可現(xiàn)實(shí)又潑來一盆冷水，系統(tǒng)提示存在多個(gè)任務(wù)，需待任務(wù)完成后才能重啟。我查看任務(wù)列表，卻發(fā)現(xiàn)任務(wù)根本沒有在處理，就像靜止了一樣。強(qiáng)制重啟后，發(fā)現(xiàn)了更嚴(yán)重的問題，陣列卡無法識(shí)別了，當(dāng)然連帶著硬盤肯定也是識(shí)別不到了。

直接關(guān)機(jī)，拔掉電源線，按住開機(jī)鍵30秒以上，放電。片刻后重新開機(jī)，好在陣列卡認(rèn)了，硬盤也正確地識(shí)別到了。但是，剛才設(shè)置的引導(dǎo)根本沒生效，服務(wù)器還是老樣子，無法引導(dǎo)。

終極方案與意外轉(zhuǎn)機(jī)

客戶已經(jīng)急得滿頭大汗，一咬牙又搬來一臺(tái)陣列卡壞的服務(wù)器，讓我把這三臺(tái) “病機(jī)” 拼成一臺(tái)能用的。

我擼起袖子，正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，奇跡出現(xiàn)了！服務(wù)器突然 “活” 過來了，idrac 設(shè)置的調(diào)整引導(dǎo)任務(wù)竟然成功完成了！我激動(dòng)地重啟服務(wù)器，終于看到了 centos 引導(dǎo)界面，以為這場(chǎng) “戰(zhàn)斗” 終于要結(jié)束了，然而……

最后的難關(guān)：文件系統(tǒng)修復(fù)

然而，系統(tǒng)并沒有如我所愿順利啟動(dòng)，而是提示 “failed to mount /sysroot”。

我迅速輸入命令 “xfs_repair -v /dev/mapper/centos-root” 修復(fù)文件系統(tǒng)，結(jié)果卻提示修復(fù)失敗。關(guān)鍵時(shí)刻，我只能使出 “大招”，用 “xfs_repair -v -L /dev/dm-0” 強(qiáng)制日志清零來修復(fù)。修復(fù)完成后，輸入 exit 命令，系統(tǒng)提示 logout，緊接著，centos 終于正確引導(dǎo)了！

我長(zhǎng)舒一口氣，通知客戶測(cè)試應(yīng)用軟件。看著軟件正常運(yùn)行，客戶緊鎖的眉頭也終于舒展開來。這場(chǎng)與服務(wù)器故障的 “持久戰(zhàn)”，最終以勝利告終，我也順利完成任務(wù)，收錢走人。

走的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)服務(wù)器報(bào)錯(cuò)了，掃了一眼，usb設(shè)備報(bào)錯(cuò)而已，無所謂了，忽略吧，也許是USB鍵盤有問題，也放是USB接口有問題，無傷大雅，暫時(shí)不管了。

這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，做服務(wù)器運(yùn)維，不僅要有扎實(shí)的技術(shù)，更要有足夠的耐心和強(qiáng)大的心理素質(zhì)。你在工作中遇到過哪些難忘的服務(wù)器故障呢？歡迎在評(píng)論區(qū)分享！